森嚴的等級觀念往往造成單向的禮儀，如下級對上級百般有禮，而上級對下級卻視若透明。有一位在機關工作過的女士說，她有一次與上司照麵，親切地叫了聲“×主任”，沒想到這位主任的回應竟然是：“你叫我幹什麼？”
作為領導，往往有些優勢心理，時間一長難免會傲慢、盛氣淩人。這是領導者的大忌。真正有成就的人往往反而更加平易近人。在企業界有這麼一句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業。”的確，如果領導希望員工尊重他，就應該首先尊重員工；希望員工愛他，就應該首先愛員工。
從職場禮儀上來說，上級對下級的工作負有指導的責任，下級應服從上級，並把領導的意圖變為具體的行為。而禮儀也決定了，上下級之間在遇到事情時所采取的言談舉止，都必須以禮待人。
領導應率先垂範，做到對下屬既關心愛護，又嚴格管理和要求。具體來說，領導對下屬的禮儀需要做到以下幾點：
一是尊重下屬的人格。下屬具有獨立的人格，領導不能因為在工作中與其具有領導與服從的關係而損害下屬的人格。這是領導最基本的修養和對下屬的最基本的禮儀。
上級雖然對下級有領導的權力和責任，但是也不能頤指氣使，在吩咐下級做事的時候，不能使用生硬的命令式語言，而應使用恰當的禮貌用語，比如“這件事辛苦你辦一下行嗎？”、“占用了你的時間，對不起！”、“這樣行嗎？”、“請你到我辦公室來一下。”等等。
二是要關心下屬。領導要樹立“領導就是服務”的思想，主動關心下屬的疾苦，經常傾聽下屬的呼聲，積極幫助下屬解決各方麵的困難，熱忱地為他們的工作、生活創造有利條件。
三是要善於聽取下屬的意見和建議。領導者應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的願望。這樣既可提高領導的威信，又可以防止幹群關係的緊張。
四是要寬待下屬。領導應心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報複。
五是要尊崇有才幹的下屬。領導不可能在各方麵都表現得出類拔萃，而下屬在某些方麵也必然會有某些過人之處。作為領導，對下屬的長處應及時地給予肯定和讚揚。如接待客人時，將本單位的業務骨幹介紹給客人；在一些集體活動中，有意地突出一下某位有才能的下屬的地位；節日期間到為單位做出重大貢獻的下屬家裏走訪慰問……這些都是尊重下屬的表現。這樣做，可以進一步激發下屬工作的積極性，更好地發揮他們的才幹。相反，如果領導嫉賢妒能，壓製人才。就會造成上下級的關係緊張，不利於工作的順利開展。