第三章第四節將愛與寬容揉入團隊建設
——“糖紙理論”和“分蘋果理論”
“這幫家夥都是‘價值連城的瓷器’,我則是這些‘瓷器’的‘保管員’,如果這些‘瓷器’摔碎了，就一文不值了。”
你絕對想不到，俞敏洪有一個雅號叫“思過齋齋主”，他的家就是思過齋，意思就是讓俞敏洪麵壁思過的地方，很難相信，一個堂堂新東方的CEO要麵壁思過，而且批判他的都是他的一些部下。
俞敏洪說：“在新東方，沒有任何人把我當領導看，沒有任何人會因為我犯了錯誤而放過我。在無數場合下，我都難堪到了無地自容 的地步，我無數次後悔把這些精英人物召集到新東方來，又無數次因為新東方有這麼一大批出色的人才而驕傲。因為這些人的到來，我明顯地進步了，新東方明顯地進步了。他們強迫我進步，因為我不進步， 新東方就不會進步，新東方就不會有前途。沒有他們，我到今天可能還是個目光短淺的個體戶，沒有他們， 新東方到今天還可能是一個名不見經傳的培訓學校。”
寬容和愛就是俞敏洪建設新東方團隊的兩個關鍵詞，見過俞敏洪的人都知道，他有一副招牌式的微笑，他的微笑總能讓人如浴春風，減少距離感。他自己都說：“我從來不發火，總是笑眯眯的，所以我說話稍微嚴肅一點兒，下麵人就受不了了，覺得出了什麼事情。”
正是這份寬容與愛，把“各路神仙”吸引在俞敏洪的身邊。我們都知道，牛人、厲害的人很多不好相處，而在新東方這樣一個知識分子密集的企業裏，牛人老師有很多。他們往往個性張揚,喜歡宣揚自己的理論，平時互相之間的語言攻擊很多，俞敏洪在處理團隊成員矛盾時，就是依靠愛與寬容，他曾把這幫牛氣衝天的合作夥伴比做價值連城的瓷器，舍不得碰。他說：“這幫家夥都是‘價值連城的瓷器’，我則是這些‘瓷器’的‘保管員’,如果這些‘瓷器’摔碎了，就一文不值了。承認他們的優點,知識分子越牛,互相之間越不相容,我創造一個他們能夠相容而且我能容他們的環境就行了,對於知識分子你給他們一個自由的氛圍,讓他們自由發揮,最大限度地表揚他們的表現就夠了。他們更注重精神自由。”
這句話能解釋為什麼俞敏洪能把一批個性鮮明的精英人才籠絡在自己身邊，寬容和愛是真正的原因。
除了以上一些特質，俞敏洪還擁有一套獨有的“糖紙理論”和“分蘋果理論”。
糖紙理論：小的時候,家裏很窮,有一次我得到兩顆水果糖,你知道,那時這對一個農村的小孩子是多麼珍貴。可是這時來了兩個小夥伴,我把糖剝開給了他們兩個,我舔糖紙。
分蘋果理論：你有6個蘋果，你留下1個，把另外5個給別人吃。當你給別人吃的時候，你並不知道別人能還給你什麼。因為別人吃了你的那個蘋果以後，當他有了橘子，一定會給你一個，因為他記得你曾經給過他一個蘋果。最後，你得到的水果總量可能不會增加，還是6個水果，但是你生命的豐富性成倍增加。你看到了6種不同顏色的水果，嚐到了6種不同的味道，更重要的是你學會了在6個人之間進行人與人最重要的精神、思想、物質的交換。這種交換能力一旦確立，你在這個世界上就會不斷得到別人的幫助。