古人雲：“勞心者治人”，“大盜不操戈”。用腦做事，因為你比任何人都聰明。當事情不能從正麵找到突破口時，不妨從側麵或背麵尋找空隙；當目標定得太高而無法實現時，不妨退而求其次。不要在一棵樹上吊死，更不要做自己不擅長的事。世之成功者，莫不是把自己可以做到的事用腦做到了最好。
1.設法找到那個讓事情辦成的機會之門
在人生的過程中，有些事要想找到那個機會之門並不簡單，很多時候，我們從正麵很難找到這樣一個門。這時，我們可以轉一轉，繞個圈，從側麵或背麵尋找空隙。
比如，很多時候我們需要求上司辦事，所求之人一般是年富力強的角色，剛好是“上有老，下有小”的年齡，所以，在必要的時候，我們可以繞到他的背後，找到那個讓事情辦成的機會之門，事情最終一定會辦好的。
幽默大師林語堂說過一段很有意思的話，他分析說：越來越多的女人要求自己的權利，可中國一向就是一個女權社會！在中國，女人的權力其實大得不得了。
女人管理家庭事務，這個自然不用說。“男主外，女主內”嘛！
然而，女人在管理家務的同時，往往連自己的男人一並管理了。
女人各自管理著自己的男人，於是，可以理所當然地說，女人通過男人主宰著這個世界！
所以，在處理一些事物過程中，女人不可輕視。上司身邊的女人更不可輕視。與她們搞好關係是很重要的。一般人求領導辦事往往隻知道對頂頭上司執禮甚恭，對其夫人卻視如過路老太婆，懶得跟她多講一句話，從而留給她“舉止不遜”或“不通世故”的印象。
比如說，有那麼一天，你成了高職位的候選人，上司夫人就可能僅憑當時的不快印象，在枕邊大唱反調：
“那種不成熟的人，行嗎？”
倘若經過這麼一撥弄，再遇上上司又是軟耳根，則十有八九你的晉升之議就會慘遭夭折。而你自己還在五裏霧中，搞不懂為什麼升不上去。
當然，繁文褥節不在提倡之列，但做事最起碼的應對禮節人人應該具備。接觸上司夫人，更該心存敬意。就算沒人介紹，憑直覺知道了她是上司夫人，你也要自動上前誠懇致意。無此圓熟的應對能力，怎麼能辦事順利呢？
就算上司夫人長得不怎麼樣，至少在服飾、舉止、風度、修養上有她足以傲人的地方。你要在短短幾分鍾內，把得準，對她出自肺腑地讚揚一番。
美人向來自負，對溢美之詞，已經麻木。但是，不要忘了姿色中等以下的女性，如果有人一眼發覺她的長處，而且又是在眾人麵前爽口直言，她眉不飛、色不舞，那才怪呢！
做到了這一點，你就等於把她攥在手裏了，再辦起事來就順利多了。
關注一下對方的老人孩子，迂回接近目標，拉近彼此的感情，也是一個不錯的技法。
老人是長者，而中國人有敬老、尊老、孝老的傳統。老人因體力虛乏在家休養，或因年歲高而退職在家，沒有工作做，家務不讓做，心裏有話而沒處說，因此，常常顯得孤寂。如果有人主動接近老人，哪怕是暫時解除老人的孤寂，老人也非常樂意。心理學表明，老年人較中青年人柔和、慈善得多，也容易接近。
中國人又十分看重傳宗接代，視小孩為家庭的未來，爺輩如此，父輩更甚。況且現代家庭小孩多是“獨苗”、“小太陽”，家裏人更是哄捧寵愛，有時，甚至是全家人圍著“小太陽”轉。小孩純樸，喜新好奇愛動：一句唐詩、一段故事、一個怪臉、一聲哄捧就能很快贏得小孩的親近。
如果能和小孩玩在一塊，則到時候對自己辦成事情也會大有幫助。
遇到辦事不順之時，動動他老婆孩子的腦筋，打一打老人家的主意，是不可忽視的獲取好感、建立關係的絕妙辦法。
2.善於利用別人的情緒助己成功
在人際溝通中，為了取得更長遠的發展，我們必須去照顧別人的情緒，了解他們的想法，而如果再能夠合理地利用他們的情緒，那麼你的事業一定會如虎添翼，取得更加有效的成績。
孟子說：“登高而招，臂非加長也，而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。君子生非異也，善假於物也。”借助外力，可以讓我們的事業更上一層樓。在情緒的管理上，能夠有效地控製自己的情緒是很了不起的事情，如果再能夠善於利用別人的情緒，那就更高人一籌了。
《紅樓夢》中的王熙鳳升任為榮國府的管家婆後，各方麵的事務都管理得井井有條，在榮國府這個處處有玄機、處處充滿勾心鬥角的地方，她行走得遊刃有餘，除了她雷厲風行的作風和靈活的頭腦外，還有就是她善於利用別人情緒的才能。八麵玲瓏，見人說人話，見鬼說鬼話，照中國的那句老話說就是“會來事兒”。
利用別人的情緒做突破口，有兩層含義：一是在別人情緒低落的時候要盡量避開，免得惹禍上身；二是要在別人情緒好的時候看準時機，充分把握別人的情緒為我所用。
在第一層意思上，如果我們不照顧別人的情緒，在不合適的情緒段裏說了或做了不合時宜的話和事，就很有可能弄巧成拙。王小麗畢業後到了一家報社的編輯部工作。
剛來的時候很拘謹，不知道怎麼跟同事打交道，不到一個星期，王小麗發現，其實編輯部的工作一般都是比較輕鬆的，而且一起工作的都是差不多年齡的年輕人，大家在一起說話都很隨便，時不時開些不登大雅之堂的玩笑也是可以的。
