正文 第30章 主動出擊長驅直入(3 / 3)

5月2日,英軍又趁阿軍不備,偷偷用潛艇擊沉了停在“禁區”之外的阿根廷唯一的巡洋艦——“貝爾格拉諾將軍”號。這艘1.3萬噸的巡洋艦,載有1000多人,隻救出了600人,這對阿根廷來說,不僅是實力上的損失。更重要的是給阿根廷作戰部隊造成強大的心理壓力,阿海軍從此退出戰場。

英軍戰勝阿軍可以說是厚黑學的一大典型實踐,假裝和談,暗度陳倉,臉皮不可謂不厚;痛下殺手,一再進逼,得勢不饒人,心腸不可謂不黑。這樣一厚一黑便達到了目的。

領導就應該具備這種快速反應的能力,比對手快半拍甚至一拍,敵未動,己先行,將事情解決在萌芽狀態,贏得主動權。

厚黑哲理

出現突發情況,領導務必要在摸準情況後當機立斷,即刻行動,先下手為強,這樣才能化險為夷,變被動為主動。

責罵技巧

作為老板,經常會遇到員工做錯事的時候,這時不禁怒從心頭起,惡向膽邊生,非要破口大罵,才略略消氣,之後又要想辦法,搞小動作,以免員工記恨。長此以往,老板和員工都會感到膩煩和不舒服,這就要求老板在責罵員工時,講究一定的技巧性。

日本經營之神鬆下幸之助罵人的理論是:該生氣就要生氣,該責罵就要責罵,千萬不可矯揉造作,因為責罵是進步的原動力。

有一次,一位廠長做錯了事,鬆下不但暴跳如雷,而且破口大罵,他一邊痛罵,一邊拿著火鉗猛敲取暖的火爐,由於用力太猛,把火鉗都敲彎了。

鬆下把那根敲彎的火鉗遞給廠長說:“這根火鉗都是為了你才敲彎的,你可以回去了。不過在回去之前,要把火鉗弄直。”廠長如釋重負,急忙接過火鉗,努力把它扳直。當廠長挨完罵走出門口時,鬆下的秘書已等候著要送他回去。

秘書說:“老板怕你想不開而自殺,特地要我送你回去。”

秘書把廠長送回家後,還偷偷地交代廠長夫人:“廠長先生傷心過度,說不定會自殺,請整夜注意他的一舉一動。”

次日一大早,鬆下就打電話給廠長:“是廠長嗎?你是否還在意昨天的事呢?沒有嗎?那太好了!”

責罵部屬,每一個老板都會,難就難在收尾巴,不但要讓部屬知道你是愛之深,所以責之切,而且還要設計一個大台階,讓兩個人一起走下來。鬆下一看到部屬做錯事,馬上大發雷霆,可事後一定派人安慰一番,這一放一收之間,拿捏得恰到好處,令手下員工佩服得五體投地。

厚黑哲理

罵人誰都會,而有本事的老板既罵了人又沒有壞結果,沒本事的老板罵過以後就要等著挨罵人報複了。

察言觀色

你與其他客戶接洽,要留意對方是否投入,看著對方的反應能力如何,然後進一步摸清對方的性格,投其所好。對方是老謀深算的,你也會藏而不露;對方是急性子的,你就增加熱烈氣氛;對方是樂天派的,你就幽默風趣;對方是麻木不仁的,你就多給他打幾“針”。總之,厚黑強調要因人而異,對症下藥。

有很多人為了想讓初次見麵的人放鬆心情,往往會說個笑話。可是說了半天,對方仍無表情,使得講笑話的人尷尬無比。也許你本人就曾有過這個經驗,對方之所以會笑不出來,是因為他根本沒有心情聽你講這個笑話,或者他隻顧想自己的,並不曉得你在講笑話。遇到這種人,一般的攻心戰術根本行不通,一旦你不小心,掉入對方的陷阱之中,就更一蹶不振了!萬一再產生疑問:“我剛才那句話好像不太禮貌!”“完了,說錯話了!”這樣一來,本來想說的話更是一句也說不出來,這次的會麵就會以失敗告終。

