一天，胡小姐到銀行去取錢，許多顧客在排隊。突然從外麵闖進來幾個三十歲左右的人，要插在胡小姐前麵辦理業務。胡小姐一看不對，就說：“你們要排隊啊！”對方說：“我們有急事。”胡小姐說：“誰沒有急事？再急也得排隊！”對方氣勢洶洶地說：“我們就不排隊，怎麼著？”胡小姐說：“你們怎麼不講理？沒看見我後麵排著那麼多的人？”
對方不由分說就把他們的單據從櫃台前麵的玻璃孔裏塞進去，胡小姐伸手又把它拿出來。“你找死啊？”對方虎視眈眈。銀行保安聽到動靜跑過來，拉走了那幾個“加塞兒”的人，櫃台前又恢複了秩序。如果沒有保安，胡小姐真不敢想象會發生什麼事。
其實胡小姐這樣的遭遇，大概我們每個人都不會陌生。“文革”後剛進入中國的老外，最不理解的就是國人總是拒絕排隊，前擁後搶，顏麵丟盡。
幾十年了，改善不多，現在中國城市發展很快，但是讓老外朝中國人搖頭的，依然是排隊。不過到了麥當勞等西式快餐廳，隊伍再長人們也安心排著，因為老板規定：營業員必須照應排隊秩序。可見國人不是不想排隊，而是排隊沒有得到鼓勵。
想一想我們自己，乘車時會主動排隊嗎？在超市購物付款時會排隊嗎？
到銀行辦理業務時會排隊嗎？大多數人都會回答：不一定，既然別人不排，我為什麼要排？當然如果這些地方秩序好，也會跟著排隊；但如果秩序混亂，根本沒人排隊的話，就會跟著擠。
這是一種消極的從眾心理。禮儀專家分析，通常在沒有外界監督的情況下，能夠主動自覺排隊的人少之又少。或者有這個意識，但由於沒有大環境的肯定和鼓勵，自己也就不好意思去做一個所謂的“文明”之人。於是大家相互效仿，就形成了亂擁亂擠的現象。
而一個真正具有文明素質的人，在任何場合下都會懂得排隊。
餐廳或食堂裏，排隊等候要有一定耐心，不要插隊，也不要敲擊碗筷，給場所製造不安的氣氛。排隊時彼此的距離可稍近，但不要緊挨著排在前麵的人。
等候公共汽車時應按順序排隊，遇到老人、兒童或孕婦要謙讓對方，讓他們排到自己的前邊。登車時不要擁擠占座，要有秩序地禮讓乘車。
在機場、火車站等場所，等候出租車時應該到指定區域排隊，招手上車。
由於出租車也是按順序前行，應選擇等在前麵的車輛，不要幹擾出租車本身的等候順序。
麵試時，也需要按順序進入考場。應在填寫完相應材料後排隊等候，不可未經允許就到考試場地張望，也盡量不要大聲詢問麵試完畢的人，這都是不禮貌的行為。在排隊時，不可高聲喧嘩或與他人交談，但可輕聲祝福前者應試成功，等叫到自己時再進入麵試場地。
在銀行辦理相關業務時，應在銀行劃定的區域內按順序排隊。在前人臨近窗口辦理個人業務時，後者應主動遠離，在1米線後麵等待。窺視、越步上前詢問或未等前人辦完就爭搶辦理業務，都是不禮貌的行為。在排隊時，個人物品應拿好，以免別人碰到造成不必要的誤會。
遵守公共秩序是每個人的義務，所以批評、製止不守秩序的人，也是在幫助維護公共秩序，不要覺得不好意思。如果大家都肯出來說一句公道話，不守秩序的人就會感到不好意思，也就逐漸沒有市場了。
你可以理直氣壯地說：“請別插隊，大家都在排隊呢。”你周圍的人也許會聲援你，一起譴責插隊的人，比較自覺的人都會有所收斂。如果這一招不奏效，你可以向維持秩序的保安或其他工作人員求助，請他們維持秩序，製止插隊的人。
不排隊、“愛加塞兒”是國家常見的不良習慣之一。在餐廳、汽車站、銀行等公共場所。都要按順序排隊。