話到舌尖留半句，事從禮上讓三分。
——《濟公傳》
在開口之前，先把舌頭在嘴裏轉十個圈。
——[俄]屠格涅夫
不要直言直語地反駁領導
和領導說話時，換一種方式，講一點策略，用委婉、禮貌的語氣比旗幟鮮明地反對要有效得多。
很多人都以為講話不拐彎抹角是一種直爽、坦率，其實，也不盡然。特別是在和領導講話的時候，如果你直言直語，不講任何策略，那麼你就有可能為自己招來麻煩。
阿軍是一家汽車修理廠的員工。一天，老板把他叫到辦公室，嚴肅地對他說：“阿軍，你曾經是本廠技術最強、最全麵的員工，可最近一段時間，客戶紛紛打電話，反映你修理的車子老是出毛病，能告訴我這其中的原因嗎？”
“沒有任何原因，是那些客戶太挑剔了！”阿軍冷冷地回答道。
“我承認，有些客戶是很挑剔的，但並不是所有的客戶都這樣，不過現在是所有的客戶都在投訴你！”
“那就讓他們投訴去吧，我才不怕呢！”阿軍說完，準備離開老板的辦公室。
“阿軍，我想你應該冷靜下來，反省反省你自己的工作態度，看看問題到底出在你身上，還是客戶身上。”老板提醒道。
“老板，我再一次向您說明，我的工作態度是一流的，問題當然是出在客戶身上。”
“好吧，既然你如此認為，你可以帶著你良好的工作態度另謀高就吧！”
“有什麼了不起的？到哪裏我都能找到工作……”阿軍揮舞著拳頭，咆哮並怒罵著，但老板卻沒再理會他，轉身進了自己的辦公室。
直到今天，阿軍還在人才市場上找工作。事實上，如果當初老板找阿軍談話時，他能理解老板的一番苦心，並反省自己，那麼今天就不用為“飯碗”而發愁了。
阿誌是一名修理工，在經濟不景氣時，他和幾名同事一起接到了老板的解聘通知書。麵對這一無情的打擊，早就對老板懷有怨恨的幾名同事跑到老板那裏，對老板進行了一番辱罵，臨走時還踹破了公司的大門。老板很理解這些失業者的心情，因此沒有和他們過分計較，但令老板吃驚的是，在解聘的人當中，惟有阿誌沒有參與這次“辱罵”行動，他便決定找到阿誌問個明白。
當老板找到阿誌時，他還穿著那身油膩的工作服，正在車間修理一台機器。那認真的工作勁頭，像絲毫沒有接到解聘書一樣。
“你不怨恨我嗎？”老板問。
“哦，不，先生。我一直都非常感激你，感激你為我提供了這個工作機會，而你今天之所以這樣做，我想是因為公司受大環境的影響，我相信你做出這個決定也是迫不得已的，因此，我很理解你，也很同情公司目前的處境。你看，現在離下班時間還有半個小時，我得抓緊時間幹完再走。”阿誌說完，又埋頭工作起來。
3個月後，正在街頭尋找工作的阿誌忽然接到了前任老板的電話，說是公司經濟開始好轉，隻要他願意，馬上可以回去上班。當阿誌興奮地回到公司時，才發現這次公司隻招聘了他一個人，而當初和他一起被解雇的同事，現在依然在人才市場上奔波。
毫無疑問，阿誌之所以再一次得到這份工作，與他對待老板的態度是分不開的，因為不管在什麼情況下，他和老板說話時都很有分寸、很得體。
忠告就像雪花，飄落得越輕柔，就越能持久，也越能深深地潛入人心。
——[瑞士]斐斯泰洛齊
選擇好說話的時機
不管你是因公還是因私去和領導談話，都要注意講話的方式、說話時的態度、說話的時機。
身為領導，一天到晚要考慮的事情自然很多，他們也許根本沒有閑暇來聽員工談與工作無關的事情。但是，員工除了工作之外，有時因為自己的私事而不得不找領導時，為了讓領導重視你的談話，因此一定要把握好適當的時機。
某食品廠一位職員想請假，他走進科長的辦公室便說：“我明天想休息一天，是否可以？”
雖然請假是員工的權利，但科長還是說：“為什麼要請假？”
職員很坦白，他說：“有人約我去釣魚。”
其實科長也是個釣魚迷，但他還是拉下臉來說：“為什麼非要明天，星期天不行嗎？”
職員最後說明約他的人是女友，並且女友星期天不休息。科長這才勉強答應，然而從此科長心裏對這個職員有了工作不認真負責的成見。
另一個職員有一次也想請假和女友約會，他想起了上次同事得到的教訓，沒有在辦公室去找科長。