第八章第五節“我的成功不是靠忽悠”——消費者的口碑最重要
“騙消費者一年，有可能。騙消費者十年，不可能。”
在中國，有的人可能不知道史玉柱是誰，但一定知道腦白金是什麼。因為很長一段時間，隻要你打開電視，不管哪個頻道，它都在你的眼前、在你耳邊進行轟炸。因此它鋪天蓋地的電視廣告被人斥為“惡俗”，它的產品本身被輿論批評為“無用”。
其實，腦白金的成功一直伴隨著尖銳的批評，有專家曾分析說：“腦白金的成分是什麼？是一種抑製性成熟的激素。濫用激素可能會增加中風的危險。”類似的說法一直不絕於耳。
史玉柱對這些言論已經習以為常。根據史玉柱分析，批評腦白金的人多數沒吃過腦白金，而吃了腦白金的人一般不會主動對媒體說，他們沒有對媒體宣傳的義務。腦白金在消費者中靠口碑宣傳，贏得的是回頭客，卻由於老大的身份而背負起保健品行業的罵名。腦白金剛成功的時候，很多人說用不了一年就垮掉，結果賣了11年，至今還是同類產品的銷售冠軍。曆史證明，過去那些對腦白金的批評沒有根據。
史玉柱說：“騙消費者一年，有可能。騙消費者十年，不可能。”史玉柱認為消費者的口碑是最重要的，消費者是驗證產品好壞最好的老師。
史玉柱說：“我這十年總共做了三件事，保健品、金融投資、網遊。都是成功的，沒有失敗，但都遭到非議。腦白金主要是靠回頭客，我騙了人們十年？不可能！還有黃金搭檔、施爾康、善存，主要元素就是維生素和礦物質，怎麼騙人？配方還不是我自己設計的，是中國最權威的中國營養學會設計的。
“這樣的產品，即使銷一百年也不會衰退。隨著科學的進步，產品本身也會不斷地更新和調整，但黃金搭檔的牌子可以一直延續，因為每個人都需要這樣的產品。”
既然有了做一個“百年產品”的想法，史玉柱當然會全力以赴，他開始了緊鑼密鼓的安排：同中國營養學會合作，取得黃金搭檔的配方；與瑞士羅氏維生素公司簽署《戰略聯盟合作協議書》，由後者供應原料藥；煞費苦心打造“中國人的維生素產品”的概念。
在史玉柱看來，“黃金搭檔”跟“腦白金”是性能迥異的產品，它沒有腦白金那些遭人質疑的功效宣傳，其配方遵循了“營養素平衡”的原則，全麵均衡補充中國人所缺乏的營養素，能充分發揮營養素的營養效果，可謂經得起考驗。而且它是來自中國營養學會的研究成果，不像腦白金那樣“出身可疑”。
羅氏維生素公司是全球維生素工業的領頭羊，也是黃金搭檔的合作方。時任羅氏（中國）維生素總監曾偉明介紹，和健特合作打造“黃金搭檔”的形式是：中國營養學會的配方和科研，羅氏公司的原料和工藝，健特藥業的製造，上海黃金搭檔公司的營銷。引入跨國公司進行合作，正是史玉柱要“加快中國保健食品市場與國際接軌進程”的一個重大戰略調整。史玉柱當然希望借與羅氏維生素公司的合作，使黃金搭檔的銷量取得突破性增長。