以誠取信，以信得利
常言道：待人要真真誠誠；做事要踏踏實實；為官要清清白白。說起來容易，真正做起來就很難！
俗話說：“做事先做人。”這句話無疑是對做人提出了更高的要求，這是一種理念，是一種心態。“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。在中國曆史上，“信”一直被人們看成做人之本、立身之本的。誠實做人，本分做事，是成就大事業的基礎，誠信，能帶給你一生的財富。
信譽對商人來說，就像是水對魚那麼重要，那些留傳了百年的老字號，哪家都會有幾個“誠信”的故事。“紅頂商人”胡雪岩深知“誠信至利，欺詐招害”的道理，在經商中堅持做到：以信為本。
胡雪岩在胡慶餘堂創辦之初，就親自立下了“戒欺”匾，上書：“凡百貨貿易均著不得欺字，藥業關係性命，尤為萬不可欺……采辦務真，修製務精，不至欺予以欺世人。”懸掛店堂內側，時時告誡員工。胡慶餘堂製藥所涉及的藥材不下3000餘種，全為在全國藥材產區自設機構收購的道地藥材上品，若有假冒藥材進店，一概棄之。他還要求員工不但服務應熱情、周到、誠實，還應精通業務。一次，一位湖州香客買了一盒“胡氏避瘟丹”，看後微露慍色，欲換之，不巧已售完。胡雪岩再三致歉後即命三日後趕製出來，並給予免費在店膳宿。還有一個在蕭山縣署當差的敖姓四川人，持五百兩銀子，走遍杭城錢莊，都說銀質劣不予兌換，抱著最後一試來到阜康錢莊，胡雪岩看後笑曰：“這是上等紋銀，有何可疑？”敖生返署後讚不絕口。這樣一傳十，十傳百，聲名洋溢，一時達官顯貴都以存資阜康為榮，當年錢莊集資三千餘萬兩銀子。更為稀奇的一件事，是一位即將上前線的駐浙綠營兵羅尚全，慕名登門存一萬兩銀子，聲稱不要計息、不要收據、三年後來取，但不幸陣亡了。胡雪岩得知後，在毫無憑據情況下，主動連本帶息付給羅的家人一萬五千兩銀子。
唐代詩人白居易在《琵琶行》中稱商人為“重利輕別離”，而胡雪岩則主張商人應當“重義不輕利”，講究“仁義”。而這正是他的商業精神和人格魅力的核心，以此來取得民心，誠服員工。
誠信既是個人的立身之本和處理人際關係的重要德行，更是企業能夠生存和發展的基石，企業的生命，同時，也是中國傳統的管理思想中所重視的“賢能”的一個重要標準。儒家思想強調“民無信不立”，宣揚“貨真價實。童叟無欺”，要求商人要“篤實至誠”。從商品經濟發展史來看，無論中外，商品經濟越發達，商業精神越旺盛，就越是恪守信用。
在戰爭中，“兵不厭詐”，真真假假，虛虛實實，讓敵人捉摸不透。在商城中，與某些競爭對手交往，運用此謀略，往往能取得意想不到的戰果。雖然“兵不厭詐”之術在商業活動中普遍運用，但要取得根本性的勝利，離不開廣大人民的信任和支持。經商要獲得成功，也離不開顧客的信任和支持。“無商不奸”這句話並不能反映商業的本質，也不適應市場經濟的根本要求。其實，商的本質是信，而不是奸。成功的企業家都清醒地認識到：唯誠與信。才會給企業、給企業家帶來較高的信譽。
誠信宜“厚”。一個企業與公眾之間，決不能運用詭詐之術，弄虛作假，而應該“一諾千金”，把“信”作為立身之本。用心去換心，以真誠去締造真誠，以友誼去締造友誼，換回來的才是別人對你的真誠，對你的信任，企業的更大發展。
