正文 第3章 了解上司的共有心理(2 / 3)

1.認定形勢,端正態度

在下屬看來,上司可能非常無能,但無論你的上司多麼平庸、無能,他是你的上司,你是他的下屬,因此,對待上司要端正態度,不能表現出對上司不屑一顧的樣子。

2.不要越級彙報和邀功

越級彙報和邀功請賞的現象在很多公司都是非常忌諱的事情。事實上,下屬的這種行為並不能給自己帶來多大的好處,反而更容易得罪自己的上司。

李先生是一家公司的職員,雖然自己工作很認真,但是上司不但不論功行賞,甚至還把他的勞動成果占為己有。這讓李先生很惱火,他便把這件事告訴了自己上司的上司。雖然最後這件事得到了解決,但從此以後,麵對上司的處處為難,他的日子卻更加難過了。

3.行動要低調

如果你的下屬在你的麵前鋒芒畢露,你會怎麼想?身為下屬,不論在公共場合或者私人場合,我們都要注意上司的存在,並設身處地地多為上司考慮。例如,寫報告,做文案的時候,可以給上司審閱一下,讓他做些無傷大雅的修改;如果別人表揚你的工作,而你的上司也在場的話,不要忘記附帶一句感謝上司的話;在討論工作問題時,即使和上司有分歧,也不和上司發生激烈的爭執,等等。設身處地為上司著想,他們往往會在你加薪和晉升時助你一臂之力。

最後,你的付出始終無法獲得應有的回報,或者你的才能發揮總是受到限製,看不到晉升和發展的機會,不妨考慮跳槽。比起越級彙報或者邀功,跳槽可能會是一個更好的選擇。

職場忠告

“功高蓋主”,鋒芒畢露是許多下屬的致命弱點。如果下屬什麼事都搶在上司的前麵,在上司麵前出盡風頭,這往往會讓上司無所適從,從而失去對下屬的信任與好感。對於下屬來說,得不到上司的賞識和信賴,工作往往很難順利進行下去。因此,我們不能因為過於表現自己,而忽略了上司的存在。

上司最反感時常越位的人

在職場上,我們經常看到這種現象,下屬由於沒有擺正自己的位置,在表態、彙報、工作、答問等方麵越位,弄得上司被動而不悅,也使得下屬和上司的關係越來越微妙,越來越疏遠。

畢業於名牌大學的小奇,2007年7月應聘到了一家房地產公司做策劃,專業對口,小奇工作起來如魚得水,而她也十分珍惜這份工作。幹勁十足、誌向高遠的小奇因此表現得很努力也很積極。

一次,總經理召集策劃部開會。在會議過程中,當總經理問到一個關於房地產客戶活動的策劃要點時,還沒等主管發言,小奇就迫不及待地把自己的想法像竹筒倒豆子一樣全部抖了出來。總經理沒有說什麼,但主管臉色很難看。

2008年2月,當小奇在接電話時了解到了某個客戶對策劃方案的反饋信息時,她見自己的主管不在,就直接把意見彙報給了總經理,然後由總經理傳達給主管。主管接到老總的信息後,覺得很沒麵子,從此之後,部門的很多信息就不讓小奇知道,她的工作由此而顯得非常被動。

有全局觀念,工作主動、積極,敢於為上司考慮,的確是下屬積極向上的表現。但是,作為下屬,我們需要對自己工作的職責範圍有一個明確的界定:我們的職責,首先在於要做好自己的本職工作,而不是越級替上司考慮原本應該由上司來考慮的問題。所謂過猶不及,下屬的越位往往會給上司造成“得不到下屬的信任”甚至孤立的感覺。下屬的“越位”行為,往往會在無形之中幹預和影響到上司的決策,打亂上司原本的工作計劃,甚至擾亂公司的正常工作流程,影響整體的工作效率。

下屬在和上司的相處過程中,如果超越了自己的位置,違背了社會角色的原則,很容易得罪上司,甚至讓上司處處給你“使絆子”,不動聲色地給你“穿小鞋”。

下屬的越位行為主要有以下幾種:

1.工作越位

有些工作必須由上司幹,有些工作必須由下屬幹,這是由上司與下屬的角色決定的。如果下屬為了顯示自己的能力,或出於對上司的關心,做了一些本應由上司幹的工作,很容易造成工作越位,吃力不討好。

2.決策越位

有些公司,下屬可以參與公司和本部門的一些決策,處於不同層次上的人員的決策權限是不一樣的,有些決策是下屬可以做出的,有些高層決策必須由上司做出。這時就應該注意,誰做什麼樣的決策,你就要視具體情況見機把握。如果下屬按自己的意願去做必須由上司決策的工作,就是決策越位。

3.場合越位

有些場合,上司是不希望下屬在場的,下屬一定要了解上司有關這方麵的暗示,否則就會造成場合越位。

4.表態越位

表態是人們對某件事情或問題的回答,同一定的身份密切相關。如果下屬的表態超越了自己的身份,或者胡亂表態,不僅是不負責任的表現,而且也是無效的行為。我們經常發現一些下屬,上司沒有表態也沒有授權,他卻搶先表明態度,造成喧賓奪主之勢,這往往會陷上司於被動之中,很容易得罪上司。

