第一章 為什麼窮人越來越窮，富人越來越富2
刻板效應——模式可以被利用，但不能通用
人際交往中，不能以偏概全，對個體、群體進行過於簡單化的分類。事物不是一成不變的，凡事不能墨守成規，要以變化的心態應對變化的情況。
心理寓言
某地有兩兄弟，哥哥叫王軍，弟弟叫王偉。兩兄弟一邊幫父母耕地，一邊勤讀詩書。兄弟二人都寫得一手好字，交了一些詩文朋友。
有一天，弟弟王偉穿著一身白色幹淨的衣服，興致勃勃地出門訪友。不料,途中突然下起了雨，雨越下越大，王偉正走在前不著村、後不著店的山間小道上，隻好硬著頭皮頂著大雨往朋友家趕。到了朋友家，他已被淋成了落湯雞。
在朋友家，王偉脫掉濕透的白色外衣，穿上了朋友的一身黑色外套。吃過飯後，兩人開始談詩論文，評賞前人字畫。他們聊得十分投機，不覺間天快黑了，於是王偉告辭回家。因為自己的衣服濕了，王偉就把自己的白色外衣晾在朋友家，而穿著朋友的黑色衣服回家。
走到家門口時，王偉還沉浸在與朋友暢談的興致裏，誰知自家的狗不知道是主人回來了，猛地躥出來對他汪汪直叫，要撲過來。突如其來的狗叫把王偉嚇了一跳，他十分惱火，停住腳向旁邊閃了一下，憤怒地向狗大聲吼道：“瞎了狗眼，連我都不認識了!”然後順手抄起門邊的一根木棒要打那狗。
這時，哥哥王軍聽到了聲音，馬上從屋裏出來，一邊阻止王偉打狗，一邊喚住了正在狂叫的狗，說道：“你不要打它啊！你想想看，白天你穿著一身白色衣服出去，這麼晚了，又換了一身黑色衣服回家，假若是你自己，一下子能辨得清嗎?這能怪狗嗎?”
王偉想了想，覺得也有道理，就不說什麼了。那狗也似乎認出了主人，不再汪汪叫了。
詭計點撥
在生活中，我們會累積出許許多多的經驗，而這些經驗會慢慢形成一個個模式，這些模式有時候可能成為我們做事的捷徑，但如果你試圖無論任何時候都用這些模式套用，就會犯刻板的錯誤。
以人際交往為例，我們不可能、也沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進行深入的交往，而隻能與其中的一部分成員交往，這時候我們就可能會憑經驗而形成模式，以所接觸到的部分去推知這個群體的“全體”。但是，“人心不同，各如其麵”，籠統的印象並不能代替每個個體，如果不明白這一點，在與人交往時，“唯刻板印象是瞻”，就會出現以偏概全的錯誤，導致人際交往的失敗，自然也就無助於我們獲得成功。
狗是忠誠的，它牢牢地記著主人的相貌，並以此作為判斷生疏的標準，然而也正是它的忠誠造成了它的刻板。狗之所以沒有一下子認出王偉，就是因為它對白天出門的王偉有一個刻板印象：王偉是穿著白衣服的。天黑時狗沒有看清楚，隻看到來了個黑衣人，忠誠的狗當然要提高警惕了。
作為一種社會心理效應，刻板效應的存在是普遍的，我們要時刻防止刻板效應的負麵影響，同時，因為自己的變化而讓別人另眼相待時，也不能大動肝火，弄得不可開交。我們首先要冷靜地思考，學會站在對方的立場思考問題，不然就會像王偉那樣：自己換了一身衣服，反而怪狗不認識他。多一點理解，多一點忍讓，我們的生活會更美好、更和諧。