在職場向領導彙報工作是在所難免的,而有時難免會出現一些壞消息,比如一些不利於公司的情況,或者工作沒有按照預期達到目的等等。那如何才能將壞消息告訴領導,而不使領導生氣,平靜接受呢?
私下彙報壞消息
遇到了工作中不利的消息,你可以單獨找到領導私下彙報,比如你可以在開完會議後,找到領導:“經理,有些工作上的事需要向您彙報一下,您有沒有時間?”
及時彙報虛心請教
如果工作中出了差錯,千萬別想著自己努力去彌補過失,掩蓋壞消息。正確的做法是,一但出錯,立刻彙報,彙報的主題一是做深刻的檢討承認錯誤,勇於承認錯誤的下屬領導才會認為你肯承擔責任;二是虛心請教,爭取得到上司的指點和幫助。如果太過拖延,不但得不到領導的原諒,反而會讓他感覺:你好大的膽子,出了差錯竟然也不彙報!
準備充分發表解決方案
向領導彙報壞消息並不是簡單的提出問題,而是要提出解決問題的方案,所以在彙報前,你首先要準備充分,將事態分析透徹,比如將解決不利所需要的資料準備好,在彙報完壞消息後,適時加上一句:“劉總,我計劃了一下,您看這樣能不能解決這個問題?”相信這樣即使問題無法完全解決,領導也會心情舒暢一些。
委婉傳遞壞消息
如果你剛剛得知,公司一個非常重要的部門工作出了問題,這時你若急匆匆得衝到領導麵前直接了當的報告這個壞消息,就算不關你的事,也隻會讓上司質疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一頓責罵,把氣出在你頭上。你應該從容不迫且委婉地說:“我們似乎碰到一些情況……”不要表情慌張,也不要使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼,同時用“我們”來表示和公司在統一戰線。
肖建是建材公司的一名員工,剛從一個用戶那裏考察回來後,就敲開了經理的門。經理見到他立刻就問道:“情況怎麼樣?”
肖建這次在用戶那裏得到了不利的情況,但是他很了解經理的脾氣,如果直接將不利情況彙報上去,經理肯定會不高興甚至會認為是自己工作不力。所以肖建沒有急於回答經理的話,而是顯出心事重重的樣子。經理看他的樣子就料到情況一定有些不利,於是換了方式問道:“情況糟糕到什麼程度?還有沒有挽回的餘地?”
肖建聽了經理的問話,知道他已經了解到了情況的不樂觀,很幹脆的回答道:“有的!”“那談談你的看法!”肖建這時才將不利的消息告訴經理:“我了解到這次這個客戶不用我們的產品,主要是因為他們已經答應從另一家建材公司進貨。”“恩,那你是怎麼看的?”
“我想我們企業的產品一定比鄉鎮企業的產品有優勢,我們的產品價格公道,質量也非常優越,而且在本地也有一定的知名度。”經理聽了打斷了他的話:“當然,一個鄉鎮企業怎麼能和我們比?”肖建回道:“所以借助這些優勢,肯定能夠變不利為有利,而且當地的建築公司常年使用我們的材料,和我們有很好的合作基礎。這個客戶之所以從鄉鎮企業訂貨主要是因為它們距離較近,而且能夠送貨上門。我想我們可以直接到每個鄉鎮去走訪,在每個鄉鎮找一個代理商,這樣無法送貨上門的問題就可以解決了。”
肖建說完就聽到經理說:“恩,你想得真是周到,不但找到了症結所在而且還提出了解決辦法,要每個員工都像你這樣有責任心就好了啊!”“經理太過獎了,為公司分憂是我們每個員工的責任,您工作較忙,我就不打擾了。”沒過多久,肖建就被調到了銷售部從事產品營銷,公司的建材銷量一直攀升,而肖建也越來越受到領導的重視,很快就得到了晉升。
肖建將壞消息恰到好處的彙報給了領導,從而得到了領導的認可和重視。在職場中隻有學會審時度勢地彙報你的問題,才能靈活地降低壞消息的影響力,也能夠盡可能的得到領導的支持和發揮你的能力。