雖然被領導者與領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝,但是社會卻賦予了這兩者不同的社會地位。
就被領導者來說,在工作上,不能超越自己一定範圍內的權限。如果下級替代了上級,就會帶來工作上的混亂:從表麵上看,被領導者好像多出了力,但效果卻不佳,而且副作用不少。例如,影響別人的工作情緒,影響工作秩序,妨礙領導職能的發揮,嚴重的甚至會使一個單位出現混亂局麵。
在權力上,更不能越位。如果被領導者越權嚴重,就會導致領導大權旁落,使上級的領導意圖無法得以貫徹。這不僅影響了與領導的關係,也影響了與同事的關係,其結果是費力不討好,有時還會被領導撤換。
總之,在職場中,凡事不可越位,因為不管是決策越位、表態越位還是工作越位,都會給你和上級的關係帶來損害。因此,下級隻有收斂和約束自己,才能與領導和諧相處。
張雪在一家大公司的人力資源部工作,既能幹又努力,工作認真,人緣很好。但奇怪的是盡管工作出色,可是任職四年了,她仍舊原地踏步,難上青雲,倒是那些不如她的同事卻接二連三地升了職。
張雪就是不明白,上司為什麼不提拔她。後來,她請教了一位資深的職業谘詢人士,才發現了自己的問題所在。首先在小節上,她從不顧及上司的感受。比如每次開會,老板都指定張雪做會議記錄,可記錄整理出來後,她從來不會讓直接主管王林過目,而是越級上交老板,因為老板誇她有妙筆生花的文案整理功夫。她幫其他部門做事,從不事先請示王林是否還有更重要的工作分配給她做,就自行接下,也不管這事會不會留下什麼隱患,所以她得到了好口碑,而王林卻顯得小氣了。部門要買一套辦公設備,主管王林讓她先谘詢一下,然後再購買,可是張雪拿到供應商資料後多方比較,就自作主張訂了貨,還對王林說出一大串理由,好像她做事是多麼的圓滿細致。
可惜,張雪那時就是不懂其中的不成文的規則。在看到又一個同事升職後,她歎道:“我幹了那麼多,真是費力不討好啊!”張雪是說對了,幹得好。
還要幹得巧,你的付出才會有相應的回報。那麼,怎麼討巧呢?向上司多請示彙報是非常重要的一條,也就是要給上司一個指導你的空間。
一般領導決定的事情,你都要無條件地執行。即使領導不在身邊,擺在麵前的事情又微不足道,你完全能夠處理,而且知道領導也會像你一樣處理,也不要輕舉妄動。現在通訊這麼方便,你完全可以打個電話向領導請示一下,在得到領導的授權後再處理。
另外,工作完成後還要向領導報告。報告工作要簡明扼要,切勿拖泥帶水。
總的來說,請示和彙報需要注意以下禮儀:
一是做好準備。請示彙報有臨時請示彙報和預約請示彙報兩種。無論臨時請示彙報還是預約請示彙報,都必須預先做好充分的準備。請示前要想好請示的要點和措辭;彙報前,要擬好彙報的提綱,選好典型的事例。不作準備的請示彙報,不但浪費領導的時間,而且是對領導不敬,是嚴重失禮的行為。
二是根據領導工作選擇恰當時間。不能光想著自己的工作,而不為領導著想,要選擇好恰當的時間。一般來說,要先了解領導的活動安排,再通過秘書請求領導接見,或直接用電話向領導提出請求,獲得允許方可去見領導。
不要在領導忙得不可開交或全神貫注處理某一事情時,打斷領導的工作和思路,也不要在領導出席會議或約會時去打攪領導。
三是嚴格遵時守約。事前預約了時間,屆時必須準時到達。如果過早到達,會打亂領導的安排,甚至會使領導因未準備就緒而難堪;如果遲遲不到,會讓領導久候而浪費時間。如果遇到突發事件確實不能準時到達,應設法盡快向領導說明原因,請求推遲時間或另約時間,並致以歉意。
四是語言得體。請示彙報的語言應該準確、簡明、通俗,吐詞清晰,語調平穩,語速適中,讓人聽來明白而舒服。有時也可來點幽默,但要杜絕低級、庸俗、粗鄙的語言。在請示彙報中要催問某一問題時應語言委婉,不要用責問的口氣,而要用詢問的口氣。在請示彙報中,需要領導解決某一問題時應該用商量、請求的口氣,不要用要挾的語言。在請示彙報中,當領導否定你的意見時,要保持謙虛冷靜的態度。如確需插話也應先用商量的口氣說:“對不起,請允許我打斷一下。”或者說:“我想提個問題好嗎?”得到領導同意後再陳述自己的看法。
五是適時離去。請示彙報結束後,告辭要適時而有禮貌。如果這時領導談興正濃,你應耐心傾聽和回答,不要頻頻看表,也不要打嗬欠。當領導說出“今天我們就談到這兒吧”或“待會兒我還有其他安排,以後我們再找時間談怎麼樣”之類的話時,你即便談興再濃,也應打住話頭,並做出明確表示:“好吧,今天耽誤了您的時間,請原諒!我要告辭了。”當領導起身相送時,應主動說“請您留步”、“謝謝”等。