決策是否有效是衡量一個決策成敗的關鍵。決策成功,解決問題(或增加效益);決策失敗,解決不了問題(或效益降低)。這裏的有效性既指決策產生的效益,又指決策達到目標的程度。
事先確立決策效益標準和目標,並對決策的實際結果和理想結果進行比較,對決策所達到預期目標進行程度上的分析。決策效益的衡量通常是比較複雜的,在具體運用時要考慮到各種因素的影響。
①效益是根據預定目標(或標準)衡量出來的,因此,一個明確而具體的決策目標是效益評估的重要前提。如果決策目標模糊不清,或者人們的看法不一,那麼評估就不能統一和客觀。
②要高度重視決策實施所完成目標的充分性,充分性在這裏不僅表現為決策實施後滿足人們需要的有效程度,而且還表現為需要被滿足的人數;不僅表現為解決問題的深度,而且還表現為解決問題的廣度。
③決策的效益是決策實施後所獲得的某種結果,這種結果是一種客觀性的存在,因此效益標準應該是客觀性標準。同時決策所達到目標的程度還與人們的認識水平有關,因此效益標準又很難排除它的主觀性因素。在實際評估過程中,我們要在考慮主觀因素的前提下,保證決策評估的客觀性。
④在對決策進行效益評估時,既要看到它的正效益,又要看到它的負作用,要把它們嚴格地區別開來。
目標既是決定決策效益的一個標準,又是它的一個約束的前提。也就是說,決策目標與決策效益的關係,的確是“一損俱損,一榮俱榮”的關係。例如:
維克多·加姆是哈佛商學院畢業生,靠推銷小電器當上了百萬富翁。1988年,加姆買下了“新英格蘭愛國者球隊”,行內人都知道,經營一個人事紛繁的足球隊與推銷電動剃須刀完全是兩碼事。果然,加姆接手後球隊就頻頻失利,隨後又因球員對一名女記者的性騷擾而鬧得沸沸揚揚,球隊因此聲名大跌。等到加姆從中脫身時,他已經賠進了幾百萬。
維克多·加姆的失敗在於:盡管他在推銷電器方麵目標明確,但在購買球隊時卻目標暖昧,事先就沒有做好決策評估工作,當然也就不符合真正的決策程序,失敗是當然的,不失敗倒有點見鬼了。