正文 第25章 看不見的刀光劍影:掌握談判的技巧才能笑到最後(1)(2 / 3)

老奸巨猾的威廉回答道:“好吧,不過,我明天要去倫敦,一個星期後回來,屆時我們研究一下,做出適當的安排。”

一個星期後,威廉卻沒有露麵。阿瑟夫感到自己是上當了,但又不知道為什麼上當,他的目光掃到了日曆上——阿瑟夫恍然大悟,訴訟時效已經到期了。

阿瑟夫連忙給威廉打電話,威廉在電話中得意洋洋地放聲大笑:“先生,訴訟時效今天過期了,誰也不能控告我了!希望你下一次變得聰明些!”

阿瑟夫憤怒了,他問秘書:“準備好這份案卷要多少時間?”

秘書回答:“需要約4個小時。現在是下午1點鍾,即使我們用最快的速度草擬好文件,再找到一家律師事務所,由他們草擬出一份新文件,交到法院,那也來不及了。”

“時間!時間!該死的時間!”阿瑟夫在屋中團團轉,突然,一道靈光在他的腦海中閃現,“肇事的那家汽車公司在美國各地都有分公司,為什麼不把起訴地點往西移呢?隔一個時區就差一個小時啊!位於太平洋上的夏威夷在西十區,與紐約時差整整5個小時!對,就在夏威夷起訴!”

阿瑟夫贏得了至關重要的幾個小時。他以雄辯的事實,催人淚下的語言,使陪審團的男女成員們大為感動。陪審團一致裁決:阿瑟夫勝訴,肇事汽車所在的公司賠償莎娜小姐600萬美元損失費!

有人說談判場就是戰場,談判的過程就是兩軍交鋒的過程,而要想牢牢地控製戰局的發展,就需要談判手具有超前的眼光、具有敏銳的洞察力,把握好每一次戰機,才能徹底地、幹淨地、堅決地“消滅敵人”。由此可見,決定談判成功的關鍵不是你多麼地會耍小花招,多麼地會占法律的空子,而是要敏銳地掌握先機,把握好時間,這樣才能奪取最後的勝利。

答非所問,巧妙回避對方話題

有人說談判桌上進行的是一場語言和智慧的戰爭,而你的談判口才就是這場戰爭的武器。在這場沒有硝煙的戰鬥中,你最有力的武器就是充分發揮自己的智慧,運用各種技巧去戰勝“對手”。

談判是談出來的。談判過程中對自己觀點的闡述,正當利益的維護,對談判中意外情況的處置,對談判走向的控製和引導,都有賴於語言藝術的處理。駕駛語言的能力越強,這些環節就能處理得越好,談判的結果也就會越加理想。而在談判的過程中,故意回避對方的話題,答非所問地應對對方,是很多談判專家在談判過程中采取的策略。

1972年基辛格隨尼克鬆總統動身前往莫斯科,途中經過維也納時,就即將舉行的美蘇首腦會談問題,舉行了一次記者招待會。

在這次招待會上,《紐約時報》的記者提出了一個所謂“程序性問題”,馬克思·弗蘭克爾問道:“到時,你是點點滴滴地宣布呢?還是來個傾盆大雨,成批地發表協定呢?”

基辛格回答說:“我明白了,你看弗蘭克爾同他的報紙一樣多公正啊!他要我在傾盆大雨和點點滴滴之間任選一個。所以,無論我們怎麼辦,總是壞透了。”他略停了一下說,“我們打算點點滴滴地發表成批聲明”。

會場頓時哄堂大笑。

在這裏,基辛格沒有明確地接應對方的話題,而是用“答非所問”、“環顧左右而言其他”的回避手法虛晃一招。它與一般回應不一樣之處在於:看起來好像在正麵回答問題,實際上不過是重複了對方提問中所包含的內容,因而沒有增加任何新信息,回答的內容沒有超出原問題中已有成分的範圍,與提問內容無差別,僅僅是簡單的重複,但更為精彩。

有人說談判桌上進行的是一場語言和智慧的戰爭,而你的談判口才就是這場戰爭的武器。在這場沒有硝煙的戰鬥中,你最有力的武器就是充分發揮自己的智慧,運用各種技巧去戰勝“敵人”。可見,具有一流的口才,是成為談判桌上贏家的前提條件。

不過,要想成為一名談判高手,就必須掌握談判中的幾個原則:

第一,選擇好談判地點。特別是在商業談判的過程中,談判的地點往往是雙方爭議的第一個話題,因為地點的選擇對談判者有心理上的影響。一般情況下,談判也講天時地利,地點對自己有利,談判的結果才有可能被自己控製。因此,最好把談判的地點選擇在己方。

如果談判地點不在己方,那麼應該盡量爭取中立的地點,並攜帶得力的助手和相關的談判資料。