這就是沒有充分了解對方、輕易下藥的弊端,結果對方“過敏”,覺得莫名其妙,不知你在搗什麼鬼,你也變得很尷尬,還沒有利用對方,對方已經毫無興趣,或者加固了防線。

為了不在初次見麵就陷進這樣的危機,必須在一開始就測量對方的“共鳴性”如何。心理學上所謂的“共鳴性”,就是去感覺別人心理世界的能力。簡單地說,就是對方能否了解自己所說的意思,了解的程度有多少。這種“共鳴能力”與個性、教育、成長的環境、職業等雖也有關係,但有一部分是與生俱來的。

想要辨別對方是否具有“共鳴能力”,可以講一個無關緊要的笑話,或是談談社會上新近發生的事就可以了。觀察對方是毫無反應,還是反應過於熱烈。凡此種種均可顯示出對方的常識水準是否可以與你溝通。當你測出對方的反應能力時,你就可以暗暗使力,悄悄打垮他。

厚黑哲理

聰明的老板,隻要稍微放幾槍,就可以引出對手的大量火力,讓對手暴露在自己的整個視線裏,然後根據對方的實力,適度施壓。

全麵考慮

有錢的大老板一般不會太笨拙,相反他的思路很敏捷,記憶力驚人,尤其是在與員工接洽的過程中有條不紊、井井有條,仿佛一切都由他安排好似的。其實一切根本在他的預料策劃中,而這都得益於他事前的精心準備。

希臘船王歐納西斯16歲時,還貧無立錐之地;46歲時,已經有1.5億英鎊的財富;69歲去世時,遺產高過5億關金。

他靠買賣煙草起家,收購廉價船致富,他似乎是馬基雅弗利的忠實信徒,一生之中,為賺錢的目的不擇任何手段。競爭者說他是政治上的罪人,經濟上的怪物。一名記者形容他:“窮凶極惡,歐納西斯的敵人比希特勒與斯大林兩個人加起來的敵人還要多。”而他的名言卻是:“要想成功,你需要朋友;要想非常成功,你需要的是敵人。”

歐納西斯精通英、法、德、意大利、西班牙、土耳其、希臘7種語言,分析能力極強。隻要看你一眼,不但能看出你的才智與性格,還能猜透你的銀行存款與黨籍。

他有驚人的記憶力,走過任何一條街道,他能清楚地告訴你那條街上第一家到最後一家的店鋪種類;剛剛從身旁走過的每一個人的職業與身份,他也都能一一辨認。

許多人對他致富的秘訣很好奇,特別是他在與人談生意或主持會議時,既不用秘書,也不準備檔案,可是均能折服對方,無往不利。

有一天晚上,服侍歐納西斯達10年的仆人佛萊德發現了歐納西斯成功的秘密。

佛萊德說:“晚上11點左右,我看到歐納西斯獨自在甲板上走來走去,喃喃自語。前後有兩個小時,他就像在主持一項重要的會議,有時點頭認可;有時停頓一下,思考適當的回答;有時很生氣地喝斥。他就像一名演員在排戲一樣。”

原來歐納西斯成功的秘密就是:運用想象力,事先做好充分的練習與準備。

所以,一個人再有手腕再有能力,也不是毫無準備的,他必須做周密的計劃,考慮各種可能情況,然後想各種對策,分析可行性,這樣才不會在實際操作中手忙腳亂。

厚黑哲理

縝密的思路,敏捷的思維,在事情還沒有發生之前,做全盤考慮,充分準備,如此未雨綢繆的領導,管理起來怎麼可能不得心應手?

善送高霸

曾經有這麼一則故事。

有名學生,在畢業典禮那一天,向老師致謝並辭行,老師問他畢業後想幹什麼。

學生半認真半開玩笑地說:“現代社會上的人都喜歡戴高帽子,所以我打算先去賣帽子,我手頭上有一百頂現成的高帽子可賣。”

老師嚴肅地說:“年輕人剛從學校畢業,應腳踏實地去做事,服務社會,造福鄉裏,賣高帽子總不是辦法。”學生回答說:“在目前的社會,像老師這麼真摯誠懇、誨人不倦的人,實在太少了,老師的臨別贈言令學生感佩不已。”老師聽了很高興,仍然勉勵他多努力。

學生告辭時說:“老師,我的一百頂高帽子現在隻剩下九十九頂了,因為剛剛我已送給您一頂了。”

