第七章第四節隻講製度，不講人情——“製度主義者”柳傳誌
“爬喜馬拉雅山，可以從南坡爬，也可以從北坡爬。聯想一旦決定從北坡爬，大家就不要再爭了，哪怕北坡看似更遠、更陡、更危險。”
柳傳誌有一句名言：爬喜馬拉雅山，可以從南坡爬，也可以從北坡爬。聯想一旦決定從北坡爬，大家就不要再爭了，哪怕北坡看似更遠、更陡、更危險。他的意思是：企業裏所有的製度不是用來討論的，而是用來執行的。
下麵講的是一個真實的故事：
業務員小張，被公司派往聯想集團工作一段時間。第一天，剛進公司的時候，一位部門經理接待了她。寒暄之後，他鄭重地告訴小張說：“你雖然是公司之外的人，但你既然來到本公司，在你工作的這段時間裏，一切就按聯想公司的人員看待，因此也希望你遵守一切公司的規定。”小張說：“那是自然，入鄉隨俗。這樣大的公司，沒有製度不成席嗎?”部門經理介紹了一些規定之後，最後提醒小張：“聯想成立以來，有開會遲到罰站的製度，希望你注意。”他的語氣很嚴肅，但小張卻沒有太在意。
一天下午，集團辦公室通知所有中層幹部開會。也包括小張這些駐外業務代表，小張臨時接了個電話，忘了時間。等小張想起來時，已經遲到了三分鍾。
她剛走進會場，就發現大家出奇的安靜，這讓她有點不自在。後來看見會場後麵有個座位，她打算輕手輕腳地進去，以免打擾大家。
“請留步，按規定你要罰站一分鍾，就在原地站著吧!”會議主持人站在會議台上，向她認真地說道，小張的臉頓時一片潮紅，隻好原地站著。總算是熬過了世上最難熬的一分鍾，會議主持人說：“時間到了，請回到座位上去。”接著大家繼續開會，就像什麼也沒發生似的，而小張如坐針氈。
會後，部門經理找到她：“小姑娘，罰站的滋味不好受吧!其實你也別太在意了，以後注意就行了，我也罰站過，柳總也曾經罰站過。”“老總也罰站啊?”她有點驚訝。“自從聯想創建後十多年來無一人例外地遵守這個規定。有一次電梯出了故障，柳總被關在裏麵，那時手機還不流行，沒有人知道他被困在電梯裏，他叫了很長時間才有人把他弄出來，他也隻好認罰。‘開會遲到罰站一分鍾’也算是聯想一種獨有的企業文化吧。”部門經理對她說。
柳傳誌在很多場合說過：“企業做什麼事，就怕含含糊糊，製度定了卻不嚴格執行，最害人！”
“在某些人的眼裏。開會遲到看起來是再小不過的事情，但是，在聯想，確是不可原諒的事情。聯想的開會遲到罰站製度，二十年來，沒有一個人例外。”柳傳誌認為，立下的製度是要遵守的。他還說：“在我們公司有規定，一定規模的會，就是二十幾人以上的會，開會遲到的人需要罰站一分鍾，這一分鍾是很嚴肅地站一分鍾，不是說隨隨便便的。”
不以規矩，無以成方圓。所以，所有的企業組織，就都會有自己的製度，有製度可依，同時還應有製度必依。製度不是定來給人看的，而是定來遵守的。無論是誰，隻要是這個企業組織的成員，就應該受這個製度的約束，這樣才能發揮製度的作用。
要想讓員工遵守製度，管理者首先要管好自己，為員工們樹立一個良好的榜樣。言教再多也不如身教有效。行為有時比語言更重要，領導的力量，往往不是由語言而是由行為動作體現出來的，老板的表率作用尤其重要。