正文 第十四節 適當的威脅能夠讓對方明事理(1 / 1)

我們在與客戶談判中適度運用“威脅”策略是很有必要的,這能順利促使談判成功。

每個人都會有一種患得患失的心理。我們都有這樣的體驗,在某家商店相中一款手機,但思考再三後,決定去其他地方看看再說。其實我們想買到更好的、價格更便宜的,這就是人們患得患失的心理。我們這種做法在很多情況下隻是浪費精力,最後,又回到第一家商店或根本沒有買。想一下,客戶的心理不也如此嗎?

麵對這樣的客戶時,采取威脅的策略是很有成效的。

朗斯特是加州一家電氣公司的銷售員,負責安全電閘的銷售。每當他去製造企業去推銷他的產品時,那些負責人總是說不需要。後來他在報紙上看到一則消息,某製造企業的一位員工被裸露在外的開關電成重傷……朗斯特立即想到了如何對付那些人。他再次來到一家製造企業的負責人那裏。

“又是你?”那位負責人不耐煩的看著他說。

“是的,不過這次來,是為了給您轉告一件事”朗斯特故作深沉的說。

果然,那位負責人一臉茫然的看著朗斯特。於是朗斯特抓住機會說道:“我昨天從報紙上看到一則消息,××製造企業的一名工人被裸露的電閘電成重傷,現在那裏一片混亂,到處是工人的抱怨,公司的領導正在為這事忙得焦頭爛額。”

朗斯特停頓了一會又道:“如果那家企業能夠給每個開關裝一個安全電閘,就不會發生這樣不幸的事情了。”

就這樣,那位負責人沉思了一會,與朗斯特簽了一筆訂單。

朗斯特成功了,他以報紙的信息暗示客戶,如果不安裝安全電閘,可能會發生同樣的災難。顯然客戶是不願意承擔這樣的後果的。朗斯特抓住了客戶的得失心理,果斷的運用威脅策略,最終使對方屈服。

在使用這一技巧的同時還要注意一些問題,否則過分的威脅會讓客戶感到不快。

就客戶的需求,通過對可能喪失的利益點進行暗示,不要暗示一些無關的東西。

不要隨意誇大暗示的問題,更不可以撒謊,這會讓客戶一下子覺得我們動機不良。

說的時候要觀察客戶的反應,如果對方很仔細地聽(表明他很重視),那麼我們就繼續把話說完。

沒有人喜歡被威脅,客戶亦是如此,我們使用的威脅技巧並非惡意恐嚇,而是善意的提醒。