一個成功的商人必定要視信譽為生命、一言九鼎、一諾千金。一個有信譽的人，其感召力是巨大的，產生出來的力量可以把不可能變成現實。憑著“無論環境如何惡劣，隻須真正做人，信譽為本”的信條，必能成功地創造奇跡。在創業之初李嘉誠就視“誠”為成功秘訣，他說：“我絕不同意為了成功而不擇手段，如果這樣，即使僥幸略有所得，也必不能長久。”他還經常對下屬說：“做生意要以誠待人，不要投機取巧。對顧客許諾的事，無論遇到什麼困難，也要千方百計地履行承諾。贏得顧主的信賴，比什麼都重要。”
李嘉誠的第一筆生意就歸功於他的“誠”字。塑料是二次大戰後的新興產品，它具備便於加工、經久耐用和價錢便宜的優點，有著很大的發展前景，馳騁商界的李嘉誠，創業之始就是生產塑膠花的。當初，有一位外商希望大量訂貨，但是為確保李嘉誠有供貨能力，外商提出須有富裕的廠家作擔保。李嘉誠白手起家，沒有背景，為找擔保人，他跑了幾天，磨破了嘴皮子，可改變不了現實，根本不會有人願意為他作擔保，無奈之下，李嘉誠隻得如實告訴外商。
李嘉誠的誠實感動了對方，外商對他說：“從你坦白之言中可以看出，你是一位誠實君子。誠信乃做人之道，亦是經營之本，不必用其他廠商作保了，現在我們就簽合約吧。”但是，意料之外的是，李嘉誠競拒絕了對方的好意，他這樣對外商說：“先生，能受到如此信任，我不勝榮幸之至！可是，因為資金有限得很，一時無法完成您這麼多的訂貨。所以，我還是很遺憾地不能與你簽約。”
正是因為李嘉誠這番如實相告，使得外商大為震動，他沒想到，在人們廣泛接受“無商不奸，無奸不商”的說法的社會裏，竟然還有這樣一位“出淤泥而不染”的誠實商人。於是，外商決定，即使冒再大的風險，也要與這位具有誠實品德的人合作，因為李嘉誠值得他破一次例。他對李嘉誠說：“你是一位令人尊敬的可信賴之人。為此，我預付貨款，以便為你擴大生產提供資金。”
由於得到了外商的大力支持，李嘉誠既擴大了生產規模，又拓寬了銷路，由此李嘉誠發展成為“塑膠花大王”。
創業之初，因為資金不足，李嘉誠隻雇用了一些經過短暫培訓的工人進行生產，結果，很多客戶前來退貨，要求賠償，原因是產品的質量極為粗劣；原料商聞訊也揚言停止供應原料，銀行這時也派人來催貸款。困難從四麵八方向李嘉誠湧來。“四麵楚歌”的李嘉誠真誠地一一向銀行、原料商、客戶負荊請罪，該賠的賠，該退的退。因為李嘉誠一貫誠實、守信，口碑極好，人們才寬容地接受了他的道歉，大度地原諒了他的過錯。李嘉誠有驚無險地渡過了這次難關。
試想，如果李嘉誠沒有早早地將誠信的種子播灑在他人心中。那他的前程或許就在這一次的過失中斷送了，更不可能有今天的香港首富李嘉誠。
一個人如果失去了誠信，就無人會與之交往；一個企業失去了誠信，便無法在市場生存。誠信是金，古今中外有不少的著名企業，都把誠信作為了企業文化的重要核心，有不少知名企業家都把誠信作為自己的人生座右銘。
同仁堂的企業文化就是誠信，它從不造假。它在員工進店時就灌輸“泡製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，正是這種理念影響著一代代員工。在配方、選料、製藥、療效等過程中始終奉行著一個標準，而且貧富不移，童叟無欺，從而成為眾人傳頌的知名品牌。它的成功就在於把誠信思想滲透並凝聚到企業的各個方麵，把誠信作為自己的金字招牌。也正因為如此，同仁堂的誠信文化確保它三百多年長盛不衰，誠信是同仁堂長壽的法寶。
