感情作為聯係人際關係不可缺少的紐帶，存在於管理者與下屬之間，這種感情是互相影響的。想得到下屬的理解、尊重、信任和支持，首先應懂得怎樣理解、信任、關心和愛護他們。有投入才會有產出，有耕耘才會有收獲，不行春風，哪得春雨？所以，作為一名管理者，一定要高度重視對下屬以心換心，以情動情。
與下屬以心換心、以情動情之所以必要，是因為人人都有這種需要。馬斯洛的“需求層次說”認為：凡是人都希望別人尊敬和重視自己，關心體貼自己，理解信任自己。這種需要，是屬於心理上和精神上的，是比生理和物質上的更高級的需要。物質隻能給人以飽暖，精神才能給人以力量。“士為知己者死”，如果管理者能夠對下屬平等相待，以誠相見，感情相通，心心相印，從思想上理解他們，從生活上關心和愛護他們，在工作上信任支持他們，使他們的精神得到滿足，他們就會煥發出高昂的熱情，奉獻出無私的力量，就會把工作做得更好。
其實最好的領導方式應該是空氣式的領導。空氣看不見摸不著，所以不給人沒有意義的壓力，正如好的領導給員工的壓力是生活所必需的壓力，是員工自我鞭策自加的壓力；但空氣卻無處不在，人們離不了空氣，當一個領導是企業離不開時，說明了領導對公司發展的價值。領導的思想、理念，所傳遞的製度規範也要彌漫在企業的每個角落；能達到這種境界的領導才是真正高明的領導。
行動指導
最好的領導如空氣，看不見、摸不著，但不可或缺。
第三周 寬以待人，讓下屬助你一臂之力
“不以兵強天下”——不強迫下屬才是成功的企業家
道德經箴言
以道佐人主者，不以兵強天下。
——《道德經》第三十章
譯文：用道的原則輔助國君的，不促使國家以武力逞強於天下。
管理者無論不管他人做什麼，要讓他們自己去做去想。不把自己的意見強加給他人，給他人一種自重感，他就會主動和你合作。
卡紮菲醫師在紐約布魯克林區的一家大醫院工作，醫院需要新添一套X光設備，許多廠商聽到這一消息，紛紛前來介紹自己的產品，負責X光部門的卡紮菲醫師因而不勝其擾。
但是，有一家製造廠商則采用了一種很高明的技巧。他們寫來一封信，內容如下：
我們工廠最近完成一套X光設備，前不久才運到公司來。由於這套設備並非盡善盡美，為了希望能進一步改良，我們非常誠懇地請您前來撥冗指教。為了不耽誤您寶貴的時間，請您隨時與我們聯絡，我們會馬上開車去接您。
“接到信真使我感到驚訝。”卡紮菲醫師說道，“以前從沒有廠商詢問過他人的意見，所以這封信讓我感到了自己的重要性。那一星期，我每晚都忙得很，但還是取消了一個約會，騰出時間去看了看那套設備，最後我發現，我愈研究就愈喜歡那套機器了。
“沒有人向我兜售，而是我自己向醫院建議買下那整套設備的”。
對於管理者而言，如果你要使人信服，你應該做到：讓別人覺得那是他們的主意。江海之所以能成百穀之王，是因為懂得身處低下，方能成為百穀之王。管理者在管理工作中是處於強勢地位的，如果能夠以溝通代替強權，就必然會獲得下屬的尊重，從而提高管理效率。
我們都有這樣的經曆：親自發現的思想，遠遠要比別人用銀盤子盛著交到你手上的那些思想幫助更大。沒有人喜歡推銷或是被人強迫著做某事。這就要求我們別把意見強加給別人。現實中，有些管理者一遇到問題就斤斤計較，這是你的事，那是他的事，自己一點虧都不能吃；而當所有員工共同努力取得成果時，可管理者在老板麵前，卻對別人的付出隻字不提，儼然所有功勞都是在他一個人的正確領導下取得的。這樣的領導，憑什麼讓下屬死心塌地追隨你，又憑什麼讓老板心悅誠服地信任你？
一個人的位置越高，意味著付出越多，就必須具有吃虧的精神。如果你隻是一名普通的員工，隻要做好自己的本職工作就夠了。管理者就不一樣，上司會把壓力轉加給你，自己的工作你要頂上，下屬的困難與麻煩同樣也會找你解決。