偉大的生活基本原則都是包含在，我們大部分人永遠不會去注意的最平凡的日常生活經驗中的。同樣，真正的機會也總是藏匿在看來並不重要的生活瑣事中。
你可以馬上去詢問你遇見的任何10個人，問他們為何不能在他們所從事的行為中獲得更大的成就。這10個人當中，至少有9個人將會告訴你，他們並未獲得好機會。你能夠對他們的行為作一整天的觀察，以便對這9個人作更進一步的正確分析。
確信，你將會發現，他們在這一天的每個小時當中，正不知不覺地把自動來到他們麵前的很好的機會拒之千裏。
有一天，拿破侖·希爾站在一家商店出售手套的櫃台前，和受雇於這家店的一名年輕人聊天。他告訴拿破侖·希爾，他在這家商店服務已經4年了，但因為這家商店的“短視”，他的服務並未受到店方的賞識，所以，他目前正在尋找其他工作，準備跳槽。
在他們談話中間，有位顧客走到他麵前，要求看看一些帽子。
這位年輕店員對這名顧客的請求不予理會，一直不停地和希爾談話，盡管這名顧客已經顯出不耐煩的神情，但他還是不理。
最後，他把話說完了，這才轉身向那名顧客說：“這兒不是帽子專櫃。”那名顧客又問，帽子專櫃在什麼地方。
這位年輕人回答說：“你去問那邊的管理員好了，他會告訴你如何找到帽子專櫃。”
4年多來，這位年輕人一直處於一個很不錯的環境中，但他卻不知道，他本來能夠和他所服務過的每個人結成好朋友，而這些人能夠使他成為這家店裏最有價值的人。
因為這些人都會成為他的老顧客，會繼續回來買他的貨物。但是，他拒絕或忽視運用自製力，對顧客的詢問不理不睬，或是冷冷淡淡地隨便回答一聲，就把好機會一個又一個地失去了。
一個雨天的下午，有位老婦人走進匹茲堡的一家百貨公司，毫無目的地在公司內閑逛，明顯是一副不打算買東西的樣子。大部分的售貨員隻對她瞧上一眼，然後就自顧自地忙著整理貨架上的商品，以免這位老太太去麻煩他們。
這時，一位年輕的男店員看到了她，馬上主動地向她打招呼，很有禮貌地問她，是不是有需要他服務的地方。
這位老太太對他說，她僅僅是進來躲雨罷了，並不決定買任何東西。這位年輕人安慰她說，即便這樣，她仍然是受歡迎的，並且主動和她聊天，以顯示他確實歡迎她。
當她離去時，這名年輕人還陪她到街上，替她把傘撐開。這位老太太向這名年輕人要了一張名片，然後徑自走開了。
後來，這位年輕人完全忘了這件事情。然而，有一天，他突然被公司老板召到辦公室去，老板向他出示一封信，是位老太太寫來的。
這位老太太要求這家百貨公司派一名銷售員到蘇格蘭，代表該公司為其提供裝飾一所豪華住宅所需的物品。
這位老太太即美國鋼鐵大王卡內基的母親，她也就是這位年輕店員在幾個月前很有禮貌地護送到街上的那位老太太。
在這封信中，卡內基的母親特別指定由這名年輕人代表公司去和她接洽，其交易金額數目巨大。
試想，這名年輕人倘若不是曾好心地接待了這位不打算買東西的老太太，那麼，他將永遠不會獲得這個極好的晉升機會了。