在建設大廈工程期間，為了保證工程質量，確保“零缺陷”，800多天時間裏，徐群沒有節假日，沒有休息天，天天都在工地上。澆地下室混凝土時是在寒冬的一個晚上。那天下午7時徐群才下班回家，晚飯後他怎麼也不放心，隨即披著外套匆匆趕到工地。戴上安全帽，借著手電筒微弱的光，徐群手腳並用爬上了腳手架。第二天清晨，徐群臉也沒洗，又趕到工地查看。施工單位的負責人不止一次地感慨：“徐群，你比我們施工單位都認真。我們認真施工是因為有利益關係，你圖啥呢？”對此，徐群笑而不答，其實他對工作的這份認真已經滲透到骨子裏了。
徐群的主要工作內容就是對參與項目建設的設計、施工、監理等各單位進行協調，統籌管理整個工程。在整個過程中，一不留神，就要返工，返工就會增加投資，給政府帶來損失。在大型建築項目中，返工是正常的現象。然而，對工作認真的徐群從不這麼想。用最省的投資來做好項目，一次就做好，杜絕疏漏，追求“零缺陷”，這一直是他的追求。
追求“零缺陷”表達的是一種決不向任何不符合最高要求的做法妥協的決心。它要求人們努力工作，把工作當做自己的事情來做，達到各環節“零缺陷”的境界。為了實現“零缺陷”，組織或個人必須符合顧客要求，預防缺陷產生，保證交付一次性合格。
一位企業經營者說過:“如今的消費者是拿著‘顯微鏡’來審視每一件產品和提供產品的企業的。在殘酷的市場競爭中，能夠獲得生存空間的企業，不是合格的企業，也不是優秀的企業，而是非常優秀的企業。”對於一個企業來說，隻有追求產品的零缺陷，才能被大眾接受，才會贏得信譽，贏得機會，走在時代大潮的浪尖。
【結果力訓練】
為了實現零缺陷，最好的辦法就是預防。企業通過事前預防措施的細致周到，發動員工對照顧客需求找出存在的差距，使員工建立一種“不接受任何錯誤、不放過任何錯誤”的零缺陷心態，自動自發地找差距、挖隱患、挑毛病、揭問題、查原因、找根源，層層把關、步步提高，把問題一次性地解決在企業內部，不給客戶製造任何麻煩、不留任何隱患，高起點才會有高成果、高效率和高效益。
要建立預防性的管理模式，就必須按照公司製定的標準，規範管理行為，使公司的質量體係得到有效運行。在企業的生產環節中，采取預防性措施，對質量進行管理主要表現在兩個方麵：
1.控製，主要是指管理、計劃、經營、設計等企業內部的各個環節。
2.操作，是指一種產品在製造過程中的各個工序或流程。
控製是管理階層和設計的工作，操作是工人工作的環節。零缺陷產品源於每一個環節的關注和用心，隻有將控製和操作兩個方麵的工作都做好，才能夠製造出零缺陷的產品。
精益求精，永遠不說“做得夠好了”
精益求精，是一個員工專業度和敬業度的最好體現。不論什麼行業、什麼工作，這是每一位立誌做落實型員工的人都應秉持的工作理念。對於盡職盡責的人來說，達到工作的基本標準，隻不過是工作的一小部分，他們會為企業貢獻超出標準的、更高的價值。
他們要求自己在工作中做到盡善盡美，常對自己說“要做就做到最好”，永遠不說“我已經做得夠好了”。這是一種高度的自驅力，一種找準目標就決不放棄的執著精神，一種知道自己該幹什麼、怎樣幹的負責精神。
在工作中習慣說自己“做得夠好了”的人對工作不負責任，也對自己不負責任。
創新工場董事長兼首席執行官李開複當年在攻讀博士學位時，通過自己的努力，把語音識別係統的識別率從以前的40%提高到了80%，學術界對他的工作給予了充分的肯定。當時，他的老師認為，隻要把已有的結果加工好，寫好論文，幾個月之內他就可以拿到博士學位。