5.靈活。靈活強調的是導遊員的語言表達應做到因人、因地、因時而異，導遊員在講解時必須充分考慮遊客的文化背景、認知水平、興趣愛好及職業特點等異同，並據此有針對性地決定內容的取舍和表達方式的選擇，以提高遊客的接受和理解能力。
語言是導遊服務的重要手段和工具，導遊員的服務效果在很大程度取決於其語言的表達能力，導遊員駕馭語言的能力越強，信息傳遞的障礙就越小，旅遊者滿意的程度也就越高。可見，導遊語言的表達能力事關導遊員自身價值的實現。
（六）導遊致歡送辭的禮儀
致歡迎辭，是要給遊客留下一個好的第一印象。而致送別辭，則是要給遊客留下永久的懷念，美好的記憶。
當致歡迎辭時，遊客還是些生疏的人。當致歡送辭時，不少遊客都成了朋友，所以“富有感情”是歡送辭的第一要素。千萬別給遊客留下“人一走，茶就涼”的感覺。
歡送辭裏應當小結一下整個旅程，要稱頌旅行是成功的、有趣的、值得懷念的。“表示謝意”應是歡送辭第二要素，千萬別讓人家感到旅行成功隻是導遊努力的結果。中國旅遊業還年輕，導遊工作中不盡人意之處在所難免。“歡迎批評”應是歡送辭第三要素。請記住，征求意見、歡迎批評往往給遊客留下非常好的印象。這樣做能表明我們的誠意，增加我們的信心。
為使歡送辭給遊客留下難忘的印象，它的“文采”水平要高一些，最好能引用些名言、諺語等。用有“文采”的語言，要表達的是一種情感，“願意再見”的情感，這是歡送辭的另一重要要素。記住，千萬別說“Good-Bye”，它是“告辭”之意，要說“再見”（see you again），這話更有中國人好客的情調。
表示惜別、感謝合作、征求意見、期待相逢，以上是歡送辭的四要素。當然與歡迎辭相同的地方是，歡送辭也要因時、因地、因客人不同而異。
在旅遊活動結束時致歡送辭，其實也就是對這次活動的總結。因此致歡送辭應當將整個活動期間的主要部分進行概括，成功的導遊要歸功於大家的配合和合作。
有不盡人意的地方，要真誠地表示歉意，最後還應送上祝福，並祝願有機會再次合作。
旅遊活動結束，導遊員致歡送辭，也是導遊工作必不可少的程序之一。不辭而別或草草收場，都會導致功虧一簀的後果。歡迎遊客時要熱情洋溢，送別遊客時，也不能顯得冷落，否則會給人留下“虎頭蛇尾”的感覺。
（七）導遊送客禮儀
如果遊客離店時間確定在次日早上，導遊可提前與酒店人員聯係，請其提供相應服務。導遊要提醒客人不要把貴重物品等與行李一同托運，提醒遊客付清住房、酒水等服務費用。導遊還要與領隊一起核對行李件數，檢查是否符合托運標準，確定以後在行李卡上填好手續。
乘國際航班的旅遊團，乘飛機前導遊必須認真核查每張機票的起飛時間，領取相關證件；對於乘火車的旅遊團，導遊需核查火車開車時間、車次、車廂及座位號。準備活動完成以後，導遊應把相關證件親自交到遊客手上。
旅遊送客是旅遊團的最後一項工作，如果前麵的工作客人都非常滿意，但送團工作出現了禮貌不周的問題，同樣會破壞旅行社和導遊人員在客人心目中的整體形象，並使陪團前期的努力前功盡棄。因此，旅行社及導遊人員應該注重送客禮儀。