一個上班族如果老是遲到、曠工,而且又要求準時下班,這種人即使如何會拍馬屁,還是不會有什麼好結果的。
著名的日本東芝電器公司總經理土光敏夫,每天早上最遲五點起床,先過濾當天的行事項目。
比別人早上班,其實不正是最好的自我宣傳嗎!那些要向公司訴怨的顧客或有急事的客戶,大多是在上班時間稍前打電話進來。而一大清早就能服務客戶的企業,會給人好印象,信用度也高。
做一個最早上班的職員,處理那些過早到來的電話,這是非常重要的工作,不但可以增大個人的工作幅度、應對範圍,也會給公司上下帶來明快的工作氣氛。
偶爾碰到有事而提早上班的上司時,要趨向前去用明朗的聲音問好,將使上司留下深刻的印象。又湊巧有上司的電話,一定要仔細聽清楚並做記錄,在上司一進門時就遞上前去,然後敬慎地陪上司走到辦公室並為其開門。有句話說“出迎三步,身送七步”就是這種表現!
看到同事們陸續來上班時,也要用明朗的聲音麵帶笑容地一一問好。如果有同事們的電話,這時候就要一一告訴他們。不過有一個秘訣,就是傳話時,決不可竊竊私語,最好是讓其他的同事也能聽得到。
一些剛從報紙上得知的新聞,馬上報告給上司聽,這也是一種向上司表示周到與善解人意的戰術。
“一日之計在於晨”,提早上班不但有較充裕的時間去調查或計劃當天的工作內容,還可能因此而博得上司的好評。
上班要早,下班可就早不得了。除非情況特別,否則絕對不要比上司早下班。同樣是下午四點,但是那種“才四點”的態度總是比“已經四點了”的態度,更令人欣賞吧!即使別人已經開始準備下班,也最好佯裝不知地繼續工作。上司的眼光是很銳利的。
對於同事的邀約,要有所節製,不可有邀必去,也不可一味地拒絕,否則不是被認為太隨便輕浮,就是被人認為孤僻不合群,這在人事考核上都是很不利的。
偶爾上司留下加班,最好也主動留下幫忙。如果上司因此相邀去吃飯,就要高興地相陪。這樣做當然不是存心要上司請客,而是借此製造接近上司的機會,並在茶飯間的閑聊,聽取上司的人生經驗等等。
即使上司談的都是一些老調,也要傾耳凝聽,時而給予表示共鳴或讚佩的應和,決不可有一絲不耐煩的神態。前麵說過,這種部下是最被賞識的。
“早上班晚下班”可說是好處多多,須謹記在心的是,必須持之有恒,效果才會彰顯。
不管是不是業務員,出差時如有任何收獲,都要盡快向上司報告。千萬不可存有“回去再說”之類的想法,因為這樣就無法做及時使上司了解到最新動態。
大筆買賣洽談的結果,最新的情報,同行間的行動……,這都是上司最期待、最願意傾聽的。
到客戶那裏談生意,偶爾用客戶的電話請上司同客戶寒暄或問候等,這是對該客戶的禮貌,對自己的上司,則也是一種忠心戰術。
接著就是乘興邀約客戶去喝一杯,這不但有助於生意洽談的結果,往往還可以從客戶的口中得知,他們業界的消息或競爭廠商的動向。
隔天上班時就做成簡報呈給上司,並且加上口頭的說明報告,這樣不但使應酬變得有意義,上司也會樂於接受,對於稍顯奢侈的社交應酬費也不會招致批評!掌握商場情報,達成交易,這不正是社交應酬的真義嗎?
又,每當談成一件有相當金額的生意時,隔天最好邀請上司一同到該客房處做“答謝拜訪”
。這是一種禮貌,也是使自己與上司保持密切良好關係的方法。
7順從上司,百招順為先
俗話說:“孩子是不能挑選父親的!”同樣地,為人下屬的更沒有權利要求挑選上司。若任性地說:“我要做A經理的屬下”或“除非是B經理的部門,否則哪裏也不想去”……等等,這在公司內是不被允許的。
且一旦有這種想法,對目前的上司必然會越發不尊敬,久之,甚至加以輕蔑而忘了上下該有的禮節。如此一來,無異是在自掘墳墓。
不幸遇到壞上司,這時就要了解掌握上司的心思,先發製人。平常要嚴守上下禮儀,即使被嫌惡、受批評時,也要無條件地忍耐接受。