愛玩的王小麗算是找到組織了，她就喜歡這種工作的氛圍，活潑可愛的個性一下子施展開了。剛開始，大家都還挺喜歡她的，覺得她像個小妹妹一樣，什麼事也都寵著她。可是時間長了，王小麗就有點大大咧咧了，連對編輯部的主任她也會開玩笑。
有一天早上，王小麗看到主任臉色不大好地進來，為了緩和氣氛，說：“主任，這是怎麼了？都快趕上熊貓了。您真是我們的好主任，肯定是加班熬夜了吧，人民感謝您……”她還沒說完，主任冷冷地看了她一眼，進門去了。
過一會兒在例會上，主任很生氣地批評了王小麗，說她工作不認真，上班就知道嘻嘻哈哈。
王小麗覺得委屈極了，平時自己做的活兒還少嗎？什麼都是認真負責地做，今天怎麼挨了這麼一頓罵。
下班的時候，一直對她很照顧的李姐對王小麗說：“今天難過了吧。”
王小麗忍不住哭了：“是呀，一直都沒人這麼說過我呢。我也沒不努力啊。”
李姐說：“我看你啊，就該挨這頓罵！”
“啊？為什麼呀？”
李姐耐心地對她說：“其實，今天主任生氣不是因為你工作不努力，主要原因還是你今早開的玩笑時機實在是太不對了。”
王小麗覺得納悶了：“平時這種玩笑不算什麼呀。”
“傻姑娘，平時這是不算什麼，可是今天你就是開得不是時候。我跟主任家住隔壁，昨天晚上，因為一些瑣事，主任和他妻子大吵了一架，情緒壞透了，你這個時候開他的玩笑，可不就是找罵嗎。”
“可是我也不知道啊。”
“你沒看見主任的臉色那麼不好嗎，遇到這種情況，你就應該避一避，人誰能沒個情緒呀，被你那麼一貧嘴，他能不生氣嗎？其實，你就是太不知道照顧別人的情緒了，同事中間其實對你都有些意見了。你老是不管人家今天的情緒怎麼樣，就信口開玩笑。撞到別人正好情緒不錯，你開開玩笑就當助助興了；可是人家情緒不好呢，你開的玩笑隻能讓人認為你不會來事兒！其實大家都很喜歡你的，可是你也不是小孩子了，凡事都要考慮一下別人的情緒，可千萬不能再瞎開玩笑了。”
王小麗認真地思考了一下，感激地對李姐說：“謝謝李姐，我知道以後該怎麼做了。”王小麗如此大意地在不合適的時間說了不合適的話，結果招來一頓批評；那生活中的你呢，是否也因馬虎粗心出現過類似的錯誤呢？確實，這種錯誤在生活中隨處可見，尤其是剛剛從大學校園裏走出來的學生，平時在學校裏都隨便慣了，大家的關係相對來說純潔多了，也不會一定要求你要照顧別人的情緒；等出了校門麵對社會的時候，難免拿出以前的作風來為人處世，這個時候，就顯得有些幼稚了，往往無心之錯就會招致別人產生厭惡的情緒。
但是，如果能善於把握別人的情緒，那就不會再產生這樣的錯誤了。有這樣一則寓言故事。一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵杆費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，隻輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵杆奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”情由心生，了解他的心就是了解他的情緒，而對情緒的把握就是人際溝通中的金鑰匙！住在同一個社區裏的老約翰、斯蒂夫和傑克是很好的朋友，共同的特點——怕老婆讓他們走到了一起。
他們的妻子把家庭財政牢牢地掌握在手中，他們連零花錢都得低三下四地去要，一般還要不著，因為妻子們覺得他們應有的一切都已經提供給他們了，所以也就自然不需要別的什麼花銷了。
三個人天天在一起討論該怎麼要點錢去打個牌什麼的，可是各種辦法試了都不行。
忽然有一天，另兩個人發現約翰居然開始有錢了。這到底是怎麼回事？難道他有了什麼別的生財之道？
老約翰得意洋洋地告訴他們：“因為我找到了老婆的情緒規律。”
“情緒規律？”兩個人大吃一驚。
“是的。我最近發現妻子每到星期五就會特別地高興。星期五的下午，她們那幫愛跳舞的人就會聚在一起學習跳舞。除了跳舞，沒有什麼可以讓她這麼高興了。後來我就發現，在她這個情緒高昂的時候，跟她提什麼要求她一般都會答應，試了兩次之後發現果然如此。這就是我的秘密，利用她的情緒。怎麼樣，高不高明？”
兩個朋友哈哈大笑起來，說：“看來我們也得去好好研究妻子的情緒了。”沒想到，三個好朋友討論了那麼久都解決不了的問題，居然這麼簡單地迎刃而解。看來，合理利用別人情緒的魅力是無法抵擋的。
每個人都有自己的情緒低落期，也都有自己的情緒高潮期，我們所要做的就是觀察他的情緒，從而做出相應的行動。在低落的情緒期間不要跟他亂說話，不要去挑釁；在高潮的情緒期要盡量把握機會。這其實都還隻是算利用別人情緒的初級階段，真正高明的應該是如何引導別人的情緒，然後為我所用。胡明是一名優秀的房地產銷售人員，他最好的時候一個月都可以賣出三套房子，而且客戶們對胡明也是讚不絕口。
為此，公司專門把胡明作為典型，把他的工作實況模擬演習出來，製作成光碟，供其他員工學習。