經驗表明，大多數顧客在提出反對意見時，都多少帶有些偏見，其看法有一定的片麵性，或者幹脆就是為了表現自己，以證明自己有許多觀點和看法，更何況是充滿幻想，凡事都追求至善至美的完美理想型的客戶呢？但是，無論如何，對顧客的這種看似無理的異議也不能迎麵進行攻擊，而應先肯定對方的看法，使顧客的相關需求得到滿足。你可以說：“您說得不錯，類似的事情常常發生，但是，這種情況有點特殊……”你也可以說：“您講的話一點也不假，但你是否想到另一層……”或“我毫不奇怪您最初會產生這種感覺，我當初也是這麼想的，但後來我又仔細地研究了一段時間，這才發現……”
（3）、以其之長補其之短法。就是先對客戶提出的問題進行認同，然後指出某些可以補償的優點。
比如，某一客戶從你這購買設備，但他說你這設備不是質量最好最先進的。你可以承認這一點，同時巧妙地指出，若是質量最好、最先進的設備價格就會特別高。
你要讓對方明白這樣一個道理：雖然人人都在盡力追求完美，但是完美的東西在社會上根本不存在。所有的東西都有一定的局限性和缺點，即使這一類型的客戶提出合理性的建議。但如果你一上來就否定和回避他這一想法，其影響總是不好。這時，你不如正視現實，想方設法拿出可能補償的優點去壓倒他列舉的種種缺陷。
約翰·米歇爾是一家裝飾公司的老板。這天，一對年輕的夫婦來到他的店裏挑選裝飾材料，他們左挑右選，總是找不到最滿意的，不是說這種質量不好，就是說那種價格太高，當他們站到那些質量和價格都算中等的材料前，約翰·米歇爾立刻上前說道：“先生，這正是你們想要的那種，您是打算自己帶回家，還是讓我們給您送回去呢？”
先生問夫人：“夫人，你說呢？”
這時那位夫人說：“哎呀，還是咱們自己帶回去吧，讓他們送又得加錢。”
就這樣，一筆生意成交了。
但是，遇到以下兩種情況你最好別應用此種方法，畢竟裝聾法是一種很不禮貌的行為。
第一，對於客戶的話不予理睬會讓客戶有一種不被重視的感覺，在客戶不高興時，就很難談成生意。
第二，當客戶起疑心的時候，還是盡快解釋為妙。
3、盡量滿足客戶的要求。
生意場上，有這樣的說法：“顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。”所以要想與客戶達成共識，要想讓客戶接受你，你就要盡最大的努力滿足客戶的要求。
法國有一家很大的百貨公司，打出的廣告牌是：本公司貨物齊全，能滿足您的任何要求，如達不到要求，我們願賠償一切損失。正因如此，這家百貨公司在當地極其有名。
這天，來了一個非常挑剔的客戶，對於百貨公司所貼的廣告牌，他根本不相信。他對部門經理說：“我根本不相信你們這裏什麼都有。”
“我們這裏的確貨物齊全。”經理平靜地說。
“那好，請問你們這裏有飛機嗎？”客戶問道。
經理將他領到12層，那裏擺著一個很大的飛機模型。
“那麼，你們這裏有輪船嗎？”刁難的客戶又問。
經理又將他領到地下10層，那裏擺著一艘輪船。
最後，客戶問道：“你們這裏有肚子長在頭上的人嗎？”
經理一時不知如何回答了。這時正好走過來一個店員，無意當中聽到他們的對話，店員走上前，平靜地說道：“先生，您不是想看肚子長在頭上麵的人嗎？我們這裏也有。”說完，店員做了個倒立姿勢。
這次是客戶變得啞口無言了。
當然，這隻是一個笑話，但是從中我們卻能明白這樣的一個道理：顧客是上帝，想方設法滿足顧客的需求是每一個商家或推銷員應盡的責任。