日清日畢，別把工作留給明天
製定每日的工作進度表，記下事情，定下期限。每天都有目標，也都有結果，日清日新。
工作中，當你隨意拖延某個項目，花時間來削大把大把的鉛筆，或者計劃“一旦……”就開始某項工程時，你就為自我耽誤落下基石。尋找巧妙的借口，或有意忙些雜事來逃避某項任務，隻能使你在這種壞習慣中愈陷愈深。今日不清，必然積累，積累就拖延，拖延必墮落、頹廢。延遲需要做的事情，就會浪費工作時間，也會造成不必要的工作壓力。
任何事情如果沒有時間限定，就如同開了一張空頭支票。隻有懂得用時間給自己壓力，才能按時完成。所以你最好製定每日的工作進度表，記下事情，定下期限。每天都有目標，也都有結果，日清日新。在眾多的企業中，海爾就是當日事當日畢的一個典型代表。
海爾在實踐中建立起一個每人每天對自己所從事的工作進行清理、檢查的“日日清”控製係統。案頭文件，急辦的、緩辦的、一般性的材料的擺放，都有條有理、井然有序；臨下班的時候，椅子都放得整整齊齊的。
“日日清”係統包括兩個方麵：一是“日事日畢”，即對當天發生的各種問題（異常現象），在當天弄清原因，分清責任，及時采取措施進行處理，防止問題積累，保證目標得以實現，如工人使用的“3E卡”，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果；二是“日清日高”，即對工作中的薄弱環節不斷改善、不斷提高，要求職工“堅持每天提高1％”，70天工作水平就可以提高一倍。
對海爾的客服人員來說，客戶對任何員工提出的任何要求，無論是大事，還是“雞毛蒜皮”的小事，工作責任人都必須在客戶提出的當天給予答複，與客戶就工作細節協商一致，然後毫不含糊地按照協商的具體要求辦理，辦好後必須及時反饋給客戶。如果遇到客戶抱怨、投訴時，需要在第一時間加以解決，自己不能解決的要及時彙報。今日事今日畢是確保問題在第一時間內解決的重要條件。
今天，沃爾頓提出的著名的“日落原則”仍然指引著沃爾瑪人日清日畢，而不是等到第二天。日落原則是這樣說的：“在這個忙碌的地方，大家的工作相互關聯，‘日落前完成當天的事情’是我們的做事標準。無論是樓下打來的電話，還是來自國內其他分店的申請需求，我們都應該當天答複每一個請求。”
某一個周末晚上，沃爾瑪快關門的時候，有一家四口走進沃爾瑪設在夏季旅遊景點的一家商店。雖然這家店就要關門了，可是店員凱麗還是把他們迎進店裏，詢問他們需要什麼幫助。原來這家人剛剛來到鎮上自己的夏季別墅，卻發現沒有水，他們急需買根水管。凱麗領他們到賣管道的櫃台，可是那兒沒有他們需要的水管。這事要是在其他商店裏，並且是在這種時候，多數店員會說：“對不起，我們這裏沒有您要的水管……您到其他商店問問吧，再見！”
但在沃爾瑪不會這樣。當時凱麗跑到電話那裏，打了幾個電話尋找他們需要的水管。後來凱麗在一家管道商那裏找到所需的水管，並與另一個店員吉姆和客戶一起到管道商那裏，幫助客戶挑選出合適的管子，然後送到這家人的別墅裏，直到幫著把水管安裝好，看到水管裏流出水才離開他們居住的別墅。這時已是午夜12點多。沃爾瑪店員的熱情服務使得這家人在經過長途旅行後可以舒適地享受。
這戶人家由此感歎：“從沒見過這樣的店員！”
可以肯定的是，在以後的日子裏，這家人絕對會成為沃爾瑪忠實的顧客，並且會給沃爾瑪帶去更多的顧客。也正因為沃爾瑪店員不把工作留給明天，沃爾瑪才能做大做強。沃爾瑪能穩坐世界第一大公司的交椅正是得益於日清日畢。