誠信的最基本的要求就是要真實，沒有真實性就沒有誠信可言。海爾的企業文化是“真誠到永遠”，這種文化將給海爾創造無窮的財富。國內有家企業：“願花10億元買誠信。”這在別人的眼裏看來好像是在做一件傻到極點的事，但它得到的卻是贏得了企業最重要的合作夥伴（經銷商）的信任和對其產品的信心，並與經銷商建立了穩定的戰略上的夥伴關係，為將來的銷售合作打下了一個的堅實基礎。
誠信是一個企業“最好的競爭手段”，是企業的生產力所在，它體現在可以使企業大大降低交易成本，加速資金周轉和利用率，提高效率，擺脫訴訟，大大提高企業競爭力等等。
誠信是一個很古老的話題，但卻是一個永遠都不會過時的話題。經商之道，以誠為本，以信而立。市場的競爭非常殘酷，要想在市場上占有一席之地，任何企業都必須使出渾身的解數。生意場上，必先以誠取信，“厚”而待人，才能以信得利，如果虛偽待人，利己為先，終究要失信於人，人財兩空。
厚黑哲理
誠信，是一種精神與原則，是一種道德規範和行為原則，是企業資源，無形的資產。把誠信作為自己的立業之本，那麼。企業的市場機會將會更多更快地湧現出來。給企業帶來無限的利益。
欲取先予，“黑”而無色
《三國演義》中，諸葛亮耗用大量的時間和人力、物力、財力與孟獲力戰、智戰，目的隻有一個——使其心服。因為要平定西南，必須先得孟獲，欲得孟獲，必須先縱孟獲，隻有屢縱孟獲，孟獲才會心服。在這裏，縱是為了擒，予是為了取，這是辯證法。在第七次中，諸葛亮敗讓十五陣是為了最終贏他一陣。敗十五陣不是真敗，而贏他一陣卻是決定最終誰勝誰負的關鍵一陣。兵家權謀又稱“驕兵之計”、“誘敵之計”。以迂為直、以退為進、順佯敵意，古今中外這樣的軍事戰例很多，此計在商戰中亦可借用。
“欲取先予”是經營中的一大厚黑謀略。經營中隻取不予，無異於搶劫行詐，是涸澤而漁的愚笨並不道德的做法。我國古人早就說過“吃虧是福”，或者說“吃虧就是占便宜”，是有豐富的文化內涵的。有時候，吃的虧是明顯的、表麵的，但占的便宜卻是無形的、長遠的。商人吃眼前虧，卻可以賺得更多的利潤。
眾所周知的美孚公司剛剛開始在上海推銷時，絕大部分中國人還沒有使用煤油燈的習慣。美孚公司在上海花了很長的時間，使出了渾身解數，仍然收效甚微。後來，該公司規定：誰買兩斤煤油，就奉送刻有“請用美孚油”字樣的煤油燈一盞。這一招果然奏效，兩斤油本來不貴，還可以白撿一盞價格不菲的油燈。於是買煤油的人趨之若騖。短短一年，美孚公司就“賠”掉了80多萬盞煤油燈。但是，正是這80多萬盞白送出去的煤油燈，起到廣告和示範作用，成了美孚公司取之不竭的財源。美孚公司因此迅速占領了中國的“洋油”市場，而且盛銷幾十年，獲利無窮。
美孚公司打著“賠本”的旗號以油燈墊地，無償為消費者服務，表麵上，在消費者看來，這是“打著燈籠找不著的好事”，不僅可以享受價格便宜的“洋油”方便用處的同時，還為自己免費提供一個使用平台。既劃算又方便，有這麼一個賺頭給自己，何樂而不為呢？美孚公司因此“賠”掉80多萬盞油燈，但是美孚公司的生意真正的賠了嗎？其結果就是我們大家所看到的，那就是不但沒有賠反而獲利無窮。關孚公司以“油燈”作誘餌，使消費者上鉤，消費者對這等“好事”的一傳十，十傳百，購買煤油的人自然也就多了，從此小利變大利，利滾利，利翻利，真可謂“吃小虧占大便宜”。以賠本的“油燈”取得煤油的利潤，這才是美孚公司的真正目的。