誰即使再有能耐,也隻有兩隻手,一手抓決策,一手抓管理,千萬不能整天瞎忙,亂了自己的陣腳。管理者不能不處理決策過程中的重大問題,但也不要插手太多的細節問題。這是一種領導的藝術!
領導雖然是決策的牽頭人和拍板者,但也並不是每件事都須要親自披掛上陣,弄清問題的大部分工作,都可以適當授權給下屬去做。凡事親自動手的領導,不僅沒有效率,而且還會被人諷刺挖苦。對領導來說,弄清問題畢竟不如解決問題重要。
對於能夠直接觀察到的具體問題,大部分都可以按部就班地分析解決。在高層,這種方法,經常被包含在各種製度和日常管理措施的“構想”當中。比如根據各種職能部門的崗位職責和層級不同的各種會議討論日程規範,而不是根據經驗來形成假設;注意實施決策的時間、地點和效益等方麵的特異之處,而不隻是任意臆測;根據事實,來檢驗決策中可能出現的誤差,而不是立刻采取行動對付那個臆測的原因。高級管理階層可能會記錄資料,形成會議紀要,知照相關部門或人手去實施。然而其他人是否會運用這種方法來解決問題呢?我們大致可以通過對他們的詢問,以及調查研究成果中觀察出來。我們觀察到,凡是使用這種方法的人,都會用一套約定俗成的“分析問題的”語言,來組織資訊,溝通信息,並將信息傳遞給他人,並采取適當距離來觀察人們對這些信息的反應。他們透過一種有係統的方法,共享資訊。他們所使用的字眼,能讓每一個人所提供的意見都能表達得一清二楚。
當一位忙碌的領導者告訴下屬“你必須自己解決自己的問題”的時候,並不是在逃避責任,而是在授權和督促。高層管理者既沒有時間也沒有必要,更不一定有比屬下更專業的技能來親自引導部屬,從事解決問題的具體工作。事實的真相是,直接插手解決問題的管理者,不僅得不到別人的表揚,而且還會受到人家的指責——他不懂管理自己的時間,設定優先順序,或者不懂得適當授權。簡言之,就是不懂管理。領導者不需要為所有的問題提供所有的正確答案,他們所需要的,是提出疑問的能力和在別人束手無策時予以指導鼓勵的能力。所提出的問題是否切中要害通常可以用來評估領導進行決策的能力。
作為領導,在決策時必須搞清哪些事情該由自己做,哪些事情該由下屬去做,否則就無法把精力投入到真正事關企業成敗的決策當中去。企業領導集中精力抓好決策的方法是:
①眼光敏銳,反應迅速,能夠及時捕捉最新信息;
②知道從“大處著眼,小處著手”的道理,使作出的決策髓夠產生實實在在的效應;
③及時檢查決策的執行情況。
萬不可成為事必躬親的“三隻手”領導。