你如果不認識他，先問他姓名，一有機會就叫出他的名字。
——[英]查斯特菲爾德
與人交談時，應專心聆聽。不要顯出無聊的樣子，或露出一副“我早知到了”的表情。
——[英]卡萊爾
一見如故，爭取對方的信任
初次與人交往時，一定要用真誠的語言去打動對方，使對方和你有一見如故的感覺，這樣就能消除他本身的心理障礙，從而為以後順利交談打下基礎。
在初次與人見麵時，如果不能迅速打開對方的心扉，你的所有努力終將付諸東流。因此，初次與人交往時，一定要用真誠的語言去打動對方，使對方和你有一見如故的感覺，這樣就能消除他本身的心理障礙，這是首先要解決的問題。當對方感覺到你是可以信賴的人時，就會放鬆警惕，打消對你的懷疑，從而為以後交談的順利打下基礎。
小林是一個走村串巷收購山貨的商販。一次，天色已晚，他便決定找一戶人家投宿。但一連敲了好幾家的門，都被主人借故拒絕了，對此，小林倒是能理解。因為誰願意讓一個陌生人在家裏住宿呢？萬一“引狼入室”怎麼辦？
但是，天已黑了下來，小林沒法再繼續趕路了，他決定改變自己敲門借宿的談話方式，也許能找到願意留宿的人家。當小林敲門時，開門的是一位老大爺，“你是誰？”“你有什麼事？”老大爺一臉戒備地問。
這一次，小林沒有直接表明自己投宿的意思，而是說：“大爺，我知道這個村子裏有幾位槍法極好的獵人，他們幾乎能百發百中，每次進山都會滿截而歸。我是城裏來收購山貨的，但不知道那幾位獵人住在哪裏，所以向您討教。”
老大爺聽了小林的話後，臉上的神情緩和了下來，說：“小夥子，進屋吧，天黑了，還怎麼趕路呢？”
“謝謝大爺！”小林道謝後，隨老人進了屋，他知道自己已初步取得了對方的信任。
“小夥子，你說自己是收購山貨的，可我怎麼不認識你呢？”
“大爺，以前這一帶都是我父親來，可前段時間他生病了，不能來，可他心裏一直惦念著這事，他說這個時候那幾位老獵人手裏肯定有山貨，所以就讓我來了。”
“以前來這裏的林老弟是你父親？”老大爺滿臉堆滿了笑容。
“是的，您看，我身上穿著這件袍子就是一位老獵人送給我父親的。這次出門時，我父親說山裏冷，特意讓我穿上了。”
“喲，真是我那件袍子。”老大爺用手一摸，笑著說。
“大爺，您就是我父親說的那位神槍手？”小林興奮地問。
“神槍手算不上，隻不過比別人多打了幾年獵罷了。”老人說完，上下打量了一下小林，接著說：“孩子，今晚你就別走了，就住在我們家，咱爺倆好好聊聊。”
不用小林再說什麼，他希望住宿的目的就達到了。由於小林一開始並未表達自己的真實意圖，而是用身上穿著的皮袍作為感情溝通點，因而雙方感情距離很快就縮短了。小林之所以強調自己身上的那件皮袍，就是讓老獵人見到皮袍就如同見到他的父親一樣，而他的父親和老獵人有極好的交情，這樣兩人雖然是第一次見麵，卻不是陌生的。當信任感產生時，兩人的距離就拉近了。
信任是人際交往的基礎，信任能使對方和你的感情產生“共鳴”，而一旦產生了感情的“共鳴”，談話的雙方便由陌生人升級為好朋友了。
由此可見，在與陌生人談話時，我們要做的第一件事便是爭取對方的信任，獲得對方的好感後，話匣子自然就會打開，而自己的目的也更容易達到。
“禮”字當先 以“禮”服人
如果你要和他人保持情感的熱線暢通無阻，就應該得體地運用禮貌語言與稱呼語，切忌語言粗俗、輕浮，對人沒有尊稱。
在生活中，我們常會忽略這樣一件事，即在與陌生人說話時，忘了使用禮貌語言，或者沒有使用得體的稱呼，從而給交談留下了障礙。事實上，一個會交際的人就能注意到這一點，並盡量避免的。任何一位口才高手都明白這樣一個道理，如果你要和他人保持情感的熱線暢通無阻，就應該得體地運用禮貌語言與稱呼語，切忌語言粗俗、輕浮，對人沒有尊稱。
有個年輕人匆忙趕路，天快黑時，還沒有遇到可以住宿的旅店，心裏便著急起來。
這時迎麵來了一位老農，他便在馬上高聲喊道：“喂，老頭兒，離旅店還有多遠？”
老人回答：“五裏！”
年輕人策馬飛奔，向前馳去。結果一跑十多裏，仍不見人煙。他暗想，這老頭兒真可惡！非得回去整治他不可，並自言自語道：“五裏，五裏，什麼五裏！”猛然，他醒悟過來，這“五裏”不是“無禮”的諧音嗎？