是什麼偷走了你原本應該驕人的業績？是你的壞習慣：你習慣了推卸責任，沒有一顆負責任的心，工作敷衍塞責；你習慣了拖延時間，而不是立即去做，你失去了解決問題的最佳機遇；你習慣了整天抱怨，毫無工作激情，結果注定差強人意；你習慣了紙上談兵，隻想不做，希望從身邊溜走之後你隻能嗟歎；你習慣了魯莽行事，盲目行動，市場隨時湧起的一個風浪，都能把你卷走。
業績五害之“推”：推開責任，推遠了業績
責任是企業的生存之本，如果企業和員工缺失了對於社會公眾和消費者基本的責任，社會公眾和消費者就會毫不留情地拋棄企業和企業的產品，個人和公司的業績也不複存在。
有著百年輝煌曆史的愛立信曾與諾基亞、摩托羅拉並世稱雄於世界移動通信業。但自1998年開始的3年裏，當世界蜂窩電話業務高速增長時，愛立信的蜂窩電話市場份額卻從18％迅速降至5％，即使在中國市場，其份額也從1/3左右迅速地滑到了2％。愛立信在中國的市場銷售額一日千裏地從手機銷售頭把交椅跌落下來，不但退出了銷售三甲，而且還排在了新軍三星、飛利浦之後。在中國這樣一個快速成長的市場上，國際上很多瀕危的企業一到這個市場就能起死回生、生龍活虎，但愛立信卻在這塊風水寶地上失去了它往日的輝煌。
2001年，在中國手機市場上，大家去買手機時，都在說愛立信如何如何不好。當時，它一款叫做T28的手機存在質量問題，這本來就是一種錯誤，但更大的錯誤是愛立信漠視這一錯誤。
“我的愛立信手機的送話器壞了，送到愛立信的維修部門，問題很長時間都沒有解決。最後，他們告訴我是主板壞了，要花700塊錢換主板。而我在個體維修部那裏，隻花25元就解決了問題。”這位消費者確切地說出了愛立信存在的問題。
那時，幾乎所有媒體都注意到了T28的問題，似乎隻有愛立信沒有注意到。愛立信一再地辯解自己的手機沒有問題，而是一些別有用心的人在背後搗鬼。然而，市場不會去探究事情的真相，也不給愛立信以“申冤”的機會，就無情地疏遠了它。
1998年，《廣州青年報》從8月21日起連續三次報道了愛立信手機在中國市場上的質量和服務問題，引發了消費者以及知名人士對愛立信的大規模批評，而且，愛立信的768、788C以及當時大做廣告的SH888，居然沒有取得入網證就開始在中國大量銷售。當時，輕易不表態的電信管理部門的聲明，證實了此事。至此，愛立信手機存在的問題浮出了水麵。但愛立信一如既往地采取掩耳盜鈴的方式來解決問題。據當時參加報道的一位記者透露，愛立信試圖拿出幾萬元廣告費來封媒體的嘴；愛立信廣州辦事處主任還心虛嘴硬地狡辯：我們的手機沒有問題。
正是愛立信對產品質量責任的推卸，使得顧客拋棄了愛立信手機。在現代社會，買一件產品顧客看中的是這件物品帶給他的實際好處，能省心使用就是最好的。沒有人願意把精力放在維修手機上，這樣使用成本就太高了。
責任心的喪失，喪失了產品的質量，喪失了企業的聲譽。“冠生園”是中國的名牌老字號，它一向以質量上乘、誠信經營而廣受消費者好評。但就是頂著這樣響當當的老字號的企業——南京冠生園食品企業，卻在新聞媒體的一次“陳餡事件”的曝光中破產倒閉。
南京冠生園把過期的食品用料“陳餡”翻炒後，再製成月餅出售，這個行為在南京冠生園看來，並不是件多大的事。
在“陳餡事件”被煤體曝光後，企業的第一個反應就是“媒體害了企業”。麵對公眾和媒體對產品質量的強烈質疑，該企業先是辯稱這種做法在行業內“非常普遍”，隨後又匆忙發出了一份公開信繼續狡辯。在所有的補救措施中，唯獨沒有向消費者作出任何的道歉。正是這沒有任何懺悔之意的行為，不僅令消費者更加寒心，也進一步使企業自身信譽喪失殆盡。
在企業破產倒閉後，企業依舊對媒體耿耿於懷：“好端端一個企業要不是媒體曝光，怎麼會倒？”
冠生園絲毫沒有意識到翻炒陳餡是責任心的缺失。企業破產倒閉後，冠生園公司的經理、員工也將企業破產的原因歸咎於媒體曝光，絲毫沒有意識到個人責任精神懈怠才是導致企業倒閉的最根本的原因。責任是企業的生存之本，如果企業和員工缺失了對於社會公眾和消費者基本的責任，社會公眾和消費者就會毫不留情地拋棄企業和企業的產品，個人和公司的業績也不複存在。
麥氏飯店是美國一家以經營牛肉餅為主的快餐公司，這個公司的每一位員工都必須從基層做起，是這個公司的一大特點。每個員工的自我實現都是從實習助理開始的，那些有責任心、有學曆、獨立自主的年輕人在25歲以前就可以成為中、高層管理者。