這裏A就使用了委婉點撥的技巧。麵對C的發問，他沒有直接回答“是”還是“不是”，而是話題一轉，給對方出了個難題，而這個難題又正好能起到點撥對方的作用，既暗示了“B是我的好朋友，我是不會和你合夥議論他的”，又隱含了對C背後議論、貶損B的不滿。同時，由於這種點撥較委婉含蓄，所以也不致讓對方太難堪。
（2）類比敬告
即以兩種事物具有的某一相似點作比，暗示警告對方言行的失當，使之明白自己的不滿。例如，A公司的經理在一次業務談判中，受到了B公司工作人員的頂撞。他氣衝衝地給B公司經理打電話：“如果你們不向我保證，撤銷上次那個蠻橫無理的工作人員的職務，就是沒有和我公司達成協議的誠意。”公司經理聽了微微一笑：“經理先生，對於工作人員的態度問題，是批評教育還是撤職處理，完全是我們公司的內部事務，無須向貴公司做什麼保證。這就同我們並不要求你們的董事會一定要撤換與我公司工作人員有過衝突的經理的職務，才算是你們具有與我們達成協議的誠意一樣。”A公司的經理頓時啞口無言。
在這裏，B公司的經理就很好地使用了類比敬告的技巧。雖然說A、B兩公司有很多不同之處，但有一點卻是相似的，即A、B兩公司對工作人員或經理的處分完全是各公司內部的事務，與對方有沒有誠意無關。B公司的經理就是抓住了這一相似點作比，從而敬告對方所提要求的過分和無理，表達了對態度蠻橫的A公司經理的不滿。需要說明的是，雖然這種技巧表達不滿的語氣也較明顯，但它畢竟不像“直言相告”技巧那樣帶有警告的成分，所以稱之為“類比敬告”，而不是“類比警告”。
（3）柔性敲打
有些女孩子喜歡動不動就生男友的氣，以顯示自己有個性。如果這個女孩是父母的掌上明珠，或是兄長的嬌妹妹，就更是不能容忍別人對她的不滿。有些癡情的男孩子因為自己的某句話引起女友的不快，生怕得罪自己的“公主”，會忙不迭地賠禮道歉，更有甚者會貶低自己，請求原諒，以示對戀人的忠貞。其實大可不必如此。
某局長的千金小徐和本單位的小李談戀愛時，總是顯示出某種優越感，因為小李是農家子弟，大學畢業分在局裏做科員，沒有什麼靠山。有一次小徐到小李家做客，對小李家人的一些生活習慣總是流露出看不順眼的情緒，並不時在小李耳邊嘀嘀咕咕。吃過晚飯，她把小姑子使喚得團團轉，又是叫燒水又是讓拿擦腳布什麼的。小李看在眼裏很不是滋味，他借機笑著對妹妹說：“要當師傅先學徒弟嘛！你現在加緊培訓一下也好，等將來你嫁到別人家裏，也好擺起師傅的架子來。”小李這麼一說，小徐當時似乎聽出了什麼，過後不得不在小李麵前表示自己有些過分。小李不失時機地用“要當師傅先學徒弟”的俗話來提醒小徐，避免了直接衝突。這樣做的結果是，即使對方當時略有不滿，過後也會有所感悟的。
（4）幽默提醒
幽默是人際關係的潤滑劑，有時利用幽默表達一下對對方的不滿，也不失為一種好方法。
在飯店，一位喜歡挑剔的女人點了一份煎雞蛋。她對女侍者說：“蛋白要全熟，蛋黃要全生，必須還能流動。不要用太多的油去煎，鹽要少放，加點胡椒。還有，一定是鄉下的母雞生的新鮮蛋。”
“請問一下，”女侍者溫柔地說，“那母雞的名字叫阿珍，可合你心意？”在這則小幽默中，女侍者使用的就是幽默提醒的技巧。麵對愛挑剔的女顧客，女侍者沒有直接表達對對方所提苛刻要求的不滿，卻是按照對方的思路，提出一個更為荒唐可笑的問題提醒對方：你的要求太過分了，我們無法滿足。從而幽默地表達了對這位女顧客的不滿。
7.同事和諧需要潤滑劑
誰都希望有一個和諧的工作氛圍，一天八小時，一周五個工作日，一個人大部分時間、精力是在工作中度過的。如果同事之間矛盾不斷，整天別別扭扭，一踏上上班的路就想起與誰誰的不愉快，那麼工作必然會成為一種負擔和刑罰。要想避免這種狀況的發生，工作中掌握說人情話的技巧，善於以人情話潤滑同事之間的關係，則不失為一個簡便易行又有效的選擇。
一般人在初次上班與同事拉關係時，試圖通過一些日常的人情話引發對方興趣，但總是選擇一些無關緊要的話題。例如最典型的話：“今天天氣不錯啊！”“是啊，氣溫也不高，挺舒服的。”
這種公式化的對話根本說算不上人情話，當然也就不能給新接觸的同事留下深刻的印象，反而對方會覺得你沒有什麼特別之處。這樣的交談無異是浪費時間、浪費精力。
