但是,唐玄宗晚年荒於聲色,寵愛楊貴妃,整日在宮中飲酒作樂,不理政事。唐玄宗還重用奸詐的李林甫、楊國忠,政治黑暗腐敗,人民的不滿情緒滋長,給有野心的軍閥以可乘之機,終於在天寶末年爆發了安祿山、史思明的大叛亂。這正是唐玄宗貪圖安逸沒有危機感所造成的惡果。他寵愛的楊貴妃落得了“婉轉峨嵋馬前死”的下場,而他也背上了“昏君”的千古罪名。“安史之亂”曆時8年,使黃河流域的繁榮經濟遭到了災難性的大破壞,唐王朝從此一蹶不振。從中唐到晚唐,藩鎮割據,宦官專權,官僚間朋黨相爭,愈演愈烈;農民失去土地,破產流亡,最終導致了農民起義。唐王朝終於在公元907年滅亡。
87、巧妙指出他人的錯誤
巧妙指出他人的錯誤是精明人辦事必知的技巧。
每個人都會犯錯,這個道理大家都知道。可是一遇到自己的身上,很多人就會犯嘀咕:難道要我承認我不如別人?於是很多時候,人們不願意承認自己的錯誤。這在實際生活中已是屢見不鮮的例子。下麵這個真實的故事發生在美國,它告訴人們,有時候以暗示的方法巧妙指出他人的錯誤,反而能使事情得到完滿解決。
克洛裏是紐約泰勒木材公司的推銷員,他承認多少年來,他總是明白指出那些脾氣大的木材檢驗人員的錯誤,“因為那些檢驗員,”克洛裏說,“和棒球裁判一樣,一旦裁決下去,決不肯再改。”
後來克洛裏看出,他雖在口舌上獲勝,卻使公司損失了成千上萬的金錢,因此,他決定改變技巧,不再抬杠了。他自述了決定改變後的一件事:
“有一天早上,我辦公室的電話響了,一位憤怒的主顧在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎他們的規格。他的公司已經下令停止卸貨,請我們立刻安排把木材搬回去。在木材卸下1/4車後,他們的木材檢驗員報告說,55%不合規格,在這種情況下他們拒絕接受。”
“我立刻動身到對方的工廠去。途中,我一直在尋找一個解決問題的最佳辦法。一般在那種情況下,我會以我的工作經驗和知識,引用木材的初級規格,來說服對方的檢驗員,那批木材符合標準。然而,我又想,還是把學到的做人處世原則運用一番看看。”
“我到了工廠,發現科主任和檢驗員悶悶不樂,一副等著抬杠吵架的姿態。我們走到卸貨的卡車前,我要求他們繼續卸貨,讓我看看情形如何。我請檢驗員繼續把不合格的木料挑出來,把合格的放到另一堆。”
“看著他進行了一會兒,我才知道,原來他的檢查太嚴格,而且也把檢驗規則弄錯了。那批木料是白鬆,雖然我知道那位檢驗員對硬木的知識很豐富,但檢驗白鬆卻不夠格,經驗也不多。白鬆碰巧是我內行的,但我要對檢驗員評定白鬆的方式提出反對意見嗎?不行。我繼續觀看,並開始問他某些木料不合乎標準的理由何在。我一點也沒有暗示他檢查錯了。我強調,我請教他,隻是希望以後送貨時,能確實滿足他們公司的要求。”
“我以一種非常友好而合作的語氣請教他,並且堅持要他把不滿意的部分挑出來,這使他高興起來,於是我們之間的劍拔弩張的氣氛開始鬆弛了。偶爾我小心的提幾句,讓他自己覺得有些不能接受的木料可能是合乎規格的,也使他覺得他們的價格隻能要求這種貨色。但是,我非常小心,不讓他認為我有意難為他。”
“漸漸的,他的整個態度改觀了。最後他坦白承認,他對白鬆木的經驗不多,並且向我詢問車上搬下來的白鬆板的問題。我就對他解釋為什麼那些鬆板都合乎檢驗規格。而且仍然堅持,如果他還認為不合用,我們不要他收下。他終於到了每挑出一塊不合用的木材,就有罪惡感的地步。最後他看出,錯誤是在他們自己沒有明確指出它們所需要的是多好的等級。”
“最後的結果是,他重新把卸下的木料檢驗一遍,全部接受,於是我們收到一張全額支票。”
“單以這件事來說,運用一點小技巧,暗示出別人的錯誤,就讓公司獲得了一大筆金錢,而我們所獲得的客戶的信任,則是用金錢無法衡量的。”