巧妙地使用攻心術能夠輕易地說服客戶,同時也會將對手遠遠地甩在身後。一個出色的搶單者也是一個攻心高手,瞬間洞悉客戶的內心,用合適的心理技巧。迅速拿下客戶。
美國專業國家銷售執行協會通過統計得出了這樣一組數據:
2%的銷售在第一次接洽後完成。
3%的銷售在第一次跟蹤後完成。
5%的銷售在第二次跟蹤後完成。
10%的銷售在第三次跟蹤後完成。
80%的銷售在第4至11次跟蹤後完成。
可以看出,在實際的銷售過程中,一次搞定對方的情形基本上是沒有的。成功的銷售大多是在第三次對話之後完成的。現實中有80%的銷售員在初次拜訪失敗之後,就不再跟進了,隻有2%的人會堅持到第四次跟蹤。
一麵之緣,很難讓客戶有全麵的了解。對本人、公司、產品都沒有印象。搶單重要的是讓客戶喜歡上你,爭取給對方一個好印象。如何才能做到呢?俗話說“見麵長不如天天見”,這意味著我們要增加與客戶見麵的頻率,常常見麵能夠增加彼此的熟悉程度。
我們應該多多製造與客戶見麵的次數,並且在每次交流結束後有效地創造下一次拜訪的機會。
“您看什麼時間我再來一次比較好?”
“王總,感謝您今天的款待,我回去做個詳細的方案,下周二的上午將方案帶過來,怎麼樣?”
就這樣說,通常對方是不會拒絕的。此外我們還要知道頻繁拜訪中應該注意的細節。
給對方留下良好的第一印象。如果第一印象不好,那麼“多看效應”也就無法發揮了。
選好時間點,不要打擾得到對方。一般情況下,不要貿然登門,要提前預約。
節製拜訪的頻率。不要總是整日糾纏對方,拜訪或者約見的頻率最好控製在一周一次,且要保證每次見麵都能激起對方的興趣。