在一次會議上，一位領導在台上講話，由於興致很高，以至於很長時間都沒有喝水。他的茶杯是秘書直接從他的辦公室帶來的，裏麵泡的是他喜歡的茶。會場的續水工作有專門的服務員負責，但這位領導的秘書發現了問題。
從會議一開始，領導就沒怎麼喝茶杯裏的水，茶杯裏的水位尚高，而且已經變涼。這樣一來，即便是續入熱水，因為先前殘存的冷水過多，喝來也一定是溫吞不適的。於是，她將服務員叫到一邊，吩咐服務員將領導的水杯取過來，將裏麵的殘水倒掉，再重新續滿熱水，放回到領導的手邊。
將裏麵的殘水倒掉，再重新續滿熱水，這一細節體現了這位秘書為這位領導提供了體貼周到的服務。相信這位領導在喝了杯中水之後，心也是暖的。向這位秘書一樣的下屬，領導怎麼會沒有好感呢？
五、不要擅自替上司做主
擅自做主，是職場人士經常犯的錯誤之一。不論上司如何信任和欣賞你，你為他做了多少鞍前馬後的事，上司畢竟是上司，該由上司做主的事兒，你一定要請示上司，絕不能越俎代庖，否則觸犯了上司的忌諱，讓上司覺得你不把他放在眼裏，他的權威受到挑戰，情況可就不妙了。
吳靜在一家企業的市場推廣部做經理助理。該企業開發了一款具有濃厚民族特色和深厚文化底蘊的工藝品。為了把新產品順利推向市場，由經理牽頭，市場推廣部策劃了一係列的宣傳活動，其中一項是召開由業內專家和經銷商代表參加的研討會。由於工藝品質地精良、造型別致，在研討會上得到了高度評價，會後該企業向每位與會者贈送了若幹件工藝品。
其中一位老專家對這款工藝品愛不釋手，想多帶幾件回去饋贈友人，就打電話到市場推廣部找經理要。恰巧經理不在，吳靜接到了電話，聽老專家說明意思之後，吳靜想到準備贈送的工藝品還剩不少，而且這麼德高望重的老專家張了口，也沒有不答應的道理，於是他就痛快地應承了下來，並讓快遞公司給老專家送上了門。
經理回來，吳靜向他彙報了這件事。本以為小事一樁，自己的處理沒有什麼不當之處，可經理的臉色一沉，當著她的麵拿起電話，撥給老專家，詢問：禮品送到沒有？這款工藝品還有沒有需要進一步改進的地方？經理的態度讓吳靜頗感難堪，顯然經理是對自己自作主張表示不滿，故意給自己臉色看。這件事讓吳靜鬱悶了好幾天。
在職場中，你會經常遇到許多不起眼的小事，如何處理就在兩可之間，所以你一不留神就越俎代庖替上司做主了。不拘小節、性格豪爽的上司或許不會計較你的這種做法，但那些洞察秋毫、錙銖必較的上司對此卻會耿耿於懷。
老專家要禮品，道理上肯定要給這個麵子。但這個麵子要經理來給，人情要經理來送，畢竟這次研討會是經理出麵組織的，老專家找的又是經理。雖然是“些許小事，不足掛齒”，但該讓上司做主的，還是盡量讓上司做主；該請示彙報的的事情，還是要請示彙報。
有時，你自作主張是出於好意，甚至是為了維護自己的上司，避免上司因為一時的衝動或者疏忽大意，造成無法挽回的後果。但你的這份好心，上司可能並不會領情，反而會降罪於你，讓你覺得好心不得好報，十分委屈。其症結就在於：你擅自替他拿了主意，侵犯了他的權力範圍，讓自尊心和權力意識很強的他無法接受你的做法。
崔鑫的上司何經理是個脾氣暴躁的人，經常為自己一時衝動犯下的錯誤而懊悔不已。作為助理，崔鑫有義務在必要的時候提醒上司，避免因為一時衝動做出錯誤的決定。但何經理在火頭上的時候，很難聽進去別人的建議。崔鑫為此動了不少腦筋。
由於崔鑫善解人意、頭腦機靈，做事情周到細致，何經理對她也信任有加。這樣一來，崔鑫的膽子也就大了，為了讓何經理少失誤，她對何經理一時衝動之下作出的指示能壓就壓、能拖就拖。崔鑫認為，自己這樣做是為了何經理好，自己的做法雖然有些出格，但相信何經理也會理解自己的一片苦心，不會過分計較。幾次下來，她果然為何經理挽回了幾次失誤，何經理也沒說什麼。崔鑫更加得意，卻不知道何經理的不滿正在蓄積，直到有一天爆發出來。
一次，何經理從另外一家供貨商那了解到，原來給公司供貨的關經理的報價普遍偏高。一想到對方連自己這樣的老客戶都敢“黑”，何經理禁不住怒由心頭起，當即決定改由另一家供貨商為公司供貨，取消了關經理的供貨資格，還寫了一封信痛斥關經理，交給崔鑫讓她寄出去。崔鑫覺得何經理又犯了老毛病，就自作主張，把信壓下來沒發。
果不其然，何經理又犯了容易衝動的錯誤。另一家供貨商的價格雖然低，但產品質量有問題，讓公司的信譽也蒙受了損失。何經理知道後，懊悔不迭地說：“糟了！糟了！還是關經理的貨質量有保證。可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵了一頓，這下可麻煩了。”
站在一旁的崔鑫有些得意地說：“是啊！當初我就說讓您冷靜，您不聽啊！”
“都怪我在氣頭上，想這小子一定是把我給騙了，要不然別人的貨怎麼那麼便宜。”何經理在辦公室裏來回踱著步子，突然他停下來，指了指電話，“給關經理撥電話，我親自打過去道歉！”