在客戶麵前承認自己的產品的不足是一種策略。有些時候與客戶激烈的爭辯會使對話陷入僵局，而主動“認錯”則會得到意想不到的結果。
事實表明：那些勇於“認錯”的人，更容易獲得別人的諒解，並會給人留下良好而深刻的印象。
丹尼爾準備向一家屠宰場提供自己的製冷設備。一進辦公室，屠宰場的老板便大嚷道：“又來一個騙子，你們隻為賺錢，哪裏會管產品的好壞，快走吧。”丹尼爾就這樣結束了第一次拜訪。
丹尼爾找到一家咖啡店，一邊思考著：對方顯然對他的那些設備感到不滿，或許是由某個廠家造成的，以至於連累到自己。丹尼爾決定再去拜訪那位老板。
第二天，丹尼爾輕輕推開辦公室的門，禮貌得道：“弗雷德先生，我是來向您道歉的，你說的對，那些產品的確有些問題，這是我們的錯。”
“噢，不，那不是你賣給我的”客戶略有歉意地對丹尼爾道。
“但是，我們的產品，也許也存在那些問題，正是因為您的使用，才讓我們發現了產品的不足，我們應該感謝您呢？”丹尼爾謙遜地說道。
“你是一個善解人意的家夥”對方笑眯眯地道。
“那麼就請您談一下產品存在的問題吧”丹尼爾恰當的發問。
最後丹尼爾順利拿到了屠宰廠的訂單。
與客戶對抗解決不了任何問題。聰明的丹尼爾把他人的職責全攬在了自己身上，這讓客戶另眼相看，抵觸的情緒也消失了。在接下來的談話中，丹尼爾的態度更是贏得了對方的稱讚，成交變得理所當然。
富蘭克林曾道：“如果你喜歡與人爭執，以反駁他人為樂，也許能獲得一時的快感，但這種勝利毫無價值，因為你永遠不能得到別人的好感。”
承認不足要注意下麵幾個事項。
不要狡辯，冷靜的麵對客戶提出的問題，更不要與對方發生正麵衝突，否則我們什麼都得不到。
不要辯論，我們的目的是拿到訂單而不是在客戶麵前展示才華，不管對方說得對或錯，認同對方說並不能傷害到我們。
在與客戶打交道時要學會妥協，不要過分在乎自己的麵子，這樣我們才能獲得對方的好感。