珠桑覺得他自己隻是在做一件普通的事，一件簡單的事——為牧民放電影。就是這麼一件簡單的事在西藏農牧區做起來也是一件不容易的事，他克服了很多的困難，甚至是用生命在做這件看起來簡單的事。他把簡單的事情做到了，也把簡單的事情做好了。
簡單的事情做好就是不簡單，簡單的事情更需要用心去做，投入熱情。細節最能體現一個人的做事的品質。
世界級的競爭就是細節競爭
我們不缺乏雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。把握好每一個細節，不忽視身邊的每一件小事，不放棄身邊的每一件小事，我們就一定可以把工作做得更好更細。
武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個春秋後的一天，該樓的設計者——英國一家設計事務所遠隔萬裏來信一封，告知：景明樓為本所1917年設計，年限80年，現已超期服役，敬請業主注意。
台灣有一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，選了一雙小一號的，但有一點緊。反正鞋穿穿會鬆的，於是要掏錢買，可售貨員拒絕賣給他，理由是顧客試穿時表情不對勁，“我不能將顧客買了會後悔的鞋子賣出去”。1992年美國國家品質獎服務獎的得主——麗滋·卡爾登飯店，在全球聯網的電腦檔案中，詳細記載了超過24萬個客戶的個人資料。這就是成熟的企業客戶服務的細節。
以上事例說明細節在市場競爭中的特殊位置。市場競爭越來越注意服務的競爭，誰注意服務的精細化，把服務工作做細，誰就會在市場上更勝一籌。
通過產品或服務革新以及改進運作係統，從細節上進行細化就能夠確立企業發展優勢。例如美國西南航空公司的無須轉機的“點到點”服務以及戴爾公司的直銷服務都是極具價值和創造性的發展戰略，都能夠在穩定的市場環境中創造發展機遇。在這類情況下脫穎而出的企業不必從策略上進行根本改變，
在企業對其競爭環境十分明確的情況下，對企業戰略進行細化與微調，可避免企業戰略的大規模調整而導致的風險，又可以使企業經營理念避免處於粗放狀態，從而在細節上處於競爭優勢。不過企業經營者注意細節，不是眉毛胡子一把抓，而是有重點、有層級的行為，否則將犯舍本逐末的錯誤。
多做一點，或者多關注一些細節，並不需要更多的知識和技能，而隻需要更多的追求結果和精益求精的精神。追求結果的人會主動追求卓越，漠視結果的人總是在“合格”處停住了腳步；如果連合格都達不到，他們就找出借口來為自己開脫。
如果你養成多做一點，或者多關注一些細節的習慣，你的一生都會是卓越的。
2003年夏天，一位從東北來京出差的顧客，上衣的一隻紐扣脫落了，到“天橋”來買一個一毛錢的紐扣。正值傍晚時分，百貨櫃台前，顧客雲集，業務繁忙。可售貨員照樣熱情地接待這位隻買一毛錢東西的顧客，先是精心替他挑了一隻一毛錢的紐扣，然後又拿出針線，替他把紐扣縫好，說了聲“歡迎您下次再來”，這才去接待別的顧客。
第二天，這位顧客又來了，還帶來了3個夥伴，他們找到商場經理表達了他們的謝意。然後又在“天橋”買了兩塊手表、兩套服裝，還有一些其他商品，一共花了550元。買紐扣的那位顧客，還特意把手中的筆記本遞到那位售貨員的麵前，指著其中的“備忘錄”說：“這兩塊手表是別人托我買的，您看看，本上寫著，讓我上‘亨得利’去買，可我要在你們‘天橋’買。你們的服務態度好，叫人信得過！”
售貨員為顧客訂一顆紐扣的細節服務，必將為百貨公司帶來大批業務。世界著名的CEO韋爾奇，其在管理學基礎理論上並無震耳發匱的東西，但是他在GE公司20年的管理實踐中身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細節卻令人敬佩。這些細節包括手寫“便條”並親自封好後給基層經理人甚至普通員工，包括能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，還包括親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等。在世界最令人欽佩的公司中，很少有哪家公司的老板能做到這樣。