引語：服務員小姐按照要求把蛋糕送給外國朋友，可是地址沒錯，人名沒錯，為什麼對方要拒絕簽收蛋糕呢？最後，對方還把蛋糕給扔了……原來，服務員小姐錯就錯在稱呼上了。
有一位先生為一位外國朋友訂做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務小姐說：“小姐，您好，我要為我住在酒店的一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，您看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對不起，請問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結婚沒有，也從來沒有打聽過，他為難地抓了抓後腦勺想想說：“小姐？太太？一大把歲數了，太太。”生日蛋糕做好後，服務員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務員小姐有禮貌地說：“請問，您是懷特太太嗎？”女子愣了愣，不高興地說：“錯了！”服務員小姐丈二和尚摸不著頭腦，抬頭看看門牌號，再回去打個電話問那位先生，確認是沒錯的，房間號碼也沒錯。再敲一遍，開門，“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕。”服務員繼續說道。那女子大聲說：“告訴你錯了，這裏隻有懷特小姐，沒有懷特太太。”啪一聲，門被大力關上，蛋糕掉地。
蛋糕被拒收，服務員小姐卻不知道她犯的錯誤就是“稱呼錯誤”。在西方，特別是女子，很重視正確的稱呼。如果搞錯了，引起對方的不快，往往就會好事就變成壞事。下麵來看看職場新人的稱呼煩惱。
今年剛畢業的秋秋最近遇到了難題，因為看別人把其中一位同事稱呼為“林姐”都蠻好的，可秋秋叫她，她就不樂意。這到底該如何稱呼同事呢？
入職前，父母告訴秋秋，剛進單位資曆低，對同事要客氣，要稱呼別人為“老師”。可是秋秋到單位逢人就叫老師，卻弄得大家很尷尬，喊人家哥哥姐姐吧，別人又覺得她太愛套近乎，沒大沒小。看來，這職場稱呼也是個技術活兒。
小唐是財大的本科應屆畢業生，6月底辦妥了所有報到手續，正式成為了一名職場新人。在公司的迎新會上，小唐發現，公司是金融體係內的單位，因此很多同事、領導都是財大畢業的，有的甚至是小唐的直係學長、學姐。有了這層認識，小唐開始主動上前與同事、領導套近乎：“學長，沒想到我們是一個導師教出來的”“師姐，當年在學校就久仰大名，現在終於一睹廬山真麵目”……甚至對於部門領導，小唐也直接以“學長”相稱。
然而，小唐不知道的是，公司一向最忌諱拉幫結派，看他一個新人這麼“親切”地稱呼領導，不少人揣測起他是不是有什麼背景。而被他稱作“學長”的領導，也頗為尷尬，又不好明說。
不久，小唐發現，部門主管跟別人經常有說有笑，但一跟自己說話，態度就一本正經，除了工作上的事，其他話題就很少交流。
“我究竟哪裏做錯了？”小唐百思不得其解，終於鼓足勇氣向一位前輩請教，前輩指點說：“你的問題就在於沒分清私人關係與工作關係。大公司曆來就有派係之爭，私下越是有關聯的，在工作中就越要避嫌。主管這麼做，也許就是被你那句‘學長’搞怕了。”
小唐這才恍然大悟，立即改變稱呼，這才緩和了同事之間的關係。
啟示：正確適當的稱呼不僅反映自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著雙方關係達到的程度和社會風尚。稱呼要注意合乎常規和入鄉隨俗。戴爾·卡耐基說：“在交際中最簡單、最明顯、最重要、最能得到好感的方法，就是記住人家的名字，使他有受到重視的感覺。”在向任何人打招呼時，要使對方有一見如故之感。一般情況下，密友之間，可以直呼其昵稱，體現其間的融洽關係，而與初見者打招呼時，一些形式上的用語是必不可少的如“某某先生”“某某小姐”等，這樣既體現自身的修養，又使對方有受重視之感，特別是在比較莊嚴的場合，更要注意。另外，在與許多人打招呼時，更要注意親疏遠近和主次關係。一般來說，先長後幼、先上後下、先女後男、先疏後親為宜。在外交場合宴請外賓時，這種稱呼先後有序更為重要。