通過父母與孩子經常性的溝通,讓父母進入孩子的繽紛世界。
溝通交流是雙向的,目的是要孩子學會溝通,方法是父母與孩子有效溝通。
與孩子相比,父母相對更加理性,父母的溝通更應主動。
父母怎樣成功地與孩子溝通,把對孩子的情商教育落到實處?
崔華芳老師在她的枟與孩子溝通的36種好方法枠一書中,介紹了很多寶貴的經驗和方法。結合筆者自己的枟溝通協調枠方麵的多次演講,有以下一些體會。
1.以“商量”的口吻進行
溝通是人際的交流聯絡、互動互通。
溝通不是命令指示,不是強迫強製,溝通的雙方應該是平行平等的,沒有特別位差的,應該是商量商議的,甚至可以“討價還價”。不僅僅是父母與孩子的溝通交流,任何形式的溝通都應該如此。
溝通溝通,為什麼要“溝”,因為有“溝”,才需要去“溝”。
這個“溝”是什麼?差異、矛盾、糾紛、衝突、對抗。
廣義的溝,如行業溝、職業溝通、文化溝、地位溝、知識溝、信息溝、興趣溝、愛好溝、認識溝、文化溝、代溝。父母與孩子之間,也有多種形式的“溝”,通過父母與孩子的溝通交流,縮小或消除差異、矛盾。
父母和孩子之間最大的“溝”之一,是代溝,代際之間的差異,許多隔閡與矛盾也是由此產生的。父母總是“我們當年怎樣怎樣”,孩子總是用“都是現代社會了,還當年當年的,有何意義?”
對同一問題、同一現象、同一言行,父母和孩子的想法、看法迥然不同。
沒有“溝”,也需要“溝”,也需要溝通交流。
通過溝通交流,父母更加了解自己的孩子,真正認識自己的孩子,增進父母與孩子的感情,從而,孩子也更願意向父母敞開心扉。
與孩子越溝通,就越易溝通。
父母與孩子應該是能夠溝通成功的,因為孩子與父母之間沒有根本的利害衝突,沒有不可逾越的鴻溝。但是,為什麼有許多父母與孩子溝通無效呢?
原因很多,如命令指示性的、強迫強製性的等,它隻能是口服而心不服。
筆者在演講“溝通協調”時講到了溝通不成功的主要原因:
高高在上、自以為是、偏見(比無知更糟糕)、不善於傾聽、詢問不當、缺乏反饋、編碼不當、解碼有誤、缺乏信任、缺乏技巧、缺乏信息或知識、時間不夠、不良情緒、不理解他人需求、存在差距(各種差異,特別是一些“溝”)、環境不佳、氛圍不好,等等。
這些原因中,首先就是“高高在上”,溝通的理論中叫“位差”。
溝通失敗與無效的許多原因就在這“位差”。
於是,父母把自己放“低”一點是很必要的。因為父母與孩子之間存在落差,存在“溝”。父母在孩子麵前總是巍巍然的,相對而言,孩子在父母麵前是“弱勢者”,“大人和小孩”在溝通上的立場不同,溝而難通。
父母要把自己放到孩子那個平台上去。
國外有的父子之間還“稱兄道弟”,母女之間情同“姐妹”,把孩子當“哥們兒”、“姐們兒”,當朋友,孩子也會把父母當朋友。這樣,父母與孩子就非常平等,孩子會與父母無拘束地快樂地交流溝通。要知道,家庭的和諧、和睦,良善的溝通交流,都是建立在平等基石上的。
父母與孩子溝通,不能不講道理,不能一口一個“我是你老子,你就得這麼做”。這就不是溝通,不是在一個平台上,它是命令,是強迫,是強製。與孩子商量,才可能理性,用商量的口氣,孩子更能接受父母的東西。
商量的口氣多用建議,建議孩子做什麼,建議孩子不做什麼,這也是對孩子的尊重,尊重才可能溝通成功。
2.以“信息”為中心展開
在與孩子的溝通中,父母和孩子要雙向地傳遞思想、情感和信息。
這三個方麵,是交叉重疊的,哪一個傳遞起來更容易?
