正如睿智的本傑明·富蘭克林所說的：
“如果你老是爭辯、反駁，也許偶爾能獲勝；但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”
因此，你自己要衡量一下：你是寧願要那種字麵上的、表麵上的勝利，還是別人對你的好感？
你在爭論中可能有理，但要想改變別人的主意，你的爭論是沒有用的，它隻能使你的一切努力都徒勞。
美國威爾遜總統任期內的財政部長威廉·麥肯擇，將多年政治生涯獲得的經驗歸結為一句話：“靠辯論不可能使無知的人服氣。”
也就是說，不論對方聰明才智如何，你也不可能靠辯論改變任何人的想法。如果一個人的心裏對你已經滿懷惡意和衝突，你搬出各家各派的邏輯學，也沒法使他信服。
你要知道，人們不喜歡改變自己的看法，他們不可能被強迫或被威脅而同意你的觀點。但他們會願意接受你和藹而友善態度的開導。
仁厚、友善及稱讚比任何爭吵更易改變別人的心意。因此，我們在做任何事情時，都要從友善開始，謹慎地不與別人發生直接的爭論，使處世藝術進一步提高。
林肯有一次斥責一位和同事發生激烈爭吵的青年軍官。他說：“任何決心想有所作為的人，絕不肯在私人爭執上耗費時間。在跟別人正誤參半的問題上，你要多讓一點步；如果你確實是對的，就少讓一點步。總之，不能失去自製。與其跟狗爭道，被它咬一口，不如讓它先走。就算宰了它，也治不好你的咬傷。”
在多數情況下，同事間爭論的結果隻會使雙方比以前更相信自己是絕對正確的。如果你的勝利，使同事的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，你會使他自慚。你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利，而且即使口服，心裏也並不服。
第九章 感情投資，一本萬利——感情投資用手腕
我們要想在必要的時候得到貴人相助，首先要學會平時進行感情投資，積累人脈，廣結善緣。如果平時做到了這些，在遇到困難時就不會束手無策，處理問題就能夠輕而易舉，人生也會暢通無阻。