“但是”、“不過”之類的口頭禪，表明同事有些任性或者比較溫和委婉。
“啊”、“呀”、“這個”、“嗯”之類的口頭禪，表明同事反應比較遲鈍或者怕說錯話。
除了口頭禪之外，工作中還有一些字眼是需要你予以替換的。因為工作談話和日常會話是有本質區別的。在工作談話中，你要給同事以簡潔、明確、有力的感覺，語氣要平靜、溫和，但不含糊。所以，為了取得良好的效果，與同事談話時你一定要注意避免使用一些可能影響談話效果的字眼，改用更有助於增強談話效果的字眼。
第一，用“我也”替代“我”。以自我為中心，是人的一種本能。這種本能反映在談話中，就是頻繁地使用“我”這個字眼。如果在工作談話中，“我”字出現得過於頻繁，給同事的感覺就是你喜歡自我表現、個人英雄主義、自負、自大等等。這就容易引起同事的排斥和反感，導致你的觀點、意見很難得到他們的讚同，從而無法實現談話的目的。
所以，在工作談話中，你應當注意盡量避免使用“我”，而要使用另一個字眼“我也”。如果同事的看法與你“英雄所見略同”，你就要及時地說“我也是這麼看的”、“我也有這種感覺”……然後再加以補充，具體闡述自己的觀點。
“我也”這個字眼有一種神奇的效果，它不僅能夠縮短你與同事之間的心理距離和情感距離，而且能夠讓你的觀點為同事所接受，從而為你贏得友誼，建立良好的人際關係。
第二，用“而且”替代“但是”。如果在開會的時候，你的同事提出了一個工作方案，總體上你是讚同的，但又認為在細節上有必要完善一下。或許你會說：“你的方案是可行的，但是……”這樣一來，你本來是認可他的觀點，但說出來的話卻有一種否定的色彩。他就有這樣的感覺：你想表現得比他高明，更有經驗，你的觀點更有價值。
“但是”在語法上是轉折語，在談話過程中起的也是轉折的作用。如果你使用這個字眼的話，就會使正在向達成一致方向發展的談話過程轉向產生分歧。所以，在工作談話中，你要注意用“而且”來替換“但是”。“而且”是遞進語，它起的效果是使不同的觀點彼此融合，相互補充，趨於完善。比如，你可以說：“你的方案可行性比較強，而且，在客戶調查這個環節，如果能……”
第三，用“這是”替代“僅僅”。你在說出自己的建議的時候，也許是為了表達自己的謙虛，也許是不想使自己的觀點“鋒芒畢露”，所以喜歡加上“僅僅”兩個字。比如，“這僅僅是我的一個建議”，“這僅僅是我不成熟的想法”，“僅供參考”……
實際上，“僅僅”這兩個字讓你的建議的重要性和價值大打折扣，無法引起同事和上司的重視。盲目地使用這個字眼，並不是謙虛的表現，而是妄自菲薄。需要明確地表達自己的觀點的時候，你一定要充滿自信，大膽地講出自己的觀點，而要去掉“僅僅”，直接說“這是我的建議”。
第四，用“已經”替代“首先”。如果上司向你交代一項工作任務，你說“首先，我要了解一下情況”，或者說“首先，我要看看材料”……這樣的話給上司的感覺是：你是否有足夠的自信和能力來勝任這份工作，而不是你謙虛、謹慎。
所以，在這樣的場合，你最好是說“這項工作去年我們已經做過一次，沒有問題”，“對這項工作我們已經有了一些了解，會全力以赴的” ……既然你要承擔這項任務，就應該讓上司放心、放手地讓你去做，而不是讓他心存疑慮，在工作中處處過問，時時幹預。
另外，諸如“左右”、“大概”、“大約”等比較含混的字眼，在工作談話中，你也要盡量避免使用。比如，你說“初步估計的預算是5萬元左右”，就不如直接說“初步的預算是5萬元”，因為前者有拖泥帶水之嫌，後者體現的則是一種精明幹練的工作作風。