又有這麼一則故事。

有位善於奉承的人,被閻王爺知道了,閻王非常看不慣他的作風,命牛頭到陽間捉拿此人,以免世間有人受其害。

奉承者被提到閻王殿,閻王大聲說:“我判你下油鍋,以杜絕後患。”說著說著,閻王突然放了一個響屁。

奉承者脫口說:“大王之屁,聽起來像竹琴絲弦之聲,聞起來有如香蘭花之味。”閻王聽後大喜,不但免其油鍋之刑,還叫牛頭帶他到後殿去,賞他一桌酒宴。

牛頭領他走到半路,他深深看了牛頭一眼後說:“老兄相貌不凡,兩角彎彎有如天邊的明月,兩眼炯炯有神好比天上的星星,此乃大富大貴之相。”

牛頭聽後高興地說:“大王的酒宴還早,不如先到我家用些點心再去吧!”

這兩則故事,赤裸裸地展現了人性喜愛被讚美的本質。比如,女人生來愛聽甜言蜜語,需要別人來誇她哄她恭維她,她們都喜歡那種眾星捧月的感覺。因此,老板應該善哄女人,討女人歡心,幾句虛言假語順口飄送過去,讓她生活在虛幻的光環中,解除防線,毫無戒備。

老板一要多送高帽子,二要善於送高帽子,恭維話要講得恰到好處,要捧得自然得體,要運用多種表情各種語氣來哄對方,要明捧暗捧、陰捧陽捧一齊並施,尤其要摸清對方的性格,找準適合他腦袋大小的高帽子送過去,就好像哄女人時從細處不顯眼處著手一般,如果大家都知道的誇獎話你再去說,就沒有意義了,弄不好拍馬屁還會拍到馬蹄上呢。慎之,慎之。

厚黑哲理

幾頂高帽送出去,幾句美言飄出去,管保他人飄飄欲仙,待防線解除之時,隻需稍微用力,便可輕鬆拿下。

突發事件

管理者在日常生活中經常會遇到一些突發事件,你是繞道走開呢,還是停下來看個究竟?深諳厚黑的管理者對任何事情都感興趣,他們不怕別人說三道四,有著自己的看法,當他們遇到突發事件時,必然具有一種打破沙鍋問到底的精神。

美國著名的電器廠商——西屋電氣公司,其創始人喬治·西屋是個發明的奇才,他一生中得過361項發明專利,西屋發明的原動力就來自於其“打破沙鍋問到底”的天性。

有一次,他乘火車出差,沒想到火車誤點五六個鍾頭。旅客紛紛向站務員詢問誤點的原因,原來前麵有火車相撞,致使交通中斷。

麵對這樣的情況,除了西屋外,所有的旅客都改乘汽車,而他好奇地跑去問站長火車相撞的原因,站長說:“我也不太清楚,可能是交通信號燈出了問題吧。”他對站長的回答很不滿意,又跑到警察局查詢,他得到了真正的原因——刹車失靈。

當時火車的刹車方法是這樣的:每節車廂都設有單獨的刹車器,每一刹車器均需幾名刹車工來負責,當火車要停下來時,每節車廂的刹車工都同時拉刹車器,然後使火車慢慢停下來,可是每個人的反應有快有慢,所以刹車工在聽到命令時,根本不可能把每節車廂同時刹住,因而車廂與車廂間每每發生撞擊,嚴重的則常因刹車器失靈而發生相撞事件。

西屋在徹底了解出事的原因後,他得出一個結論:如果能夠改良火車的刹車係統,撞擊與相撞的事件必將銳減。

他立刻決定了兩大改良的原則,第一是把刹車工作取消,第二是刹車隻掌握在火車司機手中。

不久之後,他就利用壓縮空氣為動力,發明了性能優越的空氣刹車器,把它安裝在每節車廂下,樞紐就在司機身旁,隻要打開氣門樞紐,很輕易就可以把火車刹住了。這個空氣刹車器成為19世紀最偉大的發明之一,也是西屋一生中最得意的發明。

因此,作為管理者,麵對突發事件,不但不能回避,更要迎上去,打破沙鍋問到底,弄清楚事件的原因,找出相應對策,變不利為有利。這是每一位成功管理者必備的基本素質。

厚黑哲理

不怕不知道,就怕不想知道。管理者麵對突發的狀況,一定要頂住壓力,本著厚黑的精神打破沙鍋問到底,弄不出個所以然來決不罷休。