正文 第18章 巧取人氣,社會交往重真誠(1)(2 / 2)

或許他的記憶力特別好,在每天處理的大量信息中,遇有認為適合某人的資料,就立刻把它抽取出來,複寫或影印一份,然後加上標題注明,再送給對方。由於這位先生分送給許多人他們所需要的資料,因此在社會的各個層麵都十分活躍。當他死後舉行葬禮時,很多人前來向他悼念。

年輕的朋友們應該向這位先生學習,自自然然地為別人做事,恭維別人,取得別人的好感,廣結人緣。

為人幫忙時應該注意下列事項:一、不要使對方覺得接受你的幫助是一種負擔;二、要做得自然,也就是說在當時對方或許無法強烈地感受到,但是日子越久越體會出你對他的關心,能夠做到這一步是最理想的;三、幫人忙時要高高興興的,如果你在幫人忙時覺得很勉強,意識裏存在著“這是為對方而做”的觀念,這是不自然的表現。

如果對方也是一個能為別人考慮的人,你為他幫忙的種種好處,絕不會像打出去的子彈似的一去不回,他一定會用別種方式來回報你。

3設身處地,使人同情

作為企業的領導,都深感人事調動問題的棘手。雖然反複研究,權衡比較作出的決定,仍不免引起部分人的不快、怨恨。被降職者,自不必說;而有人盡管沒被降職,卻也由於別人的升遷,而產生自己地位下降的感覺,有人本來隻是一般的調動,但也會冒出被人輕視的念頭。

凡此種種,都會讓主管人事工作的幹部頭痛心煩。

某大企業有位人事主管,很有些處理人事調動問題的成功經驗,即使是被降職使用的職員,他也可以使其心情舒暢地接受調動。

據這位主管介紹,為做好降職職工的工作,應該和他個別交談,先給對方以時間,充分耐心地傾聽對方的意見、想法。一等到對方把心中的苦惱、牢騷全部傾吐,且已感到疲倦時,然後才說:“我非常理解您的苦惱。”

聽上司這麼一說,對方的情緒即可安定下來。然後他繼續“假如我站在您的角度看,我將認為這是一次機會,去小一點的營業所工作,其好處是:一、人際關係好處理;二、可充分發揮一個人的才幹。而且,有不少人就是在小營業所幹出了名堂,最後被提拔的。”這樣一來,對方的被貶職、受輕視之感就會減輕許多,而最終接受新的工作。

這種勸誡方法,可說是協調人事關係高明技巧。

說服一個人,決不要下車伊始,大發宏論,而應將自己的真實想法按下不表,先聆聽對方的意見,直到對方全部說出心裏話,發盡牢騷然後再以理解對方的姿態來勸誡、建議。要使對方感到你體諒他,的確在為他著想。最後,神不知,鬼不覺,就讓對方輕鬆地接受了你的意見。

人們可以觀察到,那些解決別人煩惱問題的專家們,總是在細心聽完煩惱者的傾訴後,再以“如果我處在你的位置……”、“假如我是您……”一類的話作為開頭語,進而才提出自己的忠告。這就使對方產生“他真誠地幫助我”感覺。即使眼下的意見事實上於對方不利,對方亦難以察覺。

這一技巧的關鍵在於:勸說對方時,態度要誠懇,使人看起來是推心置腹,這樣別人才會相信。

4為他人分憂解勞,積累友誼

容娟、莉如、連君,學生時代是形影不離的三劍客,私交甚篤,畢業多年仍是好朋友,隻是一個銀行人、一個廣告人,另一個則執教鞭,加上分居南北兩地,難得聚一聚,好不容易三個同時有空,說好一塊去溪頭度假。

“莉如,前一陣子聽你說很忙。”

“是呀!工作忙就算了,家裏還不斷要你換工作、相親嫁人,甚至頻頻盤問晚上哪去了,我都在加班,他們又不是不知道,問什麼問。煩哪!”莉如連連發出不平之鳴。

“你算什麼,我都快鬧家庭革命了,交個男朋友,鬧得滿城風雨,天天打電話查勤,隻要下班沒馬上回家,就說我約會去了,害得我連朋友的麵也見不得。喂!莉如,下次我老爹要是打到你那去找人,你可要幫我編個理由……”