如果你為了證明自己是對的而把對方詆毀的一無是處，甚至還加以貶損，那麼你的勝利中就會夾雜著深深的仇恨，一旦有了仇恨的根基，再大的成就也會岌岌可危。正是意識到了這一點，後來的卡耐基才在交際中如此順利。
卡耐基曾經租用紐約某個飯店的舞廳舉辦一個成人訓練班，每季度租用20個晚上。在又一個季度開始的時候，卡耐基突然接到飯店的通知，說他必須付出幾乎比以前高出3倍的租金。當卡耐基得到這個通知的時候，入場券已經印好且發出去了，而且所有的通告都已經公布了。
當然，卡耐基不想付這筆增加的租金，可是跟飯店的人談論他不要什麼，又有什麼用？他們隻對他們所要的感興趣。因此，幾天之後，他親自去見飯店的經理。
“收到你的信，我有點吃驚，”卡耐基說，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能發出一封類似的信。你身為飯店的經理，有責任盡可能地使收入增加。如果你不這樣做，你將會被辭退，而且也真的該被辭退。現在，我們拿出一張紙來，把你可能得到的利弊列出來，如果你堅持要增加租金的話。”
然後，卡耐基取出一張信紙，在中間畫一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫著“弊”。他在“利”這邊的下麵寫下這些字：“舞廳空下來。”接著他說：“你可以把舞廳租給出價更高的人，這是一個很大的好處，因為這要比租給我當講課場地會增加不少收入。如果我把你的舞廳占用20個晚上來上課，對你當然是一筆不小的損失。”
“現在，讓我們看看‘弊’的部分。首先，由於我付不起你們要求的租金，當然要另外擇地舉行，這就意味著你們將得不到我的這筆收入。第二點，這一係列的演講，會吸引許多受過教育的文化人士來到飯店，這是極好的廣告機會。實際上，假如你們在報上做廣告，每次得花5000美元，而且不一定能吸引這麼多人前來參觀，這對飯店來說，不是很值得嗎？”
他一麵說，一麵在“弊”欄寫下剛才說的兩點。然後把那張紙遞給經理，說道：“希望你仔細考慮一下，並請盡快把最後的決定通知我。”第二天，回信來了，說租金隻上漲50%，而不是原來的3倍了。卡耐基絲毫沒有提到自己的需要便獲得減價，他談到的始終是對方的需要，並且告訴他們如何得到。
假如當時卡耐基像一般人的直接反應一樣，怒氣衝衝跑進辦公室裏咆哮：“什麼，你們把租金上漲了3倍，這是什麼意思？你們知道我的票和通知都印好了，可現在一口氣漲了3倍！真是豈有此理！太不講道理了！我拒絕付錢！”
這樣的結果會怎麼樣呢？當然是唇槍舌劍爭吵一番——而且誰都知道爭吵的結果是什麼。縱使它能夠說服對方，使他相信他的觀點是錯的，但是出於自尊心的緣故也會使他不願意作出太大的讓步。
美國威爾遜總統任內的財政部長威廉·麥肯錫，將多年政治生涯獲得的經驗，歸結為一句話：“靠辯論不可能使無知的人服氣。”
有一位英國商人，現在已經是一家大公司的總裁，這家公司下麵有許多代理商，經常寫信向他投訴各種關於代理商與代理商之間的待遇不公平的事，要求公司對此作出解釋。對此，他的解決之道是：把信塞進一個寫著“待辦”字樣的文件櫃中。他說：“不應立刻予以答複，如果答複就等於和他爭辯，爭辯的結果不外乎是對人說‘你錯了’，這樣還不如暫時不予理睬。”
事情的結果怎樣？這位商人笑答：“我每隔一段時間就會把這些‘待辦’的信拿出來看看，然後又放回文件櫃去，其中絕大多數的信，在我第二次拿出來看時，信中所提的問題都已成為過去，或者已經無須爭辯。”
由此可見，爭論非但不是獲勝的最佳方法，還是引向失敗的最佳途徑。要盡可能地避免爭論，甚至不露痕跡的爭論也要省略。那麼怎麼才能通過和平友好的方式來達到自己反駁的目的呢？