搶單中讓內線人員挑起並激化競爭對手內部的矛盾，可遲滯對手的決策與行動。以往內線人員的任務是竊取情報，但是隨著不斷升級的競爭其職能應該多樣化，對於公司重要的行動也應積極的參與，如之前所提到的，讓其在對手內部製造風波。
能夠挑起矛盾的內線人員在對手公司需要有一定的地位，本身就是管理者，或某個部門管理者的親信，隻有這樣內線的發言才有影響力。假設我們就是一名內線，現在看看如何來操作。
●步驟1：選擇突破口
選擇從哪方麵入手挑起紛爭至關重要，一個火藥桶的引爆必定要有導火索。巧妙地利用人的貪婪、妒嫉、衝動、狹隘無疑是最可靠的“導火索”。接下來我們要做下麵的事情。
公司有哪些人事爭鬥？他們都有誰？
哪些人抱怨自己沒有得到晉升？那些人抱怨自己的努力與回報不成正比？
哪些部門之間存在協作關係？他們是否的關係如何？
哪些部門之間有利益、項目責任衝突？他們表麵和諧，背後互為不滿？
公司的決策執行是否順利？有哪些人沒有積極執行？
與自己關係不錯的人，他們的地位如何？
在搞清楚這些問題之後，我們就可以製訂一個完整的執行計劃了，以避開毫無目的的挑撥。
●步驟2：挑起矛盾
挑起紛爭的突破口已經有了，此時還要靜待時機，何時、何地、何人都要仔細研究，這樣才能讓行動更加有效。
從時間看應該配合我方的搶單行動，如我方即將有重要的動作時，我們就要提前幾日準備。
何地即在哪裏（哪個部門）挑起為好，這就需要我們根據前文所分析的情況而定了，一般矛盾較多的、且蘊含衝突的部門是最好的選擇。
人選方麵比較複雜，我們需要先放風讓一個部門攻擊另一個部門，或旁敲側擊引起那些平時“有意見”之人的不滿，讓他們傳播消極的消息。
●步驟3：隱藏自己
我們在挑起矛盾之際要隱藏自己，己方的行為千萬不要被暴露。另外，還要要全力激化矛盾。
矛盾一旦激化，公司必定要進行討論，我們隻需要適當的提出問題，不要發表觀點或隻站在中立的角度談看。
以解決問題的姿態向兩個部門發問，“你們的看法呢？”這樣就可以了，對方會相互為自己辯解，進而引起指責。
會議上盡量拖延時間，當老總提出解決方案時，我們要及時提出疑慮。
內部的矛盾就是這樣挑起的，很簡單吧。在對手內部安插內線很容易做到，不過在執行這個任務時，要考慮一下他們的資質，如果剛進對手公司，最好不要用這個辦法。