湯姆送孩子回來後，正巧碰上愛麗絲含情脈脈的目光。她真誠地說；“湯姆先生，你真是一個好人。為此，我真誠地向你道歉——為我原先的失禮。”
刹那間，湯姆內心一種自責感油然而生：我怎麼如此小心眼？他鼓足了勇氣說：“有時候我也是又愚又蠢的，真對不起你。這些日子你一直在忍讓，而我……”
愛麗絲打斷他的話說：“過去的事就讓它過去吧。讓我們從新開始吧！況且你有一顆善良的心，我想一切會好的。”四目相對，心情自然愉悅無比。
兩人從吵架，到和解，再到相知，其中的關鍵是愛麗絲有雅量，懂得主動退讓。實際上，一些人際關係弄得很僵硬的，多半是因為一些雞毛蒜皮的小事。和他人之間有了糾紛時，隻有相互寬容謙讓，矛盾就不會更加尖銳。當你學會包容對方的缺點，並主動表示友好之情時，你寬宏的品行就會受到他人的尊重，從而使自己的人際關係更和諧。
消滅“敵意”，重視人和
一定要注意自己的品德修養，要友善待人，使人感受到你的友好而不是冷漠。
生活中，如果一個人總是對別人心存敵意，沒有友善之心，就容易對周圍人產生不滿心理，而這種心理又將直接影響他的人際關係，人們會因為他的敵意，猜忌等行為而疏遠他，這樣人際關係就容易出現裂痕。
所以，一定要注意自己的品德修養，要友善待人，使人感受到你的友好而不是冷漠。成功學家卡耐基有一句金言：“一個人的成功，隻有15%是由於他的專業技術，而85%則靠人際關係和他為人處世的能力。”由此可見，人脈的好與壞，在一定程度上決定著事業的成功與否。在職場裏，員工要有好的人際關係，升職與加薪才有可能。同樣的道理，如果沒有好的人緣，沒有一大批朋友和忠心追隨自己的人，你即使有通天本領，也無法經營好自己的事業，從而也就失去了在事業上成功的基礎。
“船王”包玉剛在總結自己的成功經驗時，就坦言擁重視“人和”是他事業成功的重要因素。在創業初期，包玉剛每次遇到困難，都是朋友們鼎力相助，他的事業才沒有受到大的阻礙。比如，資金短缺時，他想貸款，但由於公司剛成立，沒有名氣，又找不到擔保人，銀行不放貸。但是，在包玉剛的朋友中，有一位是彙豐銀行一個部門的負責人，他們私交甚好。正是在這層關係下，彙豐銀行貸了一小筆款項給他。包玉剛並不氣餒，他努力經營著公司，用這筆錢賺取了利潤，使公司度過了危機。同時，包玉剛對朋友的傾力相助表示了謝意，兩人的友誼不斷加深。後來，這位負責人升職為銀行的高級決策人員，包玉剛又因為這層關係獲得了越來越多的貸款，公司很快進入了高速發展的黃金時期。
可見，重視人和對經營事業有極大的幫助；如果人緣不好，不但無法獲得支持和幫助，而且會有人處處刁難你，給你使“絆子”，使你寸步難行，使你的事業因受阻而困難重重。
在社會上，許多人之所以能把企業經營得紅紅火火，就在於他們在用心經營企業的同時，也重視人和。反觀那些事業受挫者，十之七八是因為人際關係不暢而受阻。
英國聯合航空公司總裁卡爾森接管聯合航空之前，該公司一年虧損5000萬美元。卡爾森上任後，他立即著手調查公司經營失利的原因。經調查與研究後發現，公司高層在經營方針上並沒有大錯，但是他們與員工之間的關係卻水火不相容。管理者指責員工執行不力，員工抱怨管理者不體諒他們，而且不願傾聽他們的心聲，哪怕反映的情況對公司極有價值，很很少有領導願意靜下心來聽，就更不用說采納了。