正文 第26章 看不見的刀光劍影:掌握談判的技巧才能笑到最後(2)(2 / 3)

某公司經理想在後花園的草坪旁邊建一個遊泳池,建築設計的要求非常簡單,長40英尺,寬18英尺,有溫水過濾設備,完工日期是6月1日之前。但經理對遊泳池的造價及建築質量並不內行,不過這難不倒他。在極短的時間內,他不僅使自己從外行變成了內行,而且還找到了質量好價錢便宜的建造者。那麼,經理是用什麼方法做到這一切的呢?

首先,這位經理先在報紙上登了個想要建造遊泳池的廣告,具體寫明了建造要求,結果有甲、乙、丙三位承包商來投標,他們都拿給他承包的標單,裏麵有各項工程的費用及總費用。經理仔細地看了這三張標單,發現所提供的溫水設備、過濾網、抽水設備、設計和付錢條件都不一樣,總費用也有差距。

接下來的事情是約這三位承包商來他家裏商談,第一個約好早上9點鍾,第二個約定9點15分,第三個則約在9點30分。第二天,三位承包商如約而來,他們都沒有得到主人的馬上接見,隻得坐在客廳裏彼此交談著等候。

11點鍾的時候,主人出來請第一個承包商甲先生進到書房去商談。

甲先生一進門就宣稱他的遊泳池一向是造得最好的,好的遊泳池的設計標準和建造要求他都符合,順便還告訴主人乙先生通常使用陳舊的過濾網,而丙先生曾經丟下許多未完的工程,並且他現在正處於破產的邊緣。

接著又換了乙先生進行,從他那裏又了解到其他人所提供的水管都是塑膠管,他所提供的才是真正的銅管。

丙先生告訴主人的是,其他人所使用的過濾網都是品質低劣的,並且往往不能徹底做完,拿到錢之後就不管了,而他則是絕對做到保質保量。

經理通過靜靜的傾聽和旁敲側擊的提問,基本上弄清楚了遊泳池的建築設計要求,及三位承包商的基本情況,發現丙先生的價格最低,而乙先生的建築設計質量最好。

最後他選中了乙先生來建造遊泳池,而隻給丙先生提供的價錢。經過一番討價還價之後,談判終於達成一致。

競爭者都想盡自己最大的努力來爭取這項工程,然而鷸蚌相爭,真正得利的還是漁翁!

妙用“激將法”,使談判向利己方向發展

在商業談判中,當談判出現不利於自己一方的情況時,可采用一定的語言手段刺激對方,由此引起對方的情緒變化,並使這種情緒波動朝著自己所期望的方向發展,引導談判順利進行下去。

任何形式的談判很少有能一帆風順的時候,特別是在商業談判中,由於諸多因素的不穩定,常常影響談判的順利進行。當談判出現不利於自己一方的情況時,可采用一定的語言手段刺激對方,由此引起對方的情緒變化,並使這種情緒波動朝著自己所期望的方向發展,引導談判順利進行下去。“激將法”可以從刺激對方的自尊、名譽、能力等方麵下手。

美國黑人富豪約翰遜決定在芝加哥為公司總部興建一座辦公大樓,出入無數家銀行,但始終沒貸到一筆款。

這天,約翰遜和大都會人壽保險公司的一個主管在紐約市一起吃飯。約翰遜拿出經常帶在身邊的一張藍圖準備攤在餐桌上時,保險公司主管對約翰遜說:“這兒我們不便談,明天到我的辦公室來。”

第二天,當約翰遜斷定大都會公司很有希望給他抵押借款時,他說:“好極了,惟一的問題是今天我就需要得到貸款的承諾。”

“你一定在開玩笑,我們從來沒有在一天之內給過這樣貸款的承諾。”保險公司主管回答。

約翰遜把椅子拉近說:“你是這個部門的主管。也許你應該試試看你有無足夠的權力把這件事在一天之內辦妥。”

對方微笑著說:“你這是逼我上梁山,不過還是讓我試一試看。”

他試過以後,本來說辦不到的事兒終於辦到了。約翰遜也在錢花光之前幾個小時回到了芝加哥。

以激將法說服別人,務必找到並擊中對方的要害,迫使他就範。就這件事情來說,要害是那位主管對他自己權力的尊嚴感。

約翰遜在談話中暗示,他懷疑那位主管是否真擁有那麼大的權力,主管聽了這話,感到自己權力的威嚴受到了挑戰,因此,他決定盡心盡力地做好以證明給約翰遜看。

不過,使用激將法要注意把握時機和分寸。如果出言過早,時機不成熟,反而容易使人泄氣。出言過遲,良機錯過。另外,由於激將法要使用刺激性的語言,因此出發點一定要正確,要明顯地體現對“對手”的尊重、信任。如果出言過於尖刻,會引起對立情緒,甚至讓人反感,嚴重的還會導致談判徹底失敗。