信息!
思想、情感,都要通過信息來傳遞。
一般講,信息可以是中性的,也可能帶有很強的思想性和感情色彩。有的西方國家,政治思想和意識形態方麵實際上是很厲害的,但是,他們不是每句話都說“資本主義如何如何好”,他們把一些意識形態的東西,放在一些看來沒有思想政治的數字、事例中,不顯山不露水地潛移默化地影響人。他們的意識形態我們不接受,但是,他們這一套教育影響人的方法,一些溝通的方法,我們是可以借鑒的。
所以,在與孩子的溝通中,每句話都是大道理、中道理、小道理,苦口婆心,費神費力,作用到底有多大?
在溝通中,父母對孩子講了很多很多,孩子到底接受了多少?
理解了多少?卻令人懷疑。
從信息傳遞的角度來說,信息傳遞是否有效,不是以發出多少信息為指標,而是以接受信息的人接受多少為標準。
於是,許多父母采用的是與孩子做遊戲、講故事、平等地討論問題、商量一些事情,甚至是向孩子請教一些事的方式來與孩子溝通,而這種溝通,主要是以“信息”為中心展開的。
在溝通中注重向孩子很好地發送信息、傾聽孩子發出的信息,對孩子發出的信息進行有效的反饋,注重語言和非語言的方式與孩子進行信息溝通。
(1)給孩子發送信息的方法
與孩子的溝通中,發送信息的時間、地點、內容都有方法和技巧。
比如,在全家人共進晚餐時,比較適合說一些大家都感到高興的事,一些大家感到新奇的見聞等。
這樣的信息,有助於食欲,有宜於消化,有利於父母和孩子的身心健康。
相反,在進餐時,就不宜傳遞一些大家都不高興的信息,特別不要在這時批評或打罵孩子。
表麵看起來這時傳遞批評性的信息孩子可能更能記住,效果更好,其實不然,可能負麵的效果更大,對孩子的身心健康沒有好處,可能搞得父母和孩子都不高興,飯也吃不好,溝通也不一定能成功。
比如,當著眾人的麵發布一些批評孩子、數落孩子的信息,“堂前訓子”,也不是好時機,這樣的結果是很傷孩子的自尊心,很傷孩子的麵子,孩子可能口頭上應允的多,心裏麵很是不高興;相反,眾人麵前多表揚孩子,而把批評孩子的時機選在悄悄的,在背地裏,給孩子麵子,這樣,溝通效果會好得多。
還可以利用節假日、孩子的生日等時間,給孩子寄一封明信片,寄到家裏,寄到孩子的學校裏都可以,雖然可以直接給孩子,但是,提前幾天寄給孩子,寫幾句祝福和鼓勵的話,孩子收到信後,不知道有多高興,甚至會一直珍藏起來。在學校,他甚至會驕傲地向別的孩子展示。
如果孩子有手機,還可以給孩子發短信傳遞信息,表示某種問候、祝福和鼓勵,或者建議。
給孩子發送信息,無論是哪一種形式,無論是哪一種時機,內容都注意,要精心準備內容。從信息論的角度講,信息有一個編碼、遞碼、解碼的過程。父母要精心編碼,孩子才可能悉心解碼,才會領會父母的良苦用心,達到溝通成功的效果。
筆者在節假日會發給許多朋友一些問候的短語,也會收到許多朋友發給我的問候短語,這是很有必要的。人與人之間,不僅僅是有了“溝”(差異、糾紛、矛盾、衝突)才去溝通,實際上,平時進行溝通,能增進感情,增進了解,增進友誼,對形成良好的人與人的和諧關係很有好處。
但是,傳遞的信息內容不好,主觀願望是良好溝通,溝通的效果也不好。比如,一些朋友發出的問候短信,後麵不落人名,大多數情況下不知道是誰問候的,有人比喻為“漆黑的、伸手不見五指的夜晚向情人眨眼送秋波,一點作用也沒有”;更有甚者,有的人轉發了別人的問候短信,人家的那個姓名都沒有改一下,就原封不動地發了過來,看了讓人哭笑不得。