第二，了解領導的特點。你的領導是一個什麼樣的人呢？這個你必須了解，因為隻有了解自己的領導，你才能有的放矢地采取相應的溝通策略。
如果你的領導為人很霸氣，那麼他可能會非常固執。對於這樣的領導，你的溝通目標一定要非常明確。固執的領導往往不可能在短時間內就接受你提出的意見，因此，在溝通的時候，你千萬不要把自己的觀點直接、明確地告訴他，而要適當采取“迂回”的戰術，通過各種例子和事實來說服他。此外，在給這樣的領導打電話談論問題時，你要注意把握時間的長短，不要寄希望於10分鍾內就能把他“擺平”。
如果你的領導非常追求完美，做事情也力求達到百分之百完美的程度，不容許你發生任何的差錯。與這樣的領導溝通時，你也要把握住他的這種特點，萬一你的第一溝通目標不容易達到，就要及時地改變溝通目標。
有些領導比較內向，跟他說話時，他好像沒有什麼特別的反應。其實，這樣的領導往往在心裏麵已經有了自己的想法，隻是你還察覺不到罷了。他嘴上說的，跟內心的真實想法也許並不一致。跟這樣的領導溝通時，你一定要注意觀察他的言語、動作等微小的細節，因為內向的他們往往在細節上會把自己真實的想法表露出來。
如果你的領導是一個與你的價值觀完全不同的人，那就要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不會完全一樣，跟人溝通，最大的障礙就是以自己的價值觀來評判別人，你千萬不要以為自己認為某件事情有價值，領導也會跟你持有同樣的觀點。
第三，以單位為核心。與領導進行溝通，頗有點“與狼共舞”的感覺。一方麵，你與同事在議論他；另一方麵，他又在給你和同事發薪水，有時是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程和命運。因此，與領導溝通時，溝通的立場非常重要。
如果你完全站在單位這一邊，以單位為核心跟他進行溝通，那麼，相信你的領導也不會有太大的反對意見。因為，對於領導來說，他的最高原則就是所有的員工都必須站在單位的角度去考慮問題。
當領導不同意你的觀點時，你要認真考慮領導的意見是不是正確，你是否在一廂情願地站在自己的角度考慮問題。因為領導永遠都是站在單位的角度來考慮問題的，隻要是能給單位帶來好處的合理化建議，領導肯定是表示同意都來不及。當然，如果你的領導不是一個很樂意聽取下屬意見的人，那麼你就要降低跟他溝通的期望值。至於是否迎合領導的想法，你要靈活掌握。
4.學會跟同事溝通
同事之間，由於性格特點、工作性質、工作側重點的不同，平時難免會發生一些小矛盾。那麼，在工作中，你怎樣才能順暢地跟他們溝通呢？
你與同事溝通最核心的原則就是站在對方的立場上考慮問題。這個原則把握好了，你與同事之間的溝通才會有積極的效果。如何把握好這個原則呢？具體說來，就是了解同事的特點。在與同事進行溝通前，就算你跟他沒有過言語的交流，通過一些非語言信息，你也能掌握他的一些特點。比如，在跟同事握手時，如果他握手的力度非常大，則表明他可能是一個非常強勢的人，那麼，你跟他溝通的時候，就要適當地把主動權讓給他，以滿足他的控製欲望。假如他始終無法在整個溝通過程中掌握主動權，那麼這次溝通就絕對不會有太大的成效。
當然，你與同事之間存在的一些事關利益的衝突，會讓溝通變得非常複雜。在這種時候，你要盡可能地把問題變得簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄清楚你們雙方彼此之間到底是單純的同事關係還是親密的朋友關係。如果你們彼此之間隻是單純的同事關係，那麼，當你過多地關注自己的利益，而沒有照顧到同事的利益的時候，這樣的溝通就無法進行下去。所以，既然利益是你們共同的關注點，那麼，在溝通的時候，你就一定要考慮到同事的利益，這樣才能讓溝通變得更加順暢。
如果你與某位同事因為工作發生了矛盾，而且這種矛盾已經發展到了影響工作正常進行的地步，你可以找一個具體的時間與他進行麵對麵的直接溝通，把你真實的想法直截了當地說出來，看他的反映是什麼樣的，他究竟需要怎麼樣才會感到滿意。假如你選擇摔書本或者摔杯子的間接方式來表達自己的不滿，很容易令他產生誤解，導致矛盾進一步激化。