5.程序越位

有些既定的方針,在上司尚未授意發布消息之前,下屬不能犯自由主義。如果搶先透露信息,就是程序越位。

在工作中,“越位”對上下級關係有很大影響。下屬的熱情過高,表現過於積極,會導致上司偏離“帥位”,大權旁落,無法實施屬於他們的職責。因此,上司往往會把這視為對自己權力的侵犯。

經常越位的下屬很容易被上司視為“危險角色”,對其保持一定的警戒,甚至設法“製裁”。

一兩次的越權行為,隻要不構成重大損失和不可挽回的消極影響,一般情況下,上司是不會過於計較的,但是如果下屬反複越權行事,很容易得罪上司,甚至斷送自己的晉升之路。

要避免工作中出現“越位”的情況,下屬應該擺正自己的角色位置,把本職工作做好,即便得意時也不可忘形;要多留心了解上司的思維方法、工作作風,一旦發現問題或有好的建議時,應當及時向上司反映。但在提出建議之前,要全麵地了解相關的信息。在不明白上司的真正想法之前,下屬僅僅是助手,千萬不要自以為是,更不能去幹擾上司的決策。

下屬要避免越位,正確的方法不是無視上司的存在,而是要根據現實情況找準自己的位置,認真去執行上司交辦的任務,在執行中妥善地彌補上司的失誤,在服從中顯示你不凡的才智。我們既不能畏首畏尾,也不可越權行事。而是要把握好其中的度,視困難為機會,充分發揮自己的才幹,開拓創新,做上司的一員敢拚敢殺的虎將。隻有如此,你的晉升之路才是坦途。

職場忠告

有全局觀念,工作主動、積極,敢於為上司考慮,的確是下屬積極向上的表現。但是,如果下屬的熱情過高,表現過於積極,越級替上司考慮原本應該由上司來考慮的問題。這往往會給上司造成“得不到下屬的信任”甚至孤立的感覺,導致上司偏離“帥位”,大權旁落,無法實施屬於他們的職責,打亂上司原本的工作計劃,甚至擾亂公司的正常工作流程,影響整體的工作效率。如果下屬反複越權行事,很容易得罪上司,甚至斷送自己的晉升之路。

不尊重上司的下屬得不到重用

在職場上,下屬能否在工作上一帆風順,上司往往起著非常重要的決定因素。尊重上司,是下屬的道德品質之一,也是下屬與上司關係中極為重要的一環。即使是開明的上司也很注重自己的權威,也希望得到下屬的尊重。

有些下屬可能會說:“我就是不習慣上司擺架子,耍威風,這樣反而讓我從內心裏產生與他對著幹的想法。”這種情況,在各種公司中時有發生。當下屬與上司衝突後,最好的辦法莫過於讓不愉快成為過去。作為下屬,不妨在一些輕鬆的場合,主動向上司表示善意和尊重,如敬個酒、說說話等。上司自會記在心裏,排除或是淡化對下屬的不快和敵意。

事實上,一些上司之所以在下屬麵前自高自大、裝腔作勢,總喜歡擺架子,這是上司有意識地和下屬保持距離,使下屬感受到上司的權力等級和支配力的表現。這種支配力便於上司鞏固自己的地位,推行自己的政策和主張。

上司最欣賞什麼樣的下屬?答案是懂得尊重上司的下屬。尊重上司首先要凡事都必須公私分明,嚴格遵守上下級關係。例如,下屬在走廊上與上司擦肩而過時,可以稍停一下和上司打個招呼;在上樓梯的時候遇見上司從上麵下來,要在下麵暫停等候,等和上司打過招呼之後再繼續前進,這都是下屬尊重上司的表現。

不管上司是否精明強幹,還是能力一般,對於下屬來說,上司的意見和建議都應當得到尊重。有時上司的決策不一定是對的,下屬不要因為上司的決策難以實行而反駁,最好提出建設性的意見,給上司留出再思考的餘地。當下屬按照上司的意圖去做而結果並不理想時,下屬應該盡快向上司彙報,讓上司知道是由於決策失誤而造成的後果,而不是自己的工作能力出了問題。

在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主,是很多下屬常犯的毛病。作為下屬,我們必須知道,無論我們幫上司管了多少事,也無論上司多糊塗,都不能擅自替上司做主,這也是下屬尊重上司的表現之一。

雖然說,有時候下屬自作主張的後果不會很嚴重,也並非全都是消極的方麵。但是自作主張所帶來的對職場上的等級及人際關係常態的衝擊,往往是最為明顯的。上司真正在意的是下屬越權行事的行為,以及由這種做事態度所反映的下屬心中對上司的輕視程度。盡管下屬可能沒有輕視上司的意思,但在上司的理解上,往往會把這種行為與下屬對自己的個人態度聯係起來,最後認定這種做法不僅是對自己的輕視,也是下屬工作經驗與能力的欠缺以及辦事不穩重的表現。下屬的自作主張,可能帶來的就是上司對下屬的冷遇與不信任。這種誤會與不信任,可能會對下屬的前途造成難以彌補的影響。