佩佩每年還要各地奔波，很多時間就花在坐飛機上。她常常利用飛機上的時間給客戶寫短簽。
她經常告訴她的下屬：“與客戶保持良好的關係，對我們來說非常重要。我們不能白白浪費這些瑣碎的時間，要時刻想著為客戶做點什麼。”
員工之所以業績優秀，就是因為他們能夠有效利用每一分鍾，珍惜每一分鍾，他們使得每一分鍾都具有價值。這樣的員工是高效率的員工，也是當今老板所器重的員工，他們遲早會成為縱橫職場的核心人物。
刪繁就簡，要事第一
隻有養成做要事的習慣，對最具價值的工作投入充分的時間，工作中的要事才不會被無限期地拖延。這樣，工作對你來說就不會是一場無止境、永遠也贏不了的賽跑，而是可以帶來豐厚收益的活動。
二戰結束後不久，歐洲盟軍總司令艾森豪威爾出任哥倫比亞大學校長。副校長安排他聽有關部門彙報，考慮到係主任一級人員太多，隻安排會見各學院的院長及相關學科的聯合部主任，每天見兩三位，每位談半個鍾頭。
在聽了十幾位先生的彙報後，艾森豪威爾把副校長找來，不耐煩地問他總共要聽多少人的彙報，回答說共有63位。艾森豪威爾大驚：“天啊，太多了！先生，你知道我從前做盟軍總司令，那是人類有史以來最龐大的一支軍隊，而我隻需接見三位直接指揮的將軍，他們的手下我完全不用過問，更不需接見。想不到，做一個大學的校長，竟要接見63位主要的首長。他們談的，我大部分不懂，但又不能不耐心地聽他們說下去，這實在是糟蹋了他們寶貴的時間，對學校也沒有好處。你定的那張日程表，是不是可以取消呢？”
艾森豪威爾後來又當選美國總統。一次，他正在打高爾夫球，白宮送來急件要他批示，總統助理事先擬定了“讚成”與“否定”兩個批示，隻待他挑一個簽名即可。誰知艾森豪威爾一時不能決定，便在兩個批示後各簽了一個名，說道：“請狄克（即副總統尼克鬆）幫我批一個吧。”然後，若無其事地去打球了。
艾森豪威爾能夠從司令、校長一路晉升到美國總統，究其原因，就是他沒有陷入瑣事的汪洋和泥塘，而是刪繁就簡，隻抓要事。
工作效率最高的人是那些對無足輕重的事情無動於衷，卻對那些較重要的事情無法無動於衷的人。一個人如果想把所有事情都做好，那他可能什麼事也做不好。
霍普金斯是美國總統富蘭克林·羅斯福的親密顧問和朋友，二戰期間曾擔任華盛頓的紅衣主教。雖然身患重病，每兩天隻能工作幾個小時，但是由於他把所有精力都花在真正重要的事情上，同時拋開一切次要的事務，因此他所取得的成效連常人都無法比擬。
伯利恒鋼鐵公司總裁理查斯·舒瓦普為自己和公司的低效率而憂慮，於是去向效率專家艾維·李尋求幫助，希望李能賣給他一套思維方法，告訴他如何在短時間裏完成更多的工作。
艾維·李說：“好！我10分鍾就可以教你一套至少提高50％的效率的最佳方法。
“把你明天必須要做的最重要的工作記下來，按重要程度編上號碼。最重要的排在首位，以此類推。早上一上班，馬上從第一項工作做起，一直做到完成為止。然後用同樣的方法對待第二項工作、第三項工作……直到你下班為止。即使你花了一整天的時間才完成第一項工作，那也沒關係，隻要它是最重要的工作，就堅持做下去。每一天都要這樣做。在你對這種方法的價值深信不疑之後，叫你公司的人也這樣做。