也許有人會認為，第一次與同事見麵時講話太冒昧是不懂得社交禮節，所以有所顧忌。其實大可不必顧慮這麼多。例如你可以很自然地這麼說：“最近我和父親相處不太好，可在昨天我們居然高高興興地談了一個下午，誤會完全解開了……”
或者說：“這幾天太熱了，我幹脆剃成光頭，朋友們都認不出我了……”以自己的近況為題材是一種很好的開場白。
選擇說話的內容，要考慮工作場合及時間。隻有針對性地說話，才能加深彼此的印象。
初次見麵若想給同事留下深刻的印象，首先必須要消除彼此間的距離。某單位有一次邀請某位先生上台演講，他用自嘲的語言一開始就消除了與觀眾間的心理距離。他說：“今天我第一次與各位見麵，特意穿了一雙漂亮的新皮鞋，因為擠公共汽車趕路的緣故，新皮鞋張了嘴，腳也起了泡……”
隻有盡快地消除初次見麵的陌生感，才能給新同事留下良好的印象。由於我們一半時間都在工作場合度過，因此說話往往會流於形式。如何引起新同事注意，在於如何選擇話題。聰明的你，何不運用創意製造奇跡呢？
在公司裏，同事之間免不了互相幫幫忙，你對這種事情應當采取什麼態度呢？平常我們總說“助人為樂”，但是，在辦公室裏，怎樣助人，才能真正成為樂趣，才能被雙方所接受呢？
隻要是人，都會有善、惡之分，但是在辦公室裏交朋友卻不可以如此，最好是一視同仁。
同事之間要能同甘共苦。“今天如果不加班的話，工作是怎樣也趕不完的！”假如有一位同事一邊看表，一邊歎氣地說這些話時，你也許會說：“唉！真是夠辛苦的啦！要不要我來幫你忙啊！”若能對他這麼說的話，那位加班同事的內心該會多麼感激啊！今天我幫你忙，明天也許變成你幫我忙了，這種情形在工作上是經常發生的。
此外，不要在同事背後飛短流長。喜歡說別人是非的人，也許正表示了他本人多少還有點不成熟。這樣子雖然可以發泄心中的苦悶，而且很多人也都知道說別人壞話是很不好的行為，可還是免不了要說一說別人的是非。然而經常說別人是非的人，有一天連對方都會成了他評判的對象，因此慢慢地大家都會對他敬而遠之。
同事們在一起相處時間久了，會不可避免地產生矛盾，進而引發爭執。爭執並不可怕，可怕的是不知道如何處理爭執。處理得好，能使一切矛盾消解，甚至能讓雙方得到進一步的溝通。若處理不好，便會引發更多的矛盾。既然處理爭執的問題如此重要，那麼該如何著手呢？
（1）同事哭泣的時候
表示你的關切及協助的意願，但不要阻止同事哭泣，因為哭泣可能是緩解情緒的好方法。給同事一些時間來恢複平靜，不要急著化解或施予壓力。
最後再問哭泣的原因，如果拒絕回答，也不必強求；若同事說出不滿或委屈，隻要傾聽、表示同情即可，千萬不要貿然下斷語或憑自己喜惡提供解決的方法。
（2）同事憤怒的時候
當同事憤怒的時候，你千萬不能以同樣的情緒對待，那會使爭執進一步激化，但是不能妥協。對自己的意見除了要堅持外，還可以向對方表示你希望雙方能冷靜地分析問題並解決問題。
待對方冷靜下來之後，你就可以詢問他生氣的原因所在，詢問時一定要照顧到對方的情緒，不要說些與此無關的廢話。總之，一切都要建立在諒解和寬容的基礎上。
（3）同事冷漠的時候
不要有任何臆測，你可以不經意似的問句“怎麼了？”如果同事不理會，不妨以友善態度表示你想協助他（她）。
如果因感情或疾病等私人問題影響到工作情緒時，建議同事找人談談或休假。
（4）同事不合作的時候
切勿一味指責對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談談。因為這個時候更需要的是體貼的人情話，若對方因工作繁多、無法配合，則可再安排時間或找他人幫忙；若是純粹地不合作，則更需多花時間溝通，尋求問題的症結及解決辦法。
謹記：要充分利用人情話這一潤滑劑，說不定還能因充分的溝通而化敵為友呢！
8.場麵話讓你與新同事打成一片
你從一個環境進入一個新環境中，麵對的上司和同事都是陌生的，從事的工作可能也和你以往做過的不大相同。無形中會給你的內心造成一種負擔，仿佛人海茫茫，你卻在一個孤島上，不知道如何才能使自己投入人群之中。
