肯德基進入中國之前，公司派一位執行董事來中國考察市場。他來到北京街頭，看到川流不息的人流，穿著都不很講究，就報告說：炸雞在中國有消費者，但無大利可圖，因為中國人消費水平低，想吃的多，但掏錢買的少。由於他沒有主動進行相關信息的收集整理，僅憑直觀感覺和經驗作出預測，被總公司以不稱職為由降職處分。接著公司又派了另一位執行董事前來考察。這位先生在北京的幾條街道上用秒表測出行人流量，然後請500位不同年齡、不同職業的人品嚐炸雞，並詳細詢問他們對炸雞的味道、價格、店堂設計等方麵的意見。他還對北京的雞源、油、麵、鹽、菜及雞飼料行業進行了詳細的調查，並經過總體分析，得出結論：肯德基進入北京市場，一隻炸雞雖然是微利，但消費群巨大，仍能贏大利。果然，北京的第一家肯德基店開張不到300天，贏利就高達250多萬元。
作為一名優秀的員工，不管是在時間上，還是在質量上，任何時候都要做得超出上司的期望，提前準確地把事情做好，因為你也許不明白自己的拖延會給公司帶來多大的麻煩和損失。成功的人士都會謹記工作期限，並清楚地知道，在所有老板的心目中，最理想的任務完成日期是：昨天。永遠快速提前完成任務，給上司驚喜，也是你受重用的前提。
在工作中，如果你完成的每一項工作都達到了老板的要求，那麼你可以稱得上是一名稱職的員工，你不會失業，或許還可以得到晉升，但你永遠無法給老板留下深刻的印象，永遠無法成為老板的重點培養對象，也永遠無法在公司中達到你事業的頂點。隻有超出老板對你的期望，你才能讓他的眼睛一亮，才能讓他在遇到一些高難度工作的時候想起你，給你一個鍛煉的機會。
當你和一批新員工一同跨入公司時，老板對每個人的期望都是一樣的，這時有些人達不到老板的要求，大部分人能達到老板的要求，隻有極少數人能超出老板的要求。那些不能達到要求的人將很快被淘汰，大部分人將繼續自己平淡的工作，而那極少數人將會被單獨叫進老板的辦公室，老板會在正常工作之外給他們分配一些有挑戰性的工作，隨著老板對他們的期望越來越高，給他們的機會也會越來越多，他們也能在這種環境中迅速成長。
有一個年輕人叫吳新，因為家境困難，沒有讀多少書，他到一家工廠做車間工人時，工友似乎個個都比他更有文化，更討老板歡心。
然而，時間一長，情形發生了變化，老板開始交給他一些不屬於工人做的事情，比如去某客戶那裏送交一些資料，去某供應商那裏聯絡一些原料，後來，老板甚至讓他管理工廠的現金。很快，吳新學會了工廠經營管理的很多知識，成了老板的得力助手。
有一天，老板問吳新：“你知道我為什麼如此器重你嗎？”
吳新搖搖頭，說不知道。
“因為你總是做得最好。你還在車間裏的時候，雖然沒人要求你，你還是精益求精，你所生產的產品合格率遠遠超出了我的期望值。後來，我讓你辦其他事情，你所做的，也比其他人做得好。”老板說。
在企業裏，我們常常聽到這樣的聲音：“我沒有機會，老板不重視我。”老板重視你的前提，應該是你用才能去引起老板的重視，如果你做到了最好——像吳新那樣，老板會不重視你嗎？
著名企業家奧·丹尼爾在他那篇著名的《員工的終極期望》一文中這樣寫道：“親愛的員工，我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費這個勁了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣的技能和經驗的人，並且認為你正是幫助我們實現目標的最佳人選。於是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了。謝謝！在你任職期間，你會被要求做許多事情：一般性的職責，特別的任務，團隊和個人項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優秀，並向我們證明當初聘用你的決定是多麼明智。”
責任心締造完美