齊格勒說：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應該做的事情，那麼總有一天，你能夠隨心所欲地從事自己想要做的事情。”
有一次，希望集團總裁劉永行訪問韓國，被安排去一家麵粉企業參觀。然而就是這次普通的參觀，給了他很大的刺激，他回國後好幾個晚上都難以入眠。
這家麵粉廠屬於西傑集團，每天處理小麥的能力是1500噸，卻隻有66名雇員。一個隻有幾十名員工的小廠，其工作效率之高令劉永行驚歎不已。在中國，相同規模的企業一般日生產能力隻有幾百噸，但員工人數卻高達上百人。希望集團的效率相對高於國內同行業標準，250噸日處理能力的工廠也有七八十名員工，日生產能力卻僅有韓國工廠的1/6。
為了弄清楚其中的奧秘，劉永行與這家工廠的管理層進行了深入的交談，了解到他們也在中國投資辦過廠，地址在內蒙古的烏蘭浩特。當時的日處理能力為250噸，員工人數卻高達155人。同樣的投資人，設在中國的工廠與韓國本土生產效率居然相差10倍之遙，效益自然也不會太理想，磨合了一段時間，覺得沒有改善的可能性，就將工廠關閉了。
兩家工廠的效率為什麼有如此大的差距呢？是設備的先進程度不同？不是。相反，韓國本土工廠是20世紀80年代投入生產的，而內蒙古的合資廠卻是在20世紀90年代建起來的，設備比原來的先進。是管理方法的問題？也不是。工廠的主要管理層基本上是韓國人。恰好，劉永行遇到了那位曾在內蒙古負責的韓國廠長。
懷著極大的好奇心，劉永行特意請教這位廠長：“為什麼同樣的設備、同樣的管理，設在中國的工廠卻需要雇傭那麼多人呢？”那位廠長回答得很含蓄：“也許是中國人做事不到位吧。”而正是這麼一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國後徹夜難眠。他知道，當著一群中國企業家的麵，那位廠長的話已經十分客氣了。
在這句平淡的話背後，一定藏有許多難言之隱，一定有許許多多不為人知的管理問題。同樣的設備，同樣的管理，同樣的人員配製，工作結果卻存在如此大的差距，其關鍵就在於責任心的差異。與韓國人相比，中國人做事，尤其是做小事的態度無疑存在很大的差距。韓國人做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就一定安排別的事做。他們是一專多能，比如說一個廠長，如果他覺得自己的崗位比較空閑，就會做其他一些事情，以節省人力。而在中國大部分企業中，還存在把自己的事情做得差不多就行了的想法，正是這種責任心上的差異造成了工作結果的差異。
每一位員工，在工作中，都應該主動負責地做事。這樣，才能夠不斷挖掘出自身的潛力，得到最好的結果。
在美國某個城市，有一位先生坐了一輛出租車要到某個地方去。這位乘客上了車，發現這輛車不隻是外觀光鮮亮麗而已，司機先生服裝整齊，車內的布置亦十分典雅。車子一發動，司機很熱心地問車內的溫度是否合適，又問他要不要聽音樂或是收音機。
車上還有早報及當期的雜誌，前麵是一個小冰箱，冰箱中的果汁及可樂如果有需要，也可以自行取用，如果想喝熱咖啡，保溫瓶內有熱咖啡。這些特殊的服務，讓這位上班族大吃一驚，他不禁望了一下這位司機，司機先生愉悅的表情就像車窗外和煦的陽光。不一會兒，司機先生對乘客說：“前麵路段可能會塞車，這個時候高速公路反而不會塞車，我們走高速公路好嗎？”