在人們的內心深處，對外來的以及新來的事物都或多或少有些排斥心理。如果你聰明的話，首先就要拋開自己對他人的陌生感、畏懼心、戒備心。一方麵，你要多多拜訪你的新同事、新上司，多了解新單位的情況；另一方麵，你必須專注地投入到你的新工作中。這樣的話，你的新同事很快就會接受你，適應你。因為你的拜訪說明你對他們有興趣，願意和他們相識、結交。同時你專心投入工作，使他們認為你是個認真的人，並且很喜歡自己的新工作，表明你在各方麵都力求和他們保持一致。他們會很快消除對你的排斥心理，你很快會同他們打成一片的。
一次，某單位同時調進了兩個人小楊和小白。小楊是個性格開朗、愛說愛笑的人，小白則一臉嚴肅，沉默寡言。小楊看似開朗，愛說愛笑，可是目中無人。來到新單位許久，不僅沒有拜訪過任何一位同事，而且在工作過程中也從不向別人討教，也許是他認為自己有足夠的能力幹好工作。
過了一段時間，大家都認為：小楊能調來本單位，一定是上麵有人，看他那副神氣勁兒，也不像個幹好工作的料兒。我們幹了這麼多年了，還免不了互相請教、學習，可他新來的，不向大家請教，就能把工作幹好？時間一長，大家對小楊都敬而遠之，對他不冷不熱的。
小白雖然在辦公室很少寒暄，總是勤勤懇懇低頭工作，但工作之餘卻問長問短，逐家拜訪、了解，熟悉新環境、新單位的一些情況，順便也提出了許多工作上的問題討教。所謂“一回生，二回熟”，“人敬我一尺，我敬人一丈”，沒過多久，小白就與同事們混熟了，工作起來如魚得水。
雖然自古以來就有“君子之交淡如水”之說，但“禮尚往來”，有禮有節，你有情，我就有意。人與人之間就是通過來來往往、反反複複地交談、溝通增加彼此間的了解，同時也增進了友誼。
當你轉入一個新單位，適應新環境最好的方法就是利用業餘時間多和新同事交流，多向新同事學習、討教。通過你的話語，讓新同事知道，你需要他們的幫助，需要他們的友誼。如果你能做到這些，那麼還會有誰能拒絕向你伸出友誼之手呢？
“小趙，你好！冒昧打擾實在不好意思。不麻煩你吧？我也沒什麼事情，就是來你這兒隨便坐坐。我剛來新單位，也沒有熟悉的朋友，我們在一起工作，所以就不自覺地走到你這兒來了。”
“平時上班時間，大家忙忙碌碌，也沒空兒深談。你來這個城市多久了？你對這兒一定很熟悉吧？”
“小孟，找你真難呀！原想著你是單身，家在外地，我也剛來此地，正好是個伴兒。沒想到，找你幾趟都不在，今天終於‘逮’到你了。”
“原來，你的業餘生活還挺豐富的，橋牌、麻將、釣魚、下棋樣樣都會。殺一盤怎麼樣？讓我也好向你討教幾招。”
從以上的例子我們不難看出，隻要你誠懇、虛心並主動向他人伸出友誼的手，你的新同事也一定會張開雙臂歡迎你的。
9.自圓其說化解僵局
同事之間由於工作的需要，常常在不同的場合中有多種交際，因此彼此之間難免會出現“僵局”。此時，就需要靈活機變才能巧妙地打圓場、搭台階，在你自己造成失誤時，也要善於撲救，能夠自圓其說。這是工作能力的一種體現，也需要具備一定的技巧。能適時地提供一個恰當的台階，使人免丟麵子，是圓場的一大原則。然而，台階怎麼搭？圓場應該怎麼打呢？
（1）調侃自嘲，自己給自己找台階
一群二十年後相見的老同學中，有一男一女是老同桌，因而說話遮攔便少一些。但女同學不久前丈夫因病去世，男同學並不知道，因而在玩笑中毫無顧忌地提及其丈夫。另一同學知情，便忙阻止，但他不知其詳，玩笑開得更為厲害。阻止的同學隻得說出實情，這個男同學可謂無地自容，非常尷尬。不過他迅速回過神，先是在自己臉上打了一下，之後調侃地說：“你看我這嘴，幾十年過去了，還和當學生時一樣沒有把門的，不知高低深淺，隻知道胡說八道。該打嘴！該打嘴！”
女同學見狀，雖有說不出的苦澀，但仍大度地原諒了老同學的唐突，苦笑著說：“不知者不為怪，事情過去很久了，現在可以不提它了。”
一旦因自己失誤而造成不好下台，最聰明的辦法是：多些調侃，少些掩飾；多些自嘲，少些自以為是；多些低姿態，少些趾高氣揚。像上麵的無意中觸人隱痛的男同學那樣，用調侃自嘲之法，低調退出，便容易輕鬆地找到可下的台階。
誰都有可能碰上難下台階的情境，但隻要能多想辦法，給自己找一個台階也並不是太難的事。要給自己找個台階，所有的好方法有一個共同點：在窘境中及時調整思路，選擇一個巧妙的角度，改變眼前的被動局麵，想方設法爭取主動。
（2）善用虛榮心，以恭維圓場
古往今來，君子小人無不愛聽好話，有對當事人十分懊惱或不快時，隻要旁人說幾句得體的美言，便天開雲散了。有一次，解縉陪朱元璋在金水河釣魚，整整一個上午一無所獲。朱元璋十分懊喪，便命解縉寫詩紀之。沒釣到魚已是夠掃興了，這詩怎麼寫？解縉不愧為才子，稍加思索，信口念道：“數尺綸絲入水中，金鉤拋去永無蹤，凡魚不敢朝天子，萬歲君王隻釣龍。”朱元璋一聽，龍顏大悅。
南朝宋文帝在天泉池釣魚，垂釣半天沒有任何收獲，心中不免惆悵。王景見狀便說：“這實在是因為釣魚人太清廉了，所以釣不著貪圖誘餌的魚。”一句話說得宋文帝拿起空簍高興地回宮了。
10.辦公室常見話題
同事之間相處久了，問題就多了。就拿說話來說，在辦公室裏哪些話能說哪些話不能說，需要認真揣摩。辦公室中需要經常說一些話題，這不僅僅是工作的需要，更是同事之間和睦相處的需要。下麵是一些常見的話題。
（1）表現出團隊精神
現在企業中非常強調團隊精神，上司也是很希望他的下屬表現出很強的團隊精神。章林想出了一個連上司都讚不絕口的好計劃，同事高玲對此十分羨慕，心中也不免有幾分嫉妒。不過她轉念一想，與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾點他的光。於是她就趁著上司誇獎章林的時候，不失時機地說道：“章林的主意真不錯！”在這個人人都想出人頭地的社會裏，一個不妒嫉同事的下屬，會讓上司感到此人心地善良，富於團隊精神，因而對你另眼相看。
（2）避開你不了解的話題
上司問你某個與業務有關的問題，而你一時不知該如何作答，千萬不可說“不知道。”
“讓我再認真想一想，下午3點之前給您答複好嗎？”這樣的回答不僅暫時為你解了圍，同時讓上司認為你在這件事情上很用心，隻是一時之間不知該如何回答。不過，事後你可得補足功課，否則你就真的沒法交待了。
（3）說服同事幫忙
小盧有件棘手的工作，無法獨立完成。他想找小李幫助，因為小李是這方麵的高手，可是怎麼開口呢？小盧找到小李說：“小李，我這有個計劃，自己實在搞不定，幫個忙吧！”小李麵露難色：“我這段時間也挺忙，你還是看看別人有空沒有，比如老鄭！”小盧說：“小李，這個計劃沒你幫助，確實是不行啊！”李見小盧態度誠懇，為了不負自己的好名聲，就答應了小盧的請求，幫他完成工作計劃。
不過，求人辦事之後，千萬不要忘記答謝，否則以後就不會再有人願意幫你的忙了。
（4）承認過失但避免挨罵
犯錯誤在所難免，但是你承認過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的過失非常重要，因為推卸責任隻會讓你看起來像個毫無責任心、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上。坦然承認卻可淡化你的過失，轉移眾人的視線。
（5）減輕工作量
首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序，不著痕跡地讓上司知道你的工作量其實很重。若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。你可以這樣說：“我了解這件事很重要，我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的工作排出個優先順序？
（6）恰如其分地討好
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局麵。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講；談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過於談一個跟公司前景有關而又發人深省的話題。問一個老板關心又熟知的問題：“我很想知道您對這件事的看法……”在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進心刮目相看。