羅傑斯是一位美國人，他在一家裁縫店學成出師之後來到加州的一個城市開了一家自己的裁縫店。由於他做活認真，並且價格又便宜，很快就聲名遠播，許多人慕名而來找他做衣服。有一天，漂亮的貝勒太太讓羅傑斯為她做一套晚禮服，等羅傑斯做完的時候，發現袖子比貝勒太太要求的長了半寸。但貝勒太太就要來取這套晚禮服了，羅傑斯已來不及修改衣服了。
貝勒太太來到羅傑斯的店中，她穿上晚禮服在鏡子前照來照去，同時不住地稱讚羅傑斯的手藝。她按說好的價格付錢給羅傑斯，沒想到羅傑斯堅決拒絕。貝勒太太非常納悶。
羅傑斯解釋說：“太太，我不能收您的錢，因為我把晚禮服的袖子做長了半寸。為此我很抱歉。如果您能再給我一點時間，我非常願意把它修改到您需求的尺寸。”
聽了羅傑斯的話後，貝勒太太一再表示她對晚禮服很滿意，她不介意那半寸。但不管貝勒太太怎麼說，羅傑斯無論如何也不肯收她的錢，最後貝勒太太隻好讓步。
在去參加晚會的路上，貝勒太太對丈夫說：“羅傑斯以後一定會出名的，他勇於承認錯誤、承擔責任及一絲不苟的工作態度讓我震驚。”
貝勒太太的話一點也沒錯。後來，羅傑斯果然成為一位著名的高級服裝設計大師。
半寸雖然不影響美觀，但卻嚴重影響在顧客心目中的形象，羅傑斯對半寸的認真，是他力求做好每個細節的表現，也為他以後職業發展奠定了基礎。
細微的環節，恰恰反映一個人認真的程度，也反映了一個人處理問題的能力。細微的地方做好能讓顧客更放心地購買，更放心地使用。
世界著名的迪斯尼公司為觀眾和客人提供的優質服務，使遊人在離開迪斯尼樂園以後仍然可以感受到。迪斯尼公司調查時曾發現，平均每天大約有2萬遊人將車鑰匙反鎖在車裏。於是公司雇傭了大量的巡遊員，專門在公園的停車場幫助那些將鑰匙鎖在車裏的人們打開車門。這一切工作，無須給鎖匠打電話，無須等候，也不用付費。迪斯尼公司的服務意識與其產品一樣，甚至注重“晃動的燈影”這樣的細節。
所謂“晃動的燈影”，實際是迪斯尼公司企業文化的一部分。這一詞彙源自該公司的動畫片《兔子羅傑》，其中有個人物不小心碰到了燈，使得燈影也跟著晃動。這一精心設計，隻有少數電影行家才會注意到。但是，無論觀眾是否注意到，這都反映出迪斯尼公司的經營理念——臻於至善。
迪斯尼是世界最好的遊樂園，是因為迪斯尼把細節做到了極致，在迪斯尼你可以放心地玩、開開心心地玩，而無任何後顧之憂。這樣的地方誰不樂意去了？有很多地方消費水平要低於迪斯尼，提供的服務也很好，但最主要的是遊客的隱形成本比較高，容易發生問題到最後不僅沒有玩好，反而變成了傷心地，這樣的遊樂場所誰願意再次回顧？
隻有完善每一個細節，才能提高一件產品的品質，增加其產品附加值，這是一個追求精細化的年代，在物質相對豐裕的時期，產品的品質就顯得尤為重要了，細節的重要性自然凸顯出來。
有一位台商剛開米店的時候，他把米中的雜物一粒粒地摘出來，讓顧客放心食用。正是能提供讓人放心的大米，積聚了更多的人氣，也慢慢做大了他的事業，並在台灣有著極大名聲，這個人就是王慶平。
業績緣於點滴的積累
泰山不拘細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能成其深。從節約一滴水、一度電、一滴油等“有形”節約開始，避免生產中的“跑、冒、滴、漏”現象。滴水成河，聚沙成塔。
洛克菲勒擁有了自己的公司後，更加注重成本的節約，提煉每加侖原油的成本也要計算到小數點後的第3位。他每天早晨一上班，就要求公司各部門將一份有關淨值的報表送上來。