手機的誕生，大大提高了我們的工作效率，改變了我們的生活方式。手機短信以其操作簡單、價格低廉，受到廣大用戶的青睞，而且，手機短信在溝通方麵有一些獨特的優勢。
在工作中，運用手機短信進行交流，可以把一些細小的問題進行“短平快”的溝通。在恰當的時候利用短信溝通，就可以避免許多可能產生的小誤解，對我們的溝通和相互理解很有幫助。
（1）向上司彙報工作進度。
一個領導隔三差五地打電話問“某某事辦得怎麼樣了”，“某某合同談妥了嗎”，“某某投訴處理好了沒有”……如果你有這樣的上司，請不要責怪你的領導對你不信任、對你缺乏信心，這可能是因為你沒有向他彙報你的工作開展的情況如何。
領導對下屬所謂的“不放心”，常常是因為“不知道工作開展的進度如何”。當然，如果一個下屬遇到一些小事，老是給領導打電話彙報這彙報那，上司也會心煩，而發個短信息溝通則比較合適，它有如下好處：上司忙的時候可以不看，有空的時候可以慢慢看；上司覺得沒有必要可以不回電話，覺得有必要才給你回電話；上司心情不好的時候可以不看或不回電話，上司心情好的時候再看或再回電話。
小曹是汪經理最信任的銷售員。這是因為小曹有通過短信向汪經理彙報工作進度的習慣，如：
“汪經理，促銷活動（續致信網上一頁內容）前期準備很充分，明天早上9點準時開始。”
“前天我去了曹老板那裏，有些意向，估計下個月能夠‘拿下’。”
“何老板的促銷協議已簽，在你給我的政策基礎上節約了2個百分點。”
“經調查，朱老板的促銷活動時機不成熟，建議推遲。”
“銷售員小汪最近表現積極，請領導有時間給他打個電話鼓勵鼓勵，謝謝！”
（2）向上司彙報自己的成績和付出的艱辛。
很多時候，我們做出了一些成績，如果常常給上司打電話，未免有“邀功”的嫌疑，但是發個短信息，說說自己的的“苦處”和“成績”，則是一種比較合適的表現自己的方式。
銷售經理經常誇小周能吃苦、有責任心、敬業，原因是他有時給經理發如下一些短信息：
“經理，昨天晚上12點才回辦事處，投訴的問題終於解決了。”
“經理，昨天我把範老板喝翻了，我也倒下了，當然今天和範老板的合同也很順利地簽了。”
“昨天，我在蔣大姐辦公室接受了兩個小時的‘訓斥’。現在她的氣消了，質量投訴的問題也解決好了。”
（3）培養客戶的感情。
短信息在培養客戶感情方麵也有一定的作用，比如：老客戶過生日，發條短信息，讓他覺得你很重視他；過節給新客戶發個信息，加深他對你的印象，先“混個熟臉”，為將來做準備；通過短信息，向客戶透露一些“公司允許透露的秘密”，讓客戶感覺到你們的關係很“鐵”，等等。
用短信來溝通工作，需要注意的是：短信溝通僅僅適用於非重要的問題，重要的問題一定要在第一時間裏打電話溝通或麵談，否則，別人會認為你“摳門”，在省電話費。