正文 第11章 良好的習慣讓你從細節上無懈可擊(5)(1 / 2)

第三,用過的紙杯應丟棄於垃報桶內。

第四,個人的外套或衣服、書包在會議室中應放置整齊,勿置於會議桌上。

第五,遇到下雨天,你的雨傘應放置於會議室外的走廊。

使用電腦時,職場人士要注意以下幾個細節:

第一,學會正確使用,如果有不會使用的地方,如電源的連接、電腦與打印機的連接等,就請別人幫助,但要看一看別人是否有空。

第二,注意保養電腦。為了保證延長電腦的使用壽命,你應該定期保養電腦。而且,在每次使用電腦之前,如果有時間,你應該先殺毒。

第三,注意文件的保密。既要防止別人偷看你的文件,也不要偷看別人的文件。

第四,不要在工作期間玩電腦遊戲,或者下載與工作無關的文件,或者觀看電影和電視節目。

使用複印機時,職場人士要注意以下幾個細節:

第一,遵循先來後到的原則。複印機是單位裏使用頻率較高的辦公設施,容易在使用時間上發生衝突,一般來說,你應該遵循先來後到的原則,但是如果後來的人印的數量比較少,也可以讓他先印。

第二,不要複印私人資料。

第三,如果遇到需要更換碳粉或處理卡紙等問題,你不知道該如何處理,就請別人來幫忙。

第四,如果複印紙用罄,謹記添加,而不要悄悄走掉,把問題留給下一個人。

第五,使用完畢後,要將複印機設定在節能待機狀態。

第六,不要忘記將你的原件拿走,否則原件容易丟失或走漏信息,給你自己帶來不便。

十五、節約使用辦公資源

劉曉敏雖然上班的時間不長,但已經贏得了老員工和上司的認可。原因是她非常注意工作中的一些細節,特別是很愛惜辦公資源。在大手大腳的獨生子女當中,能做到這一點是很不容易的。

每天下班前,劉曉敏都會把辦公室的電腦、打印機、飲水機等電器的電源切斷。細心的她算過一筆賬:一個辦公室兩三台電腦、一台打印機、一台飲水機,如果下班後不切斷電源,一晚上下來可能要浪費四五度電。而三個工作人員共用的一間辦公室,如果不注意節約的話,一個月下來,電費往往就要上百元。

如今,隨著物質生活越來越充裕,對“艱苦樸素、勤儉節約”之類品質的強調少了。但是,節約使用辦公資源,不僅是職場人士需要注意的一個工作細節,也是職場人士必須養成一種良好的工作習慣。

下班離開辦公室時不關電腦、在辦公室裏打電話聊天沒完沒了、辦公室的信箋紙才寫了幾個字就丟棄……這些辦公資源浪費的現象應該引起我們的關注,但是很多職場人士往往忽略了這一問題。他們不僅在下班的時候,對關閉電燈、切斷電源這些小事不怎麼注意,而且那些本可以在電腦上看的資料也非要打印出來,結果拿在手裏就是厚厚的一遝……

節約使用包括膠水、釘書機、打印紙、圓珠筆、飲水機、電、暖氣、電腦、文件櫃等在內的辦公資源,不僅會讓別人覺得你珍惜自己的工作,熱愛自己的單位,而且會讓別人覺得你值得信賴。

如今,很多單位都在強調節約使用辦公資源。例如,惠普公司在辦公室裏設了“備用箱”和“再生箱”,隻用過一麵的紙張放入“備用箱”中供其他人使用其背麵,而兩麵都用過的紙張則放入“再生箱”中回收。對於每個新進公司的員工,惠普公司都會發給他們一個瓷杯,因為在惠普公司,員工不得使用紙杯,隻有客人才能使用紙杯。佳能中國公司提倡用EMAIL代替紙張傳遞文件和信函,一些文具也要求重複使用。愛普生公司則宣稱,在全球的所有企業中,自己的人均辦公成本是最低的。和惠普公司一樣,在全球的任何一家愛普生公司裏,除了來訪的客人以外,嚴禁使用紙杯,所有雙麵用的打印紙在用完之後,還必須用於粘貼各種用於報銷的票據,任何一盞不必要開啟的電燈都不會被打開……

由此可見,節約使用辦公資源已經成為企業提倡的辦公時尚和潮流。

十六、抓住細節,提高電話溝通效果

電話這種最常用的通信工具,在使用時也有很多職場人士需要加以注意的細節,如果忽略了這些細節,可能就會影響溝通的效果,甚至得罪對方。

有些人打電話時比較隨意,一邊打電話一邊抽煙、喝茶、看報紙,這是非常不合適的。即便是打電話過程中要打噴嚏,你也應當先向對方說聲對不起,然後掩住話筒,因為突如其來的一聲響亮的噴嚏,會把對方嚇一跳。而在打電話的過程中,如果有強烈的背景聲音的幹擾,例如辦公室裝修時電鑽發出的巨大噪音等,你更應當向對方解釋清楚。

在電話裏,你是否麵帶笑容,對方是“聽”得出來的。無論在何種情況下,你都應該麵帶微笑地接聽和撥打電話,不讓自己的消極情緒和壞心情殃及電話另一端的無辜者。曾有一家日本公司,要求每一名接線員在麵前放一麵鏡子,以保證在接聽電話的時候,隨時可以看到自己臉上的微笑。據說這樣做的效果非常好,因為微笑讓接線員的聲音聽起來特別親切,態度也非常友善。顧客們對這家公司的熱情服務盛讚不已。