每個人的情緒都會時好時壞。學會控製情緒是我們成功和快樂的要訣。實際上沒有任何東西比我們的情緒——也就是我們心裏的感覺——更能影響我們的生活了。
口傷心時——當麵和傷害你的人說清
人們每有所失——如友情、愛人和自尊心等，就覺得傷心。當覺得傷心時，應設法找出失掉的是什麼？這種喪失對你有什麼影響？所喪失的曾經滿足你哪些需要，失掉了今後能在哪裏取得補償？
你覺得傷心，而且知道是誰令你傷心，應該怎麼辦？如果可能，就去找那個人當麵直說他傷害了你，怎樣傷害了你和為什麼你有這種感覺。
為什麼告訴他？因為不論你是否喜歡，你的情緒一定要以某種方式發泄出來。倘若不向引起你情緒惡劣的人發泄（向他發泄是應當的），這些惡劣情緒就會隨時地發作。往往發作的地點與時間都不對。妻子不在吃飯時向丈夫說出真心話，而在廚房裏摔碟子，就是例子。最好的是當情緒開始惡劣時就向引起你這種情緒的那個人說明。
口焦急時——不要躲避你所怕的事
人們在恐怕受傷害或有所喪失時就會變得焦急（憂慮、恐懼、緊張）。某十七歲少女在她母親進醫院檢查和接受小手術時，家人為了不想讓她擔心，對她母親的病況諱莫如深。她惟恐會有最不幸的事發生，開始懷疑每個打來的電話都可能傳達壞消息。她非常焦急，僅能勉強應付學校和家裏的工作。最後別人把她母親的真相告訴了她，她便覺得好過多了。
如你感覺焦急，就應設法確定你恐怕喪失的是什麼——是不是別人的愛和照顧？是你對境況和對自己本身的控製？還是你自己做人的自尊心和價值感？想一想有什麼能幫助你防止損失，或幫助你準備應變。不要因為想來太可怕而把它拋開。躲避你所怕的事，隻能把事情弄得更糟，問題更難解決。
口忿怒時一要多問問自己
被人得罪了，人們往往會發怒。你發怒的時候，要自問：
“誰得罪了我？怎樣得罪的？我對那個人說了些什麼？我本來要說些什麼？為什麼我沒有說呢？”
忿怒和心靈受傷者，都應該即刻直接應付。例如張林抗議李小風開的舞會吵鬧擾人。其實張林真正忿怒的原因是上次舞。會李小風沒有請他。而他和李小風說起來都是老朋友。“但是我們所開的並不是真正的舞會，”李小風解釋說，“隻是辦公室的同事一起玩玩，所以沒有請你參加，難道你就為了那回事生氣？”
倘若有人觸怒了你，立刻對他講明，大多數人都會表示歉意而仍要和你繼續做朋友。
口內疚時——把忿怒引回它應該發泄的地方忿怒不能適當發泄，就會掉轉過來進攻你自己。一個人對自己發怒時，他就發生內疚而對每一件不順心的事都歸咎於自己。例如他可能以為自己未臻理想而使人失望。即使他覺得自己太無能而不敢替自己申辯，他還可能會私下認為別人對他期望太高而憤恨他們。
怎樣對付內疚？隻要記住大多數內疚來自壓抑的忿怒，而忿怒又是因心靈受傷害而產生的，那麼解決的辦法應該是查出心靈所受的傷害，並找出造成傷害的原因，再把忿怒引回原來它應該發泄的地方。
一切情緒，尤其是不愉快的情緒，都必須等它消了才會好。動感情是消耗精力的。如果我們把精力花在驅除不愉快的心情上，便不會有精力來應付生活本身的需要。