有這樣一則故事:有人找到一位大師,求他表演一下他練就的移山大法。大師微微一笑說:“這世上根本就沒有移山大法,唯一的方法就是:山不過來,我就過去。”其實,解決問題的方法很多,就看你願不願意去找,有沒有勇氣克服困難。一個注重結果的員工,在遇到困難時,總是能夠主動去找方法解決,而不是找借口逃避責任。
沒有淡季的市場,隻有淡季的思想
“沒有淡季的市場,隻有淡季的思想。”很多產品在淡季時銷量一落千丈不是因為產品銷售不出去,而是因為淡季的思想在作祟。一到所謂的淡季,員工就認為目標顧客暫時不需要產品,怎麼努力產品也無法銷售出去,所以促銷活動不做了,市場開發力度減少了,客戶拜訪不去了,經營戰略僵化了,這樣做直接導致員工的銷售業績愈來愈低。對於一個優秀的員工來說,隻要深入市場做細致的調查研究,對於市場營銷活動來說,永遠沒有淡季。
九寨溝喜來登酒店坐落在“童話世界”九寨溝的碧水青山之間。每年9月、10月,九寨溝喜來登經理張鴻華和當地各大酒店的經理都會樂開懷,絡繹不絕的遊客讓酒店爆滿。但2008年,由於受到地震的影響,當年的旺季非常淡。如何通過營銷做到重新吸引遊客,這是一個大問題。
對於風景區的酒店來說,旅行社能否為其帶來客源,至關重要。正因為九寨溝喜來登定位於風景區酒店,它就需要花費更多的時間去打開旅行社的通路。其做法是:“淡旺季相結合,旅行社淡季帶來多少生意,旺季就可以得到相應的配額。”這既是提升淡季營業額的方法,也是取悅旅行社的手段,其帶來的經濟效益也是顯而易見的。旅行社為了調劑需求,通常會配合酒店,通過促銷手段將7月、8月等銷售淡季變成銷售旺季。“在淡季,為了節省成本,大多數酒店都關門歇業了,但我們在淡季仍然堅持開業。”張鴻華認為這得益於“旅行社在銷售淡季對九寨溝喜來登酒店的支持”。
要度過漫長的淡季,會議營銷是一個不得不思考的問題。從2006年開始,九寨溝喜來登加大了會議營銷的力度,製訂了詳盡的會議營銷方案。隨著會議廳、宴會廳和劇院的建成並投入使用,會議營銷成為九寨溝喜來登破除淡季魔咒的一把利刃。張鴻華說:“我們的會議設施比較齊全,無論是幾百人還是幾十人,無論是旺季還是淡季,我們都能承接會議。會議大多在年初歲尾舉行,所以對會議的價格我們會靈活掌握。我們現在的會議接待已經非常成熟,會議收入所占的比例也越來越大。”
薄利多銷這個法則通常能給酒店的淡季營銷帶來奇效。供需市場的一個定律是:當供大於求時,價格就成為贏得客戶的關鍵。張鴻華說:“我們通常的做法是量、價相結合,有多少量就放多少價。”通過調劑盈餘,九寨溝喜來登不僅鎖住了大客戶,而且為淡季銷售帶來了契機。
九寨溝喜來登通過打造各種主題、創造性的服務和有計劃的營銷活動來加強酒店產品的銷售。在淡季,酒店廣告強調酒店產品帶給客人的特殊利益,並通過削價等辦法提高了產品的使用率。
做市場是要講求手段與策略的。如果一味跟隨別人的步伐,而沒有絲毫創新,市場隻能越做越小,越做越死。有時,一點小小的創意,一個小小的變化,便可以改變產品的市場格局。
【結果力訓練】
遇到困難時,用正確的思維方法思考,往往就能找到解決的方法。下麵是幾種有效的思維方法,可供大家參考:
1.係統思維法
這個世界上所有人的利益都能夠通過一個有效的點結合在一起。當你遇到阻礙的時候,找到一個利益結合點,把你自己和阻礙你的人捆綁在一起,形成一個一損俱損、一榮俱榮的共同利益係統。這樣也許就能創造奇跡。
2.逆向思維法
工作中遇到困難時,如果能夠避免與問題正麵交鋒,而采取逆向思維,從逆向入手來分析、解決問題,往往能取得意想不到的效果。
3.發散思維法
發散思維是觀察事物時,通過聯想與想象,將思路拓展開來,而不僅僅局限於事物本身的一種方法。
4.簡單思維法
一提到高效益的工作,許多人腦海中就浮現出複雜的設計圖、煩瑣的運算模式。實際上,如果你擁有將思維化繁為簡的智慧,往往能得到四兩